半島網(wǎng)3月14日訊（記者 李京媛）2024年度個人所得稅綜合所得匯算工作于2025年3月啟動后，國家稅務總局青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局辦稅服務廳迎來業(yè)務辦理高峰。針對納稅人普遍關(guān)注的年終獎計稅方式優(yōu)化、醫(yī)療專項附加扣除標準等熱點問題，該局工作人員持續(xù)提供專業(yè)細致的咨詢服務。

據(jù)悉，為提升政策輔導實效，該局提前部署專項服務行動，組建政策研讀專班深入解析《個人所得稅匯算清繳管理規(guī)程》，系統(tǒng)梳理以往年度高頻咨詢事項，制作可視化操作指引與政策問答手冊，通過將專業(yè)稅收術(shù)語轉(zhuǎn)化為生活化表述，幫助納稅人輕松掌握匯繳要點。

在服務方式創(chuàng)新方面，青島開發(fā)區(qū)稅務局辦稅廳設置“個稅服務專窗”提供精準輔導，動態(tài)更新電子導稅屏的申報指引視頻。特別針對贍養(yǎng)老人、繼續(xù)教育等專項扣除項目，工作人員運用案例解析方式，幫助納稅人快速理解政策適用標準，同時開通“綠色通道”服務特殊群體，實現(xiàn)稅費業(yè)務“一站式”辦理。

為精準對接服務需求，稅務人員主動開展“互動式問診”服務，通過現(xiàn)場征詢與問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，收集納稅人關(guān)于申報流程、系統(tǒng)操作等六大類意見建議37條，建立問題臺賬，實施銷號管理。這種“你問我答”的雙向溝通機制，既解答了個性化疑問，又為服務優(yōu)化提供了數(shù)據(jù)支撐。

據(jù)介紹，該局將持續(xù)推進“智慧稅務”建設，通過線上直播課堂、線下智能輔導等多樣化手段，構(gòu)建“精準推送+智能互動”的政策輔導雙輪驅(qū)動新模式，確保稅費優(yōu)惠政策直達快享，切實提升納稅人繳費人獲得感。