海達如意金岸項目。 (來源：受訪者)

信網(wǎng)8月3日訊（記者 谷正原 耿潤）近日，膠州市海達如意金岸3號的業(yè)主李女士向信網(wǎng)反映，買房時開發(fā)商曾承諾，項目將接入市政供暖系統(tǒng)，但是2021年底交房后，因小區(qū)入住率不高等原因連續(xù)兩年未能實現(xiàn)。眼下，距離2024年供暖季不到半年，小區(qū)物業(yè)于近日通知業(yè)主，今年項目依然無法接入市政供暖，將采用分戶式燃氣供熱。目前，小區(qū)業(yè)主已通過市政服務(wù)熱線將項目宣傳與實際不符的情況反映至膠州市市場監(jiān)督管理局，執(zhí)法人員已經(jīng)介入，正在根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行核查。

海達如意金岸3號地塊是2021年12月交付的，在基礎(chǔ)設(shè)施上也是周邊為數(shù)不多接入了市政供暖的小區(qū)。然而在交房后的兩個供暖季，家里用的都是壁掛爐或者空調(diào)取暖，早就鋪設(shè)好的地暖成了擺設(shè)。

“市政供暖的好處大家都知道，全天候供熱、價格合理、溫度有保障。”業(yè)主李女士說，當初選擇這一小區(qū)，很大程度就是因為開發(fā)商保證了能夠提供市政供暖，但如今硬件設(shè)施有了，但暖氣卻沒通上，業(yè)主們都有很大的意見。

信網(wǎng)從負責小區(qū)供暖的青島能源發(fā)展膠州有限公司了解到，海達如意金岸3號地塊的熱源及供熱管網(wǎng)均具備，但是要接入市政供暖，小區(qū)還要滿足已經(jīng)繳納供熱配套費和申請供暖用戶達到運行條件這兩個條件，“據(jù)我們了解，這個小區(qū)的供熱配套費還沒有交，而且想要使用市政供暖的用戶也不多，達不到運行條件。”

青島能源集團的工作人員介紹，新建小區(qū)的供熱配套費一般都是由開發(fā)商支付，而這筆費用實際上算在了開發(fā)商的成本里，也就等于是包含在了業(yè)主的購房款里。但海達如意金岸小區(qū)是個例外，因為在購房合同中約定了若使用城市集中供熱，開通費將由買受人承擔。該小區(qū)如要加入市政供熱，需要有供熱需求的用戶繳納供熱配套費和供熱設(shè)施安裝費。

“買房的時候光注意置業(yè)顧問說了有市政供暖，沒注意合同的細節(jié)就簽了字。”李女士坦言，合同中還約定了小區(qū)交付時符合供熱配建標準，使用城市集中供熱的，納入城市集中供熱管網(wǎng)，非市政供暖的不適用，“開發(fā)商也說，他們已經(jīng)按照合同約定建好了供暖設(shè)施，只不過現(xiàn)在沒用上而已。”李女士和一些業(yè)主認為，開發(fā)商在銷售時的說辭與合同上不相符，侵害了業(yè)主的權(quán)益。

為落實有關(guān)情況，信網(wǎng)嘗試聯(lián)系開發(fā)商青島海達置業(yè)有限公司，但該企業(yè)在企查查平臺預(yù)留的電話始終無法接通。對此，小區(qū)物業(yè)青島海達城市服務(wù)有限公司的工作人員表示，今冬采用燃氣供暖是開發(fā)商深思熟慮后的結(jié)果，“目前小區(qū)入住率還是不夠高，在這常住的業(yè)主中也有相當一部分不愿意繳費，相應(yīng)的壁掛爐也有自己的優(yōu)勢，用戶可以根據(jù)自己的需求靈活安裝，靈活使用。”

據(jù)了解，目前，小區(qū)業(yè)主已通過市政服務(wù)熱線將項目宣傳與實際不符的情況反映至膠州市市場監(jiān)督管理局，執(zhí)法人員已經(jīng)介入，正在根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行核查。山東誠功律師事務(wù)所劉國建律師評析，開發(fā)商在銷售階段的宣傳和合同條款不一致，給購房者帶來了困擾和損失，這類情況其實并不少見。但是購房者往往很難保留有證據(jù)材料，證明項目在銷售時曾作出過此類承諾，“業(yè)主們最不希望看到的就是開發(fā)商辜負自己的信任，利用合同條款打擦邊球。如果能找出錄音錄像或者當時的廣告宣傳材料作為證據(jù)，那么業(yè)主可以通過法律途徑要求開發(fā)商履行承諾或給出補償。”

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI分析，商品房購房人是消費者，受到《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的保護。如果市政供暖的變更影響了消費者的權(quán)益，增加了生活成本或者降低了生活質(zhì)量，消費者可以要求有關(guān)部門進行調(diào)查處理，如上述提及的市場監(jiān)督管理局，以及可能涉及的其他主管部門，并有權(quán)要求開發(fā)商賠償損失。