管悅 濟(jì)南報道

“充值卡里還有5000元沒用，咋就關(guān)門了？”近日，市民徐女士反映，濟(jì)南一家網(wǎng)紅飯店——梧桐餐廳·宴會廳（泉城路店）突然關(guān)門歇業(yè)。錢沒花完店卻倒閉，負(fù)責(zé)人還遲遲不現(xiàn)身，這可愁壞了徐女士等一眾消費(fèi)者。

餐廳突然歇業(yè)

消費(fèi)者退款無門

6月20日，齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)記者來到濟(jì)南市泉城路77號發(fā)現(xiàn)，原本位于19層的梧桐餐廳·宴會廳（泉城路店）已更換為泉晟宴。

“我們剛開業(yè)一個月，就有幾十位消費(fèi)者來咨詢之前充值卡的事。”泉晟宴前臺工作人員介紹，梧桐餐廳已于去年10月份關(guān)門歇業(yè)，泉晟宴與梧桐餐廳·宴會廳（泉城路店）沒有任何關(guān)聯(lián)，“前任”餐廳的充值卡自然也無法繼續(xù)在該店使用。

“突然就關(guān)門了，而且也沒給任何通知。”徐女士說，這家店已營業(yè)八年，位置、環(huán)境和服務(wù)都挺好，所以吸引了自己辦理充值卡。

和徐女士一樣，市民張先生此前在該店辦理了10000元充值卡，僅消費(fèi)了不到3000元就遇到了餐廳歇業(yè)。為了追回余額，張先生曾多次撥打餐廳電話，但始終無人應(yīng)答。“餐廳關(guān)了門，人也找不到，真不知道該怎么辦。”

記者嘗試聯(lián)系梧桐餐廳·宴會廳（泉城路店）負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿，未得到任何回復(fù)。

相關(guān)部門：

已多次聯(lián)系負(fù)責(zé)人

但尚未有任何回應(yīng)

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)：不少消費(fèi)者苦于退款無門，便“病急亂投醫(yī)”——在線上點(diǎn)評軟件搜索關(guān)鍵詞“梧桐”，查詢到名字相似的餐廳，就以為是分店，前去咨詢充值卡使用問題；甚至還有消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)布“梧桐在奧體和會展中心還有門店，但不讓繼續(xù)使用充值卡”等信息。

據(jù)了解，該條信息中所謂的“奧體和會展中心還有門店”分別指的是WISH梧桐心愿餐廳（奧體中心店）和梧桐餐廳（高新會展店）。  

這兩家店真的是分店嗎？它們與梧桐餐廳·宴會廳（泉城路店）有何關(guān)聯(lián)？對此，上述兩家門店工作人員均明確表示：梧桐餐廳·宴會廳（泉城路店）無任何關(guān)系。

“都叫梧桐餐廳，我們應(yīng)該怎么分辨？”對于徐女士等消費(fèi)者的疑問，21日，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局工作人員表示：餐廳起名由商家自行決定，行政審批以營業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)，營業(yè)執(zhí)照上的名稱不能重復(fù)。

“此前已收到多例消費(fèi)者相關(guān)投訴。”20日，濟(jì)南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員介紹，自接到市民投訴后，該局曾多次聯(lián)系梧桐餐廳·宴會廳（泉城路店）相關(guān)負(fù)責(zé)人，但尚未有任何回應(yīng)。“目前該門店在濟(jì)南市內(nèi)并無其他分店，建議消費(fèi)者通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。”  

律師：

建議向消費(fèi)者協(xié)會投訴

或通過法律途徑維權(quán)

據(jù)企查查資料顯示：梧桐餐廳·宴會廳（泉城路店）注冊公司名為濟(jì)南同慶酒店管理有限公司，目前該公司已注銷。

“如果企業(yè)的法定代表人和股東都聯(lián)系不上的話，可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。”山東千舜律師事務(wù)所律師甄恩陽認(rèn)為，消費(fèi)者也可以通過起訴的方式進(jìn)行維權(quán)，將企業(yè)法定代表人列為被告，要求其償還相關(guān)費(fèi)用。

在此，市場監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，在辦理類似充值卡之前，首先查詢清楚該機(jī)構(gòu)有無經(jīng)營資質(zhì)、社會信譽(yù)、存續(xù)能力等相關(guān)信息，了解清楚充值卡的期限、功能，以及退款、退卡等細(xì)節(jié)，以確保自身利益不受損害。