半島全媒體記者 蔣凱 尹彥鑫 實(shí)習(xí)生 王筱涵

借貸、買賣、保險(xiǎn)理財(cái)……在市民的日常生活中，合同無處不在，它規(guī)范著人們民事、商事活動(dòng)的方方面面 。簽了購(gòu)房協(xié)議，多年后賣家不配合辦理過戶該咋辦？保險(xiǎn)合同中免責(zé)條款未設(shè)置強(qiáng)制閱讀，保險(xiǎn)公司拒賠會(huì)得到支持嗎？4月2日上午，半島問法熱線80889800聚焦合同糾紛，市南區(qū)人民法院民二庭的崔龍山法官和畢娟娟法官在線與市民進(jìn)行互動(dòng)，從專業(yè)的角度回答市民提問，取得了良好普法效果。

市民孫先生經(jīng)營(yíng)了一家私人企業(yè)，雇傭了幾名員工，為了保險(xiǎn)起見，孫先生通過網(wǎng)上平臺(tái)向某保險(xiǎn)公司投保雇主責(zé)任險(xiǎn)，責(zé)任限額為40萬元，保險(xiǎn)單還對(duì)賠償范圍等事項(xiàng)進(jìn)行了約定。

“員工在上班途中，無證駕駛無號(hào)牌摩托車發(fā)生交通事故受傷，被交警認(rèn)定負(fù)次要責(zé)任，我們向員工支付賠償金共計(jì)12萬元后，向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司認(rèn)為員工存在違反法律法規(guī)的情形，屬于免責(zé)事由，因此拒賠。”孫先生告訴崔法官，“但是我當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上投保的過程中，只是勾選了相關(guān)條款，免責(zé)條款也沒有必須閱讀，因此關(guān)于這一免責(zé)內(nèi)容我也不是很清楚，這種情況下，對(duì)方?jīng)]有盡到提醒的義務(wù)，如果走到法院，我能得到法院的支持嗎？”

崔法官了解詳情后表示，相關(guān)司法解釋規(guī)定，保險(xiǎn)人將法律、行政法規(guī)中的禁止性規(guī)定情形作為保險(xiǎn)合同免責(zé)條款的免責(zé)事由，保險(xiǎn)人對(duì)該條款作出提示后，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人以保險(xiǎn)人未履行明確說明義務(wù)為由主張?jiān)摋l款不生效的，人民法院不予支持。

崔法官告訴孫先生：“如果如您所說，保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)的投保流程中，投保人無需閱讀保險(xiǎn)條款即可勾選‘閱讀并同意’并繼續(xù)進(jìn)行下一步投保流程，并未對(duì)無證駕駛無號(hào)牌摩托車等法律、行政法規(guī)中的禁止性規(guī)定情形在顯而易見的位置進(jìn)行提示，同時(shí)保險(xiǎn)公司也未舉示其他的證據(jù)證明其對(duì)投保人進(jìn)行了提示。也就是說，保險(xiǎn)公司無法證明其對(duì)投保人就案涉情形盡到了提示義務(wù)，那么免責(zé)條款不生效，保險(xiǎn)公司仍需承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。”

近期某村的張先生遇到了一件關(guān)于農(nóng)村房屋買賣的問題，給接線法官打來了咨詢電話。“2005年的時(shí)候，我和同村的一個(gè)村民簽訂房屋買賣協(xié)議，約定我出2萬元購(gòu)買他名下的農(nóng)房，這份協(xié)議上還有見證人見證簽字，之后我和我的家人一直在這處房屋中居住使用。”張先生告訴畢娟娟法官，近期他想讓出售房屋的村民配合辦理過戶登記手續(xù)，但是這位村民覺得當(dāng)初房?jī)r(jià)太低了，想要?dú)Ъs，不再配合。“現(xiàn)在就僵在這了，我只有訴訟一個(gè)途徑，我想要通過訴訟請(qǐng)求法院確認(rèn)我們這個(gè)房屋買賣協(xié)議是有效的，不知道能不能得到法院的支持，想要咨詢一下法官的意見。”

“根據(jù)您的描述，經(jīng)人見證簽訂了房屋買賣協(xié)議，支付了購(gòu)房款交付了房屋并一直在房屋中居住。可以認(rèn)為，這份房屋買賣協(xié)議是您和對(duì)方的真實(shí)意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效，雙方均應(yīng)按約履行。”畢法官表示，民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾，雖然房屋價(jià)格隨市場(chǎng)行情的變化而變化，但一旦約定好價(jià)格簽訂了合同則不能再反悔。

合同糾紛是一種常見的法律糾紛類型，針對(duì)市民來電情況記者將其中典型的問題進(jìn)行了整理，供市民參考。

問題1：投資雙方約定不明，收取的投資款如何處理？

劉先生和姜先生、孫先生、王先生是朋友關(guān)系，2021年10月，4人一起商議后，決定共同投資做某公寓酒店項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)幾人并沒有簽訂合作協(xié)議，而是口頭約定利潤(rùn)共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。同時(shí)決定由劉先生在某銀行開設(shè)一個(gè)賬戶作為用于公寓項(xiàng)目的專門賬戶，包含所有收入、支出。隨后姜先生、孫先生、王先生分別向劉先生的賬戶轉(zhuǎn)款8萬元、9萬元、13萬元，劉先生確認(rèn)共收到投資款30萬元。后由于某些原因，該項(xiàng)目一直沒有盈利。前段時(shí)間，劉先生又與他人成立了新的公司，他的朋友們找到劉先生，稱當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)賬的錢是新公司的合作投資款，要求分得相應(yīng)股份。劉先生詢問法官，當(dāng)初朋友們的投資并非另成立公司，而是共同投資做某公寓酒店項(xiàng)目，他們要求分得股份是否合理？他們的投資款該如何處理？

法官說法：民法典中有規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)或反駁對(duì)方訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)，應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)加以證明。劉先生與朋友雙方未簽訂書面的投資合作協(xié)議，也無法提交雙方關(guān)于投資項(xiàng)目相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)商的證據(jù)，由于雙方約定不明，法院很難對(duì)投資款的具體用途做出認(rèn)定。但劉先生確實(shí)收了朋友的投資款，可見雙方具有合伙的合意，但是合伙關(guān)系具有極強(qiáng)的人合性特征，合伙的目的是合伙人共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、共同謀利，若合伙人之間因發(fā)生糾紛等原因已無法達(dá)成共同的意向，合伙的基礎(chǔ)即已喪失，合伙的目的也無法實(shí)現(xiàn)，合伙人在該種情形下可以退出合伙關(guān)系。劉先生作為投資款的控制人，如果沒有公寓項(xiàng)目盈虧狀態(tài)的證據(jù)，法院大概率會(huì)讓劉先生將朋友們的投資款返還。

問題2：網(wǎng)店宣傳自己的產(chǎn)品“假一賠十”，這樣的承諾有效嗎？

前段時(shí)間，朱先生在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)看到某店鋪正在出售銀條，在網(wǎng)店該商品網(wǎng)頁詳情頁上顯示“假一賠十、支持7天無理由退換”等字樣。朱先生聯(lián)系了網(wǎng)店的客服，客服承諾所售商品“絕對(duì)保真”“假一賠十”，朱先生就下單購(gòu)買了十件商品。收到商品后，朱先生發(fā)現(xiàn)該商品成色不足，遂委托某專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，結(jié)果顯示該商品“表層主要成分為銅和鋅”。朱先生詢問法官，對(duì)于商家的這種欺詐行為，自己能否要求對(duì)方賠償十倍價(jià)款？

法官說法：朱先生與網(wǎng)上店鋪之間的網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系合法有效。店鋪對(duì)朱先生作出商品含銀純度為99.99%的承諾，但經(jīng)檢驗(yàn)其表層主要成分為“銅和鋅”，因此可以認(rèn)定店鋪出售的產(chǎn)品與其網(wǎng)頁宣傳不符。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。商家“假一賠十”的聲明雖然超出了“三倍賠償”的上限，但商家主動(dòng)聲明“假一賠十”的承諾在性質(zhì)上屬于“要約”，消費(fèi)者下單后并支付價(jià)款后，即作出“承諾”，買賣合同成立并生效，上述“假一賠十”的聲明作為雙方的買賣合同內(nèi)容，且“假一賠十”的約定并不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，具有法律效力，故商家應(yīng)按照合同約定，除了退還朱先生貨款還要承擔(dān)該商品十倍價(jià)款的賠償。

問題3：因公司需要向同事借款，同事是否應(yīng)當(dāng)向公司討要欠款？

杜女士與王女士同在一家公司上班，杜女士負(fù)責(zé)采購(gòu)公司維修用品。2023年2月，杜女士以需要為公司采購(gòu)商品為由向王女士借款，王女士便將信用卡交付杜女士使用，杜女士持該信用卡共消費(fèi)4萬元。后王女士通過已經(jīng)開具的發(fā)票，通過公司的財(cái)務(wù)報(bào)銷了2萬元，剩下的2萬元因公司認(rèn)為不符合財(cái)務(wù)規(guī)定不予報(bào)銷。王女士找到杜女士，要求她償還2萬元欠款。杜女士詢問法官。當(dāng)初是公司安排王女士提供其信用卡墊付采購(gòu)資金，因不予報(bào)銷產(chǎn)生損失是否應(yīng)當(dāng)向公司主張？

法官說法：根據(jù)“誰主張誰舉證”原則，杜女士稱當(dāng)初是公司安排王女士提供采購(gòu)資金就需要提交相關(guān)證據(jù)佐證，可根據(jù)杜女士的描述，她手中并沒有可以證明的證據(jù)，那就應(yīng)當(dāng)是杜女士個(gè)人向王女士借用信用卡購(gòu)物消費(fèi)，二人系借款合同雙方當(dāng)事人，根據(jù)合同相對(duì)性原則，王女士向杜女士主張還款，并無不當(dāng)。杜女士的消費(fèi)目的及未能報(bào)銷還款的原因并不能作為其不向王女士還款的法定事由，因此杜女士應(yīng)向王女士?jī)斶€借款2萬元。當(dāng)然，如果杜女士找到相關(guān)證據(jù)，證明當(dāng)初的消費(fèi)行為系公司安排，杜女士可以向公司主張償還自己支付的錢款。

問題4：租客不到期就要退房，是否可以不返還租金和押金？

2023年11月，劉先生將自己名下的房屋出租給穆先生使用，雙方簽訂了房屋租賃合同，約定房屋租賃期為12個(gè)月。簽約后穆先生按照合同約定交納了租金及押金，劉先生也依約將房屋交付穆先生使用。今年2月底，穆先生以工作變動(dòng)無法繼續(xù)履行合同為由，要求與劉先生解除租賃合同，但劉先生沒有同意。前段時(shí)間，穆先生告知?jiǎng)⑾壬呀?jīng)搬離了租住的房屋，要求劉先生返還剩余的房租和押金。劉先生詢問法官，房屋的租賃合同還沒有到期，是否可以要求穆先生繼續(xù)履行合同，不返還租金和押金？

法官說法：生活實(shí)踐中，往往合同雙方出現(xiàn)一方違約時(shí)，守約方認(rèn)為只要其不同意解除合同就應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。但是，并非所有的合同都適宜強(qiáng)制繼續(xù)履行，例如租賃合同，在承租人確無意繼續(xù)履行的情況下，強(qiáng)制其繼續(xù)租賃使用房屋可能造成房屋的閑置、經(jīng)營(yíng)成本或生活成本不必要的擴(kuò)大等物的浪費(fèi)或損失的產(chǎn)生，因此，通常不適宜強(qiáng)制繼續(xù)履行。承租人穆先生在合同履行期限內(nèi)因?yàn)樽陨碓蛞蠼獬贤`反了雙方合同的約定，構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。而出租人劉先生明確知道房屋處于空置狀態(tài)的情況下，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，放任房屋空置而擴(kuò)大的損失不應(yīng)由穆先生負(fù)擔(dān)。因此劉先生可以依約扣除穆先生的違約金，將剩余的租金和押金退還給穆先生。

問題5：朋友用我的信用卡額度借的款，能否要求對(duì)方償還手續(xù)費(fèi)和利息損失？

黃先生和婁先生是多年的好友。2022年10月，婁先生以生意周轉(zhuǎn)為由向黃先生借款。礙于朋友情面，黃先生先后通過支付寶和微信轉(zhuǎn)賬的方式，向婁先生轉(zhuǎn)賬70萬。后又將自己名下的3張信用卡借給婁先生，婁先生利用信用卡額度又借款30萬。事后婁先生陸續(xù)還給黃先生本金65萬元，還有35萬一直沒有償還。黃先生詢問法官，當(dāng)初婁先生用自己的信用卡刷卡套現(xiàn)產(chǎn)生了大量的手續(xù)費(fèi)和相關(guān)利息損失，能否要求婁先生償還該損失？

法官說法：黃先生手中的支付寶、微信轉(zhuǎn)賬記錄以及銀行交易明細(xì)，能夠認(rèn)定他與婁先生之間成立民間借貸關(guān)系。婁先生未按照約定償還借款本金，構(gòu)成違約，黃先生可以主張其償還借款本金。但婁先生通過黃先生的信用卡套現(xiàn)取得借款的行為，屬于法律規(guī)定的套取金融機(jī)構(gòu)貸款轉(zhuǎn)貸的情形，違反了國(guó)家金融管理秩序，該借款合同無效。因此黃先生對(duì)于手續(xù)費(fèi)及相關(guān)利息損失的主張是不會(huì)得到法院支持的。再次提醒大家，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，出借人的合法權(quán)益受法律保護(hù)，但超越法律底線的，則不在法律保護(hù)范圍內(nèi)。在金融機(jī)構(gòu)貸款（包括信用卡套現(xiàn)、銀行貸款等）后又出借給他人的，不但合同中約定的利息得不到支持，出借人還將面臨自行償還銀行貸款本息的風(fēng)險(xiǎn)。如果情形嚴(yán)重時(shí)還將構(gòu)成犯罪，被依法追究刑事責(zé)任。

問法感悟

畢娟娟法官：通過在半島問法熱線接聽市民電話，能夠感受到老百姓在合同糾紛方面法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)并不強(qiáng)。在日常業(yè)務(wù)往來過程中，或是不簽合同、或是合同約定不明確等問題導(dǎo)致維權(quán)困難。以買賣合同糾紛為例，很多供貨一方特別是小私營(yíng)業(yè)主在交付時(shí)不留存交貨單等交貨證據(jù)，導(dǎo)致在后續(xù)索要混亂時(shí)因無法提交交付證據(jù)導(dǎo)致利益受損。在此特別提醒大家：首先當(dāng)然要本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其次也要注意規(guī)范化管理、制度化經(jīng)營(yíng)，提高法律意識(shí)，保護(hù)好自身的合法權(quán)益。

崔龍山法官：在訴訟過程中，證據(jù)是至關(guān)重要的。這就要求在實(shí)施民事行為的過程中，當(dāng)事人要留取、固定好相應(yīng)的證據(jù)，以備訴訟之需。例如在常見的民間借貸糾紛中，借款合同、收據(jù)及銀行轉(zhuǎn)賬憑證要保存好，同時(shí)借款合同、收據(jù)中對(duì)借款金額、借款期限、借款利息、支付方式及違約責(zé)任等內(nèi)容要詳細(xì)約定，防止出現(xiàn)約定不明或未作約定的情形，避免不必要的爭(zhēng)議和糾紛。同時(shí)，我們也要明白，訴訟是維護(hù)自身權(quán)益的最后一道保障措施，且訴訟也是需要一定的專業(yè)知識(shí)和花費(fèi)一定成本的。所以在訴訟之前，爭(zhēng)議雙方可以自行協(xié)商或申請(qǐng)相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)幫助調(diào)解，避免矛盾的激化，最大限度的維護(hù)自身合法權(quán)益。

相關(guān)判例

出賣人不能以買受人已使用了設(shè)備為由免除己方物的瑕疵擔(dān)保義務(wù)

【基本案情】

某智能公司購(gòu)買了某機(jī)械公司的熔噴布制造設(shè)備兩臺(tái)。設(shè)備交付后，某智能公司以設(shè)備存在嚴(yán)重質(zhì)量問題并經(jīng)多次調(diào)試仍不能生產(chǎn)出合格熔噴布為由訴至法院，要求解除合同、返還貨款。某機(jī)械公司則主張，雙方之間的合同已履行完畢，提貨時(shí)設(shè)備已驗(yàn)收合格，提貨后某智能公司又使用了設(shè)備，并自行維修、更換了設(shè)備零件，即使涉案設(shè)備存在質(zhì)量問題也是買方使用造成，不能證明交付的設(shè)備質(zhì)量不合格。

【裁判結(jié)果】

人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，某機(jī)械公司未提交證據(jù)證明涉案設(shè)備交付時(shí)驗(yàn)收合格。法院經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，要求某機(jī)械公司換回其原有的零部件后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試生產(chǎn)，以進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)，但某機(jī)械公司不予配合。法院另要求某機(jī)械公司對(duì)某智能公司所提出的質(zhì)量問題進(jìn)行恢復(fù)和維修，某機(jī)械公司亦拒絕提交維修方案。后法院根據(jù)某智能公司的申請(qǐng)，委托專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)涉案熔噴布設(shè)備進(jìn)行鑒定，鑒定意見為：兩套設(shè)備在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)時(shí)就缺少基本零件和關(guān)鍵部件、安全設(shè)施，質(zhì)量不合格，無法生產(chǎn)出合格的熔噴布。法院遂判決解除涉案買賣合同，判令某機(jī)械公司返還貨款。

【典型意義】

標(biāo)的物的質(zhì)量是否合格，關(guān)乎買賣合同的交易目的能否實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度亦影響違約責(zé)任、合同解除等的認(rèn)定。實(shí)踐中，買賣雙方通常會(huì)約定設(shè)備的驗(yàn)收交付。若買受人未經(jīng)驗(yàn)收直接使用設(shè)備，或者現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后使用過程中又提出質(zhì)量異議的，人民法院應(yīng)著重審查設(shè)備是否存在隱蔽瑕疵，此時(shí)買受人往往承擔(dān)更嚴(yán)苛的舉證責(zé)任，甚至需要委托專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn)。本案中，雖然買受人已經(jīng)使用了標(biāo)的物，但經(jīng)法院現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)及委托鑒定，證實(shí)標(biāo)的物存在設(shè)計(jì)、安全缺陷、關(guān)鍵部件缺失等嚴(yán)重影響設(shè)備性能及正常使用的問題，應(yīng)認(rèn)定標(biāo)的物質(zhì)量不合格。因此，買賣雙方在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及如何驗(yàn)收等事項(xiàng)的約定，還應(yīng)明確不同程度的質(zhì)量問題對(duì)應(yīng)的解決方案，防止出現(xiàn)質(zhì)量糾紛后雙方各執(zhí)一詞。