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3·15曝光臺(tái) | 搞完促銷突然要閉店,樂(lè)旋乒乓球和達(dá)中心城店“閃”了眾家長(zhǎng)

2024-02-23 16:38 大眾報(bào)業(yè)·半島新聞閱讀 (75574) 掃描到手機(jī)

半島全媒體記者 黃雯平

“去年雙十一還在轟轟烈烈搞促銷,可沒(méi)想到突然就要關(guān)門了。”2月22日,市民曲女士通過(guò)半島消費(fèi)維權(quán)熱線80889311反映,她給孩子在青島樂(lè)旋乒乓球和達(dá)中心城店購(gòu)買了6000多元的乒乓球培訓(xùn)課程,不料店要關(guān)停,負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上,退款也不知道該找誰(shuí),讓她倍感無(wú)奈。

青島樂(lè)旋乒乓球和達(dá)中心城店內(nèi)空蕩蕩的培訓(xùn)教室

半島全媒體記者了解到,曲女士的遭遇并非個(gè)例,樂(lè)旋乒乓球在本市還有多家網(wǎng)點(diǎn),其中同安路店、大拇指廣場(chǎng)店等也相繼關(guān)門,多名家長(zhǎng)同樣面臨退費(fèi)難的問(wèn)題。目前,消費(fèi)者們已通過(guò)多種渠道向市場(chǎng)監(jiān)管等部門進(jìn)行了反映。

搞完促銷,店就突然要關(guān)停

“我們從2021年開(kāi)始就在這家店學(xué)乒乓球,除了生病外,孩子幾乎每周都去上一節(jié)課,怎么也沒(méi)想到會(huì)突然關(guān)門。”曲女士介紹,2021年第一次花費(fèi)7880元,購(gòu)買了80節(jié)課。2022年雙十一期間,她又再次續(xù)費(fèi)6660元。

到了去年雙十一期間,這家店繼續(xù)搞大型促銷活動(dòng),吸引不少家長(zhǎng)前去購(gòu)買乒乓球培訓(xùn)課程,“優(yōu)惠力度很大,花費(fèi)1111元可以購(gòu)買價(jià)值2680元的課程包。”曲女士說(shuō),由于之前存的課多,去年雙十一她就沒(méi)再進(jìn)一步續(xù)費(fèi)。

“這次活動(dòng)搞得時(shí)間很長(zhǎng),優(yōu)惠下來(lái),一節(jié)課也就100多塊錢,確實(shí)很實(shí)惠。”曲女士說(shuō),可沒(méi)想到的是,2月20日和達(dá)中心城店王教練告訴她,青島樂(lè)旋乒乓球和達(dá)中心城店要閉店了,目前沒(méi)有人接管這家店。這讓曲女士犯了難,自己交了那么多課時(shí)費(fèi),該去找誰(shuí)退呢?

2月23日,記者來(lái)到樂(lè)旋乒乓球和達(dá)中心城店了解情況。記者看到,這家店里擺放著幾個(gè)球桌,還有幾名學(xué)生在這里打乒乓球。現(xiàn)場(chǎng)一名教練對(duì)記者說(shuō):“樂(lè)旋和達(dá)中心城店到3月份房租就到期了,負(fù)責(zé)人也找不到,所以下個(gè)月就閉店了。我教的幾名學(xué)生還有幾節(jié)課沒(méi)上完,我想著可以在閉店前給他們上完課。”這位教練稱。

維權(quán)人員眾多

曲女士的遭遇并非個(gè)例,據(jù)了解目前這家店的學(xué)員大約有200多人。曲女士表示,目前家長(zhǎng)們找不到負(fù)責(zé)人,給負(fù)責(zé)人打電話也不接。“真不知道該怎么辦了,這些錢難道真的要打水漂了嗎?”曲女士感覺(jué)非常無(wú)奈。

多家“樂(lè)旋”網(wǎng)點(diǎn)閉店,消費(fèi)者維權(quán)難

樂(lè)旋乒乓球在本市有多家網(wǎng)點(diǎn),不少消費(fèi)者還反映,同安路店、大拇指廣場(chǎng)店等也相繼關(guān)門,多名家長(zhǎng)同樣面臨退費(fèi)難的問(wèn)題。一位家長(zhǎng)劉女士表示,2021年開(kāi)始,她給孩子在同安路店報(bào)名參加乒乓球培訓(xùn),“第一次交了4000多元,第二年年底又續(xù)了6680元。”劉女士稱,中間這家店又裝修,所以第二次續(xù)的費(fèi)用還沒(méi)開(kāi)始用,這家店就閉店了。“去年10月同安路店閉店的時(shí)候,還可以安排到大拇指店繼續(xù)上課,可前幾天大拇指店也閉店了,別說(shuō)退費(fèi)了,現(xiàn)在連人都找不著了。”劉女士無(wú)奈地說(shuō)。

“我一次性交了7680元的課時(shí)費(fèi),目前僅上了8節(jié)課,還有59節(jié)課沒(méi)上,現(xiàn)在也是找不著人退費(fèi)。”紀(jì)女士表示。

半島全媒體記者采訪中經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn),自2023年起,全國(guó)多個(gè)城市都出現(xiàn)了樂(lè)旋乒乓突然閉店的情況。此前,青島的樂(lè)旋乒乓球萬(wàn)達(dá)CBD店、科技街的家家悅店閉店后,不少消費(fèi)者也向媒體進(jìn)行了反映。針對(duì)這些問(wèn)題,嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員也向媒體表示,目前青島樂(lè)旋體育有限公司已處于鎖定狀態(tài),公司負(fù)責(zé)人孫先生正在幫助家長(zhǎng)協(xié)商退費(fèi)與課程承接的事宜。

期間,曲女士向記者提供了這位孫姓負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。記者也撥打該電話了解情況,但一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。

提醒:

選擇短期付款方式

不要一次性繳費(fèi)超過(guò)5000元

自“雙減”政策出臺(tái)之后,學(xué)科類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得到了有效規(guī)范,但素質(zhì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爆雷的不在少數(shù)。為此,2022年3月,教育部、國(guó)家發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局就已聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范非學(xué)科類校外培訓(xùn)的公告》(以下簡(jiǎn)稱《公告》),公告指出,面向中小學(xué)生的培訓(xùn)不得使用培訓(xùn)貸方式繳納培訓(xùn)費(fèi)用。不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用。2022年12月底,教育部再發(fā)布《關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)的意見(jiàn)》(下稱《意見(jiàn)》),新增了一次性收費(fèi)不得超過(guò)5000元的規(guī)定,防止一次性收費(fèi)過(guò)多增加資金風(fēng)險(xiǎn)和家長(zhǎng)負(fù)擔(dān),進(jìn)一步明確了關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)時(shí)長(zhǎng)或金額。

但記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),許多機(jī)構(gòu)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中并沒(méi)有實(shí)施“三個(gè)月”“60課時(shí)”和“5000元”這三個(gè)紅線標(biāo)準(zhǔn),家長(zhǎng)們退費(fèi)維權(quán)難的案例,并不在少數(shù)。

對(duì)此,相關(guān)業(yè)內(nèi)人士也提醒廣大的消費(fèi)者應(yīng)該提高意識(shí),盡量選擇短期付款方式,拒絕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次性收取超過(guò)3個(gè)月或者60課時(shí)的費(fèi)用,拒絕一次性繳納總額超過(guò)5000元的費(fèi)用。同時(shí),拒絕“培訓(xùn)貸”,防止落入消費(fèi)陷阱。

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