前段時(shí)間，45歲的李大姐因糾紛受傷，被送往青島西海岸新區(qū)中醫(yī)醫(yī)院急診科接受治療。受到驚嚇的李大姐縮成一團(tuán)，不和人交流也拒絕接受任何治療，經(jīng)常光著腳跑到走廊上，總是說(shuō)晚上有一群人圍著她打......



用呵護(hù)和溝通打開(kāi)心扉

    剛休完產(chǎn)假的潘雪梅護(hù)士負(fù)責(zé)李大姐的護(hù)理工作，看到她的狀態(tài)很是心疼，想讓李大姐盡快好起來(lái)。潘雪梅心想：呵護(hù)和溝通是信任的基礎(chǔ)，如果李大姐感受到自己的溫暖并且敞開(kāi)心扉，恢復(fù)的就能快一些。潘雪梅把自己的愛(ài)融入到每個(gè)護(hù)理細(xì)節(jié)中，在家屬去買(mǎi)飯時(shí)，潘雪梅就守在李大姐身邊寸步不離，平時(shí)經(jīng)常攙扶她下床活動(dòng)，柔聲細(xì)語(yǔ)中，李大姐逐漸放下了戒備心，終于有一天，李大姐開(kāi)始主動(dòng)說(shuō)話了。



簡(jiǎn)單的重復(fù)是最深的愛(ài)

    那段時(shí)間，潘雪梅每天都會(huì)提前十分鐘到醫(yī)院，第一件事就是去病房和李大姐說(shuō)說(shuō)話，看到她狀態(tài)不錯(cuò)才安心去換衣服。有一次李大姐對(duì)潘雪梅說(shuō)：“我擔(dān)心這些人回來(lái)打我，就像那天一樣......”潘雪梅拉著她的手溫柔的說(shuō)：“不會(huì)的，你放心，醫(yī)生護(hù)士都是你的家人，我們一直守在你身邊，不會(huì)讓你再受傷的?！睂?shí)際上，這段看似普通的對(duì)話一天要重復(fù)很多遍，而潘雪梅總是那么溫柔，想方設(shè)法的打消她的顧慮，不曾有過(guò)絲毫厭煩。在潘雪梅休息時(shí)也會(huì)打電話詢問(wèn)李大姐的情況，得知她狀況穩(wěn)定就放心了。





不離不棄換來(lái)信任依賴

    在潘雪梅休息的第二天，李大姐走出病房詢問(wèn)醫(yī)護(hù)人員：“怎么兩天沒(méi)看見(jiàn)潘護(hù)士了呀，她以前都來(lái)和我說(shuō)話，打針也不疼，看不見(jiàn)她我心里空落落的，她什么時(shí)候來(lái)??？”李大姐得知潘雪梅明天就回來(lái)上班時(shí)，緊張的情緒放松了下來(lái)。朝夕相處讓李大姐徹底敞開(kāi)了心扉，這種無(wú)條件的信任和依賴，讓她們比家人還要親近。經(jīng)過(guò)在急診科將近一個(gè)月的治療，李大姐的病情逐漸康復(fù)了，甚至舍不得出院。李大姐和家屬都對(duì)這段時(shí)間的治療和服務(wù)感動(dòng)不已，在出院后送上錦旗表示感謝。 [編輯: 董皓] 本文地址：http://xihaian.bandao.cn/news.asp?id=2863775