半島網(wǎng)日照消息 為有效落實省委省政府《深化“一次辦好”改革優(yōu)化營商環(huán)境督察工作方案》，全面推進(jìn)國務(wù)院“放管服”改革和優(yōu)化開戶服務(wù)工作要求，工行日照分行積極響應(yīng)，認(rèn)真落實，通過投產(chǎn)便捷開戶項目、開通抵押登記便民服務(wù)、代理工商注冊業(yè)務(wù)上線等多項措施，提高服務(wù)效率，改善客戶體驗，確保“一次辦好”落到實處。

　　一、中小微便捷開戶模式實現(xiàn)高效率開戶。中小微企業(yè)便捷開戶項目是工商銀行總行研發(fā)的對公客戶開戶模式創(chuàng)新項目，該項目整合了工行手機(jī)銀行線上資源和線下柜面服務(wù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)客戶手機(jī)銀行預(yù)約、申請產(chǎn)品套餐、自主選擇心儀賬號、線下完成面簽、開戶、領(lǐng)取結(jié)算產(chǎn)品的一站式辦理，創(chuàng)新中小微企業(yè)開戶的線上線下一體化辦理模式。

　　中小微企業(yè)便捷開戶模式高度契合賬戶服務(wù)發(fā)展方向，也是落實國務(wù)院和省委省政府“放管服”改革的重要舉措。因此，日照分行認(rèn)真貫徹落實人行及總省行工作部署，組織安排網(wǎng)點成功試點的基礎(chǔ)上，推廣至全轄網(wǎng)點。該項目的投產(chǎn)，既簡化了業(yè)務(wù)流程，減少客戶到店次數(shù)，又節(jié)約了業(yè)務(wù)辦理時間，提高了柜員處理效率，項目一經(jīng)推廣，得到了網(wǎng)點和客戶的一致好評，真正實現(xiàn)“一次辦好”改革目標(biāo)。

　　二、便攜式智能終端開戶實現(xiàn)開戶業(yè)務(wù)上門服務(wù)。便攜式智能終端開戶依托智能開戶宣傳導(dǎo)向，工行工作人員攜帶便捷式智能終端上門服務(wù)，減少客戶到店次數(shù)，提高客戶服務(wù)滿意度。實現(xiàn)客戶端智能設(shè)備自助受理、銀行端全程電子化業(yè)務(wù)處理等操作智能化優(yōu)勢，確保客戶一次完成賬戶開立、產(chǎn)品領(lǐng)取、資料打印等服務(wù)體驗。該項目是通過智能終端“客戶自助+雙人現(xiàn)場審核”的方式處理，開戶網(wǎng)點雙人攜帶移動智能終端前往客戶辦公地點上門辦理賬戶開立業(yè)務(wù)，通過智能設(shè)備，完成開戶信息錄入、審核、聯(lián)網(wǎng)核查、人臉識別等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)少跑路、企業(yè)少跑腿、開戶新體驗”的智能目標(biāo)。

　　三、開通抵押登記便民服務(wù)。今年以來，工行日照分行抵押登記便民服務(wù)處自正式啟動投入運行，實現(xiàn)了“不動產(chǎn)抵押登記一站式”服務(wù)。“抵押登記一站式”服務(wù)新模式，是將不動產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)在指定金融機(jī)構(gòu)專人完成資料收件（身份證信息驗證、資料完備性、真實性核查）；并將抵（解）押申請信息錄入“日照市不動產(chǎn)信息銀行服務(wù)平臺”實時上傳。該項目本著“以客戶為中心”的目標(biāo)，借助于不動產(chǎn)中心進(jìn)一步深化“放管服”改革機(jī)遇，運用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”現(xiàn)代化便民手段，進(jìn)一步提升該行個貸金融服務(wù)的質(zhì)量和效率，更加快速、高效辦妥住房抵押登記手續(xù)，解決該行業(yè)務(wù)人員與客戶在銀行和不動產(chǎn)中心來回跑的現(xiàn)象，真正做到“高效、優(yōu)質(zhì)、便民”服務(wù)。

　　通訊員  李揚

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