在一般人的印象中，只有在上班時間才能找街道的工作人員辦事。不過，潮海街道轄區內的居民下班時間也能給社區居委會主任和工作人員打電話咨詢業務，反映問題。這全部要歸功于潮海街道辦事處推出的便民聯系卡服務。

　　“這些便民聯系卡是專門發放給轄區居民的，以前印制的聯系卡上都印的是居委會的座機號，而現在聯系卡上還加上了社區居委會主任和工作人員的手機號碼，這樣更方便居民辦事。”盟旺山社區主任李正訓說。目前，潮海街道的12個社區居委會和30個村莊的宣傳欄上都張貼了這種便民聯系卡。  

　　據名都苑社區居委會主任韓琳介紹，自從給居民發了便民卡，下班和周末時間她也閑不下來，有咨詢辦準生證的，有反映水溝堵塞的、路燈不亮的、鄰里糾紛、家庭矛盾的。現在她已經記不清楚接了多少通居民的電話了，但只要接到居民的電話，她都會耐心解答。“十一期間，有個居民打電話說他停在巷道的新車被刮了，想看下居委會在周邊安裝的監控，有沒有拍到肇事車。”韓琳說，自己的手機差不多成了移動辦公電話，但除了忙碌，她感覺還是很值得。“居民有時候會打來電話表示感謝，能幫居民解決問題我感覺挺有成就感的。”

　　和韓琳一樣，古城社區居委會主任王萌也接到不少居民打來電話，甚至還遇見其他轄區居民給她打電話的事。“可能是路過我們轄區，正好看到聯系電話了，覺得居委會辦事程序都一樣，給我們打電話方便就找我們咨詢了。”王萌說，居委會工作人員的手機號碼公布到轄區后，他們就做好了心理準備，像居民深夜打電話這種事都能坦然面對。“人家問我們就回答，做我們這行兒的，跟警察24小時值班一樣，沒什么辛苦不辛苦的。”

　　前來轄區居委會辦事的張欣欣稱，以前只有上班時間才能找居委會工作人員辦事，現在有了社區和居委會負責人的電話，隨時隨地就能打電話咨詢，不用刻意趕在上班的時間去居委會辦事，感覺方便很多。“有了電話，給他們打電話反映問題方便多了，感覺居委會一直不下班。”市民黃先生說，自己看到夜間經營的大排檔把地面弄得臟兮兮的，他就打電話給居委會工作人員反映，后來居委會協調大排檔進行了整改，以后他有意見建議都會向居委會反映。采訪中，很多居民反映便民服務卡用途大，特別是方便社區老人解決問題，希望以后街道、社區能推出更多的便民服務措施。

　　韓昀軒 譚飛

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