半島網諸城消息 諸城市民高先生在招商銀行辦理了一張借記卡、一張信用卡，回家后登錄招行手機ＡＰＰ申請了ｅ招貸，８月６日是ｅ招貸還款的日子，高先生將要還款的數額存進了信用卡中，但８月１１日，高先生收到了ｅ招貸逾期的短信提醒。著急的高先生先后多次撥打招行客服電話，不是打不通就是正在忙碌，５０多分鐘后才有人回應。

　　高先生說，自己沒弄明白ｅ招貸還款賬戶不是招行信用卡賬戶是有錯在先，打通招行電話后，工作人員表示會將高先生存入信用卡的錢轉到ｅ招貸賬戶，并為高先生申請免除違約金，雖然事情已經解決，此事也并未影響高先生的個人征信，但高先生對自己５０多分鐘才聯系到招行對此事進行處理非常不滿，高先生說，“招行客服的客戶服務體驗感太差了，客服還說我已經不是第一個因為ｅ招貸還錯賬戶逾期的，那為什么不能提前短信通知還款呢？為什么不提前告知不是同一個賬戶還款呢？”

　　８月１１日，記者撥打招行客服遇到了跟高先生一樣的情況，當按照指示撥打到人工服務時一直回應正忙請稍后。業內人士告訴記者，對于銀行各類業務涉及還款的一定要牢記還款日期與還款賬戶，以免對自己的征信造成影響。 本文地址：http://zhucheng.bandao.cn/news.asp?id=2753696