社會治理到身邊

　　在外來人員流動頻繁、城區人員活動密集區域以及鎮街（管區）建設46個社會治理流動工作站；在居住聚集區、集聚型社區和企業集聚區建立54個社區社會治理服務工作站。

　　“第一窗口”作用大

　　作為服務游客的“第一窗口”，金沙灘景區社會治理流動工作站設立兩個月以來，共為游客提供咨詢服務1300余次，協調解決糾紛100余起，找尋走散兒童64人、迷路老人7人。

　　功能全面促和諧

　　社會治理工作站的功能包括：協調處置治安、救助等方面的應急事項；協調處置消費、服務糾紛；協助維護節會活動的秩序和安全；開展民生服務、受理民生訴求、解答群眾咨詢。　■開欄的話：為適應新區創新發展、率先發展、協調發展新要求，全面提升新區“外在形象、內在氣質”，進一步提高綜合競爭力，新區聚焦軍民幸福、干部自豪、令人向往三大愿景，部署開展了軟實力提升工程“十大行動”。從本期開始，本報將開設“提升軟實力　 我們在行動”專欄，向大家展示各部門、各單位在軟實力提升工程“十大行動”中的新進展、好做法，敬請關注。

　　為進一步提升新區軟實力，深化社會治理創新，新區積極搭建“一格（網格）、一站（社會治理工作站）、一居（居民委員會）”社會治理平臺，重新構建社會治理新模式。今年以來，新區不斷推進社會治理精細化，以服務創新為切入點，建立全域化、一體化、便民化的社會治理工作站，鑄就新區軟實力提升的硬支撐。

　　目前，作為“2017年新區區辦實事”和“區委、區政府重點決策部署工作”，社會治理工作站的建設工作已經全面展開，預計到今年年底將建成約100個工作站，將各類社會問題解決在萌芽狀態。

　　合理規劃布局服務窗口前移

　　近日，記者來到金沙灘景區，發現在景區游客集中、糾紛易發的區域都有了社會治理流動工作站。“5月19日起，區社會治理中心在金沙灘景區派駐了五個社會治理流動工作站，根據游客密度和投訴量劃定工作站服務區域，實現了景區管理的全域性覆蓋。”西海岸旅游度假區執法中隊副中隊長李泉德介紹。

　　今年，新區將設立100個社會治理工作站。其中，重點區域社會治理流動工作站20個，鎮街（管區）社會治理流動工作站26個，社區社會治理服務工作站54個。其功能包括協調處置涉及治安、救助等方面的應急事項，各類消費糾紛、服務糾紛；協助維護新區重大節日、大型活動等敏感時期的秩序和安全；積極開展民生服務，受理群眾民生訴求、熱心解答群眾各類咨詢。

　　社會治理工作站設立以來，迅速產生了1+1>2的效應。金沙灘景區工作站設立兩個月以來，共為游客提供咨詢服務1300余次，協調解決民眾糾紛100余起，為游客找尋走散兒童64人、迷路老人7人，得到了廣大游客、市民的好評。

　　強化功能建設力求便民利民

　　6月10日下午，金沙灘景區社會治理流動工作站接到重慶游客尋找走失孩子的求助，工作人員立即在“金沙灘景區網格工作巡察微信群”里發出尋人啟事，20分鐘后，西海岸旅游度假區執法中隊分隊長張念華在沙灘上找到了走失的孩子。“金沙灘是新區重要的旅游景點，在旅游旺季日接待量可達10萬余人，經常發生孩子走失、物品丟失等情況。”金沙灘景區聯合執法辦公室主任薛雷告訴記者，社會治理流動工作站的設立，在景區形成了十分鐘執法圈，每個工作站內配備綜合行政執法局、公安分局、景區管理公司人員，為游客提供‘一站式’服務。“工作站都設在游客相對集中的區域，是景區服務游客的‘第一窗口’，能夠及時接受游客的訴求，為游客服務。”金沙灘景區管理中心負責人徐志敏告訴記者，工作站著眼于應急管理和便民服務，發現問題就地受理處置，實現了粗放式管理向精細化管理的轉變。

　　規范管理機制保障高效運行

　　7月17日，社會治理流動工作站建設專題會議召開，區社會治理中心與各責任單位現場簽訂了《社會治理流動工作站交接協議》。工作站將作為各管理單位的“臨時性常設機構”，實行“包干制”管理。同時，由區社會治理中心對全區所有工作站進行考核，考核結果列入2017年度鎮街（管區）、部門社會治理工作中。此外，區社會治理中心還將適時安排相關部門定期對工作站人員開展政策法規、應急處置和服務技能培訓。

　　7月17日，新區召開全區軟實力提升工程動員大會，明確實施軟實力“十大行動”。作為社會和諧力提升行動的重點工作，新區將積極搭建“一格、一站、一居”社會治理平臺，在內部機制上通過社區居委會和網格化治理來化解矛盾，在外部機制上通過社會治理工作站，加強對社會面和流動人口的管理和服務，內外互補共促新區社會和諧穩定。（李濤 陳慶道 于芳艷）



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[編輯: 董皓] 本文地址：http://xihaian.bandao.cn/news.asp?id=2747789