文/圖　半島全媒體記者　婁花　通訊員　龍怡　單菁

　　地鐵3號線的全線開通讓很多市民感受到了地鐵的舒適、便捷,6月19日,記者從青島地鐵集團獲悉,截至6月18日,青島地鐵3號線開通試運營滿半年。半年來,全線共運送乘客2793萬人次,日均客運量約15.3萬人次,總體運行平穩(wěn)有序。另外,根據(jù)地鐵反恐防暴的工作需要,計劃在地鐵3號線車輛段建設(shè)警犬工作站,力爭年底前投入勤務(wù)運行。

　　

6月19日,地鐵到站后,工作人員正在對乘客做安全提醒。

　　“地鐵3號線全線通車半年來,共運送乘客2793萬人次,日均客運量約15.3萬人次,總體運行平穩(wěn)有序。”19日,在青島地鐵3號線地鐵大廈站廳,青島地鐵集團運營分公司站務(wù)部經(jīng)理助理劉林林介紹,3號線全線通車以來,總開行52963列次,總運行里程131.6萬公里,運行圖兌現(xiàn)率100%,列車正點率99.97%,各項指標均優(yōu)于國家標準。開通半年來,最高日客流為25.3萬人次(4月30日),李村站、青島站、五四廣場站客流總量在全線22個車站中保持前三。

　　“目前客流除了上下班高峰期較大外,在每個周六、周日中午客流也較大,提醒乘客注意錯峰乘地鐵出行。”劉林林介紹,青島馬上進入旅游旺季,青島地鐵3號線沿途經(jīng)過多個旅游景點,如果乘客攜帶游泳圈乘坐地鐵,需要先放氣,地鐵部門已在車站配備了打氣筒,乘客下車時在南段六個站可為游泳圈充氣,此外,由于夏季氣溫高,提醒喜歡穿裙子、鞋拖的乘客乘坐扶梯時注意安全,此外地鐵車廂也不接受醉酒旅客單獨乘車,醉酒乘客乘坐地鐵必須有成人陪同。

　　

乘客正在排隊打卡出站。

　　熱線24小時人工接聽

　　記者在地鐵大廈站看到,站廳配備了便民傘、云購票機、母嬰護理臺等便民設(shè)施。“開通以來青島地鐵從未出現(xiàn)有責投訴。”青島地鐵集團運營分公司站務(wù)部經(jīng)理助理劉林林介紹,目前共收到錦旗13面、表揚信300余封、熱線表揚6件、政務(wù)熱線表揚2件,以“讓乘客滿意”為客運服務(wù)標準,上半年青島地鐵共舉辦了“愛心助力高考”、“尋找最美乘客”、“關(guān)愛準媽媽”等10余項新穎的惠民服務(wù)活動。此外,為了不斷提升乘客的出行體驗,青島地鐵不斷加強增值項目建設(shè),推出了母嬰護理臺、雨傘套、可移動無障礙通道等多項便民設(shè)施。

　　今年5月,服務(wù)熱線由24小時人工加自動語音升級為24小時人工服務(wù)。青島地鐵服務(wù)熱線(55770000)堅持“熱情、耐心、及時”的服務(wù)理念對待市民訴求,開通以來受理來電約一萬件,受理解答乘客咨詢8000余件,解答市民咨詢回復率100%,受理并幫助解決尋人尋物等乘客求助103件。“有乘客在乘車時丟失了筆記本電腦、手機、錢包等物品,我們通過及時查找大部分都幫乘客找了回來。”地鐵公安分局民警介紹。

　　共查獲2510件違禁品　

　　“春運期間是違禁品查獲數(shù)量的高峰期,隨著旅游旺季的到來,違禁品查獲數(shù)量開始呈現(xiàn)增長趨勢。”青島地鐵安檢部門相關(guān)負責人介紹,青島地鐵嚴格落實“三逢”安檢原則,著重加強液體檢查。據(jù)統(tǒng)計,開通以來3號線全線安檢物品約一千八百萬件,查獲違禁品計2510件,其中刀具類和易燃易爆類占查獲違禁品總數(shù)的73%。

　　“地鐵人員相對密集,乘客乘車時要留意地鐵出口和消防設(shè)施位置,一旦發(fā)生火災等事故,乘客要及時逃生或者實施滅火和自救,當?shù)罔F著火停車時,要聽從工作人員指引,通過逃生平臺逃生,千萬不要盲目逃離車廂,以免發(fā)生危險。”青島市公安消防支隊軌道交通大隊大隊長陳天馳介紹,為了保障地鐵運行的消防安全,青島軌道交通消防大隊在2016年6月成立,作為我省首支軌道交通消防大隊,自成立以來,地鐵3號線的22個車站多次進行了消防安全檢查,確保了地鐵的消防安全。

　　■安保　計劃建警犬工作站

　　作為省內(nèi)首支專司地鐵安保的公安民警隊伍,青島公安地鐵分局主要承擔地鐵系統(tǒng)的治安管理和治安防范等工作。青島市公安局地鐵分局民警王雷介紹,地鐵3號線每站都建有警務(wù)室,分局按照公安部“站站有警”的要求,根據(jù)各站的客流量及周邊治安環(huán)境的復雜程度,和不同時期、不同時段的數(shù)據(jù)分析,在每站投放不同數(shù)量的民警和輔警駐守,在地鐵列車上安排巡邏力量。在節(jié)假日和早晚客流高峰會安排治安、刑警等警種開展著裝或便衣巡邏,在春運、旅游高峰時期還會聯(lián)系武警、特警到站開展聯(lián)合武裝巡邏。目前治安刑事案件零發(fā)生,地鐵安全事故零發(fā)生。3號線累計投入一線警力2萬余人次,完善了14項應急預案,形成完備的應急預案體系。制定“網(wǎng)格化”區(qū)域安防責任制和“地上地下一體化”警務(wù)工作意見,搭建應急響應機制。

　　持續(xù)推進警犬工作站建設(shè),根據(jù)地鐵反恐防暴的工作需要,積極爭取有關(guān)部門支持,計劃在地鐵3號線車輛段建設(shè)警犬工作站。目前,市發(fā)改委批復的180萬建設(shè)資金已落實到位,建設(shè)地址也已確定,設(shè)計方案已經(jīng)定稿,計劃10月份完成全部建設(shè)任務(wù)。力爭年底前投入勤務(wù)運行。

　　■提醒　按車站標示路線疏散

　　市民乘坐地鐵應注意哪些地方?王雷說,發(fā)生火災等緊急情況時不要驚慌,服從車站工作人員和民警指揮,按照車站設(shè)置的標示路線疏散。遇盜竊、打架等情況時,及時向駐站民警報告,盡量準確描述事件發(fā)生的時間、地點及嫌疑人的體貌特征等信息,并配合民警開展工作。進站乘車時要主動接受安檢,查出攜帶禁限帶物品,應配合安檢人員和公安民警工作。

　　3號線半年大數(shù)據(jù)

　　●15.3萬人次

　　全線通車半年來,共運送乘客2793萬人次,日均客運量約15.3萬人次

　　●131.6萬公里

　　總開行52963列次,總運行里程131.6萬公里

　　●100%

　　運行圖兌現(xiàn)率100%,列車正點率99.97%,各項指標均優(yōu)于國家標準

　　●2510件

　　開通以來3號線全線安檢物品約一千八百萬件,查獲違禁品計2510件

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