半島網(wǎng)日照消息 工行日照嵐山支行以網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷(xiāo)為主線，積極開(kāi)展廳堂微沙龍活動(dòng)，充分利用客戶(hù)等候的短暫時(shí)間，宣傳金融知識(shí)、推薦該行金融產(chǎn)品，提升客戶(hù)體驗(yàn)和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)。

　　高度重視廳堂服務(wù)工作，每日利用晨會(huì)或夕會(huì)時(shí)間組織全員學(xué)習(xí)重點(diǎn)產(chǎn)品知識(shí)、總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、制作產(chǎn)品宣講資料，為微沙龍開(kāi)展做準(zhǔn)備，要求每日分時(shí)段開(kāi)展廳堂微沙龍6場(chǎng)，爭(zhēng)取讓廳堂微沙龍成為平常化的營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　根據(jù)等候客戶(hù)的不同，開(kāi)展有針對(duì)性的廳堂微沙龍活動(dòng)。比如說(shuō)老年客戶(hù)發(fā)工資時(shí)主要宣傳折換卡，宣傳借記卡靈活方便，推薦“節(jié)節(jié)高”產(chǎn)品等；年輕客戶(hù)較多時(shí)，重點(diǎn)推薦該行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、融e聯(lián)等電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)；同時(shí)針對(duì)近期大家比較關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展。

　　廳堂微沙龍活動(dòng)的有效開(kāi)展，不僅能緩解客戶(hù)等待時(shí)間較長(zhǎng)造成的焦躁情緒，也能有效識(shí)別網(wǎng)點(diǎn)到訪中的潛在客戶(hù)，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升奠定一定的基礎(chǔ)。

　　通訊員   吳美芳

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