改革發展為民生，一枝一葉總關情。

　　有陽光少寒風的戶外，暫不覺冷；然而到了屋內，暖陽不及之處無不在提示冬天的到來。而據氣象觀測，7日至8日，我市將迎來陣雨伴隨的冷空氣，大風，降溫6至8度。供暖，是此間市民關注的焦點。

　　連續三個供暖季來，我市居民投訴量梯次下降10%，居民滿意率梯次提高2個百分點，供暖安全運行零傷亡，今年的供暖保障讓市民也吃了“定心丸”。然而，在新的采暖季，面對新的小區、新開通的用戶，特別是進入低溫運行階段，肯定還會遇到這樣那樣的問題，管理部門與供暖企業的服務要跟上。

　　具體來說，在供暖經濟鏈條中，百姓是終端，花錢買暖，有需求并在市場中接受相應服務，而供暖企業則是收費者，同時也承擔提供優質服務的義務，這意味著企業需要更強的社會責任感。換言之，一座城市供暖的本身，不僅僅是市場的供需理論在起作用，同時也是考驗該城市民心工程是否落實到位的一個“溫度計”。供暖企業只有尊重規律，做實做細做好服務，才能讓民心的“溫度計”升溫。

　　當然，城市供暖不是單純的供需矛盾，涉及多部門、多單位、多方面的利益與訴求，部門聯動，攜手攻克問題非常重要。全面落實供暖保障工作責任，讓市民踏踏實實地過上一個“暖冬”，需要供熱企業認真履行社會責任，嚴格照章辦事，也需要供熱管理部門加強對供熱行業的管理。在供暖問題上，相關部門應擰成一股繩，緊密關注氣象情況并做好供熱運行和能源供應保障工作，始終把群眾的冷暖放在心頭，設身處地、感同身受地替群眾著想，讓暖人的溫度與暖人的態度、暖心的關懷一起，進入千家萬戶。

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