據(jù)秦先生介紹，3月9日下午4時許，他的妻子秦女士和同學聚會，路過撫順路3號笑蕾蛋糕店時買了一袋打折面包。“面包是類似比薩那種帶餡的，當天我妻子去店里逛的時候，看到價格標簽注明兩元一塊，就問店員為什么這么便宜，店員說這些面包是制作時不太美觀的，下午打折銷售。”秦先生稱，他的妻子購買了26元的面包，并當場吃了一塊，帶回家后給老人也吃了一塊。

　　不料當晚深夜，秦先生熟睡中被妻子叫醒，“她說自己很不舒服，一直上吐下瀉，老人也是同樣的情況。”秦先生稱，他咨詢醫(yī)生后，判斷兩人是食物中毒了。“我們家平時一天只吃兩頓飯，除了面包外沒吃晚飯，兩人同時出現(xiàn)癥狀，我一下子就想到從笑蕾買的面包了。”秦先生說，之后兩天，他的妻子身體一直不適，只好跟公司請了病假。

　　 索賠500元被拒

　　“11日下午，俺對象到面包店說明了情況，對方提出賠償200元私了，但我們沒同意。”秦先生介紹，交涉過程中，他們對店方的態(tài)度不滿意，要求對方道歉，給予購買面包總價的十倍賠償，以及賠償妻子兩天的誤工費300元。秦先生稱，他們的這一要求遭到了店方的拒絕。

　　12日，記者聯(lián)系到位于撫順路3號的這家笑蕾蛋糕店，一位工作人員證實了此事，她介紹，秦女士購買的面包在工廠生產(chǎn)時外觀不是很美觀，所以當天進行打折銷售。11日下午，秦女士曾到店里交涉，要求500元賠償，但店方只答應(yīng)給200元。工作人員稱，他們店里銷售的面包質(zhì)量沒有問題，也沒有接到其他消費者有類似問題的反映，如果秦女士認定是吃了面包導(dǎo)致食物中毒，要提供醫(yī)院的診斷材料以及有關(guān)部門出具的質(zhì)量問題檢測報告。如果能證實確因面包有問題，導(dǎo)致消費者出現(xiàn)身體不適，他們會進行相應(yīng)賠償，“這個事工廠也已經(jīng)知道了，下一步我們會繼續(xù)進行協(xié)商。”工作人員稱。

　　食品維權(quán)舉證兩難消費者要保留好證據(jù)

　　采訪中記者了解到，隨著市民食品安全意識的提高，在買到問題食品后，大多數(shù)人會拿起法律武器維護自身權(quán)益，但維權(quán)的過程舉證困難，有些食品開封后如果發(fā)現(xiàn)有問題，很多時候廠商會以消費者保存不善來推諉。而如果帶著問題食品送檢測機構(gòu)去查驗時，食品包裝袋或者酒水飲料已經(jīng)開啟，也沒法判斷其中的產(chǎn)品是生產(chǎn)環(huán)節(jié)受污染還是開封后受污染。

　　對于這種情況，山東川佳律師事務(wù)所律師張寶清也坦誠舉證兩難，“不打開食品就不會發(fā)現(xiàn)食品有異樣，而打開了包裝送檢時，又不好證明異物是否出自食品。再者，有些消費者吃了食品后身體引發(fā)不適，盡管自己知道是哪種食品導(dǎo)致的，但畢竟已經(jīng)吃到肚子里了，要想判定就很難了。”張律師建議消費者，如果買到問題食品，一定要第一時間保留好證據(jù)，不僅要留存好有問題的食品，還要保存好包裝袋、購物小票等，這樣就容易與商家進行交涉，“商家也應(yīng)善意對待消費者的投訴，消費者購買某一種產(chǎn)品是出自對商家的信任和喜愛，絕大部分消費者不會故意對食品摻雜，而費心費力向商家索賠。”張律師稱，要想從根本改變問題食品維權(quán)難的境況，有關(guān)職能部門需對《食品安全法》的具體條款進行相應(yīng)調(diào)整和補充。

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