市民王女士在網上訂購了一套祛斑化妝品，使用后臉上出現了紅腫過敏等現象。后經了解，此化妝品是商家自行研制，屬于“三無”產品。隨后，王女士上網聯系該化妝品銷售網店，發現該網店已無法打開。市消保委工作人員提醒消費者，在購買網上所售化妝品時要慎重，遇到問題要及時保留證據維權。

　　祛斑化妝品剛用上就過敏

　　“看了評價說不錯，我就毫不猶豫地買了一套。”臉上雀斑比較多，這讓愛美的王女士很是郁悶，為了祛除臉上的斑，王女士在化妝品上也花了不少錢，但是效果一直都不是太好。直到前段時間，她無意中在網上看到一個祛斑廣告，模特們使用后的神奇效果讓愛美的王女士非常的動心。“一開始也是不放心，就怕有質量問題。”王女士說，后來看了買家評價，都說效果很好，自己就動心了，毫不猶豫地花了300元買了一套祛斑化妝品。收到化妝品以后，王女士非常高興，就按照說明書用心涂抹在臉上，誰知剛涂上不久，王女士的皮膚就出現了紅腫、瘙癢等現象。后來經過醫院確診，王女士是化妝品過敏。再仔細查看所購買的化妝品，上面生產日期等竟然都沒有標注，屬于“三無”產品。此時的王女士非常的后悔，她說不該輕易相信網上亂七八糟的廣告，現在不僅自己皮膚遭了罪，而且因為治病還耽誤了工作。

　　網購維權受阻，只能認倒霉

　　“過后我想找這個網店要個說法，卻發現已經無法打開。”王女士說，本來自己想找網店維權，現在只能自認倒霉了。記者從市消保委了解到，在網購風靡的當下，網購化妝品出現的糾紛也逐日增多。據悉，上半年即墨消保委就接到多起有關網購化妝品出現問題的咨詢和投訴。“據調查，商家以正品保證假一罰十、支持專柜驗貨、任何不滿意七天包退換的噱頭，以及廠家為了回饋消費者實行限時搶購、低價促銷等方式引誘消費者購買。”市消保委主任趙同域表示，然而消費者往往收到的貨物跟商家描述的商品差距很大，在此也提醒廣大愛好網購的消費者，網購化妝品時一定要謹慎。

　　據悉，在網購化妝品時，盡量不選購價格與專柜差距很大的產品。因為“一分價錢一分貨”，可靠的商品應有相對合理的價格，對化妝品來說，其價格一般在專柜價的5～8折左右，太便宜的商品要更加注意保質期或是質量上的問題。另外在購買化妝品時，最好到直銷店或信譽較好、證照齊全、有固定經營場所的正規銷售商店購買，即使通過網購，最好選擇品牌自身的官方網店，或者是有品牌商家出具網上經銷許可的網店購買。對于無工商登記注冊、網站備案信息不明確、不明主體或境外接入的網站，一定要非常慎重。

　　確定購買前要“三看”

　　趙同域表示，除了以上兩點要注意之外，在確定購買前還要“三看”。先看賣家級別，確定賣家的信譽；再看買家評價，點開賣家的信譽記錄，注意觀察近三個月的銷售記錄和評價，要多看幾頁，買家寫的購物心得越多就說明其記錄越真實。最后要看產品詳細介紹及圖片，確定產品真實性。不要盲目輕信網絡上的虛假廣告和宣傳效果，化妝品只具有遮蓋和修飾等特定功效，并不具備治療作用。除此之外，對于一些賣家不免運費的一定要購買運費險。尤其對于一些價格貴的，購買了運費險的，當出現問題退換貨時可以得到一定數額的賠償，可以減少購買者的損失。如果出現問題了要勇于維權。現實中部分消費者在購買的化妝品出現問題時一不知道如何維權，二覺得錢少不值得維權，因此在造成損失時選擇沉默。在此，趙同域提醒網購消費者，出現問題時首先要積極與賣家溝通解決，解決不成的選擇在相關網站投訴或舉報，實在無法解決的可以向相關部門投訴或申訴。

　　記者 李春燕

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2600043