消費者買車，盡量到正規4S店（資料圖片）。

　　隨著汽車消費持續增長，購車、用車、修車過程中消費糾紛發生率在不斷提高。然而，買車的人越來越多，遭遇的窩火兒事兒也接踵而來，很多車主或者準車主在購車、售后保養中都遇到過消費難題，導致汽車消費投訴率與日俱增。一些車主現身說法，分享自己的經歷提醒市民，當自身合法權益遭遇侵害時應勇敢應對。

　　違約想不擔責？依法解決

　　一些汽車經銷商在營銷過程中存在這樣的情況，車主看車選車的時候百般“伺候”，合同一簽訂則高高在上，約定的交車時間明明延遲還振振有詞，消費者王先生就遇到這樣的窩火兒事兒。“我著急提車回家，結果延遲了，讓退錢還不退，這叫什么事兒啊。”無奈之下，王先生還是通過有關部門解決了此事，拿回了自己的購車款，這也讓他以后選車時長了個心眼兒。

　　應對：購車應選擇品牌、技術成熟、售后服務網點多、信譽好、規模大的銷售企業。訂好書面購車合同，在合同中寫明車輛種類（配置、顏色）、購車金額（含訂金或定金支付方式、支付金額）、交車時間、交車地點和違約責任等內容，明確雙方的權利與義務。不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾，并將可能存在爭議的事項，及時在購車合同中提出，保存合同至其全部約定履行完畢，不要在提車后就丟失，也不能被經銷商收回，以維護自身的合法權益。

　　提車擦亮眼，細節別放過

　　很多車主提車時興奮不已，終于能開著自己的愛車上下班、帶著家人一起出去兜風郊游，興奮之情似乎容易讓理性提車遠離。“我之前就有一次，提車的時候沒注意，到了路上才發現車大燈好像有一個亮度不夠，不過幸好我趕緊開回店里讓他們檢查，最終是線路有一點松，要是發現不了開的時間長了這事兒就不好說了。”車主陳先生介紹。

　　應對：提車前要仔細檢查車況、重要部件的性能、配件和內飾裝潢等配置是否與說明書和宣傳材料相符，若存在問題，應及時提出。要保管好發票和說明書等相關材料，嚴格按照說明書規定的時間或里程范圍到特約維修站進行保養，并要求維修站在車輛保修卡上做好詳細記錄。

　　更換汽車零件時，要看仔細

　　相信不少車主在售后保養中都遇到過換零件的情況，不管零件大小，換上新的零件車開起來也踏實，但是在換件的過程中少有人會仔細看看，有些地方該用原廠配件的是不是都按照原廠件更換的呢？有沒有使用副廠配件或者其他配件代替的情況呢？“有一次車的導航要換個件，說的是給換原廠件，但是拿過來一看那個新件的包裝上商標都不一樣。”車主方先生說，自己最終再三要求售后才使用了原廠件。

　　應對：對于汽車售后降低服務標準的行為，消費者要當場提出，并維護自身的合法權益，對應使用原廠配件的擅自使用副廠配件的行為予以揭露，并要求售后更正自身行為。

　　在汽車消費中，還有一些其他侵權行為及消費者需要注意的地方，比如汽車銷售方隱瞞重要事實，如質損車擅自修理后，直接當新車銷售而不明示；車輛合格證抵押后不隨車交付而不明示，影響上牌。再有就是，汽車廠家比如打出廣告，某款車型降價多少，卻不明示此車型的真實指導價，即降價的基數不明確；宣傳能零利息辦理貸款購車，待消費者訂車后，以消費者的各種因素不好辦理為借口，無法兌現。

　　另外，消費者在購車時也要注意做好調查摸底，不輕信一些代購商的廣告宣傳，現在網絡豐富，信息透明，品牌汽車都有出廠指導價，可以通過多種渠道查詢，如果一些代購商打出的價格低于4S店，甚至低于網上指導價，就可能存在問題。

　　記者 賈廣鵬

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2512746