本報訊(記者 鐘陽 通訊員陳科) 近日，青萊高速公路諸城服務區為提升服務質量，打造和諧、文明服務窗口，組織全體員工開展了“提升公共服務水平，打造文明和諧窗口”的服務禮儀培訓。培訓以將傳統思想道德貫穿到工作體系當中為根本，落實員工在日常服務中的工作質量，從形象標準、微笑服務、文明用語等方面提高工作人員的日常服務禮儀水平，確保員工從基礎上做到自我凈化和提高。服務區聘請了“社會義務監督員”，設置了意見箱、意見欄，公示了監督投訴電話，并制定了意見箱定時開啟制度，將服務質量置于乘客的監督之下。

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