●市民張先生求助：“每月除了要交物業(yè)管理費之外，還得交納小區(qū)公共照明電費和二次供水電費，連續(xù)交了幾年，也不知道該不該交納，希望幫辦記者能幫幫我們。”4月8日，諸城市民張先生撥打本報記者幫辦熱線反映，他家居住的小區(qū)物業(yè)管理公司要向業(yè)主們收取物業(yè)費外，還要收取每月分攤的公共水電費，盡管每月只有幾十元費用，但大部分業(yè)主對于這項費用持質疑態(tài)度。對于此事，張先生希望記者能給予幫助。

　　記者幫辦：物業(yè)費之外不得向業(yè)主另行收取費用。

　　為何讓業(yè)主們交納公共水電費？8日下午記者來到該小區(qū)物業(yè)處了解情況。一位工作人員介紹，該小區(qū)為2008年之前建成并投入使用，隨后物業(yè)按照與業(yè)主簽訂的服務協(xié)議進行收費，其中就包括按照套內建筑面積計算的物業(yè)費、公共照明費以及二次供水電費等。“后來開始實施‘一費制’，我們貼出告示通知業(yè)主來簽新的服務協(xié)議，按照法定產(chǎn)權建筑面積計收，不再收取二次供水電費，不過只有少數(shù)業(yè)主簽了協(xié)議，我們只能按照以前辦法收費。”對此，張先生表示自己并沒有接到物業(yè)的通知。

　　記者隨后就此事咨詢了諸城市物價局，市物價局工作人員告訴記者，依據(jù)《諸城市住宅物業(yè)服務收費管理實施細則》的規(guī)定，物業(yè)管理服務費按照套內建筑面積計算，其中已包含公共水電費、二次供水設施設備日常運行、維護等費用，實施二次供水所產(chǎn)生的費用不得再向業(yè)主收取。至于該小區(qū)物業(yè)人員提出的物業(yè)費由原先按套內建筑面積計算改為法定產(chǎn)權建筑面積計收的做法，工作人員表示不合理：“結合《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省服務價格管理辦法》、《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》、《濰坊市住宅物業(yè)服務收費管理實施辦法》等有關規(guī)定，諸城市住宅區(qū)劃內電力等設施設備運行產(chǎn)生的水電損費用不得列入物業(yè)服務成本，水電損費用物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主另行收取。”

　　●市民李先生咨詢：林家村鎮(zhèn)瓦店社區(qū)陳家莊已經(jīng)有自來水了，為什么又重復安裝？

　　記者幫辦：諸城市水利局工作人員表示，陳家莊原有自來水是村里自建的自來水，屬于單村供水，無凈水消毒設施。為解決農村飲水安全問題，按照本市供水管網(wǎng)規(guī)劃，今年全面實施農村飲水安全工程，要求對單村、聯(lián)村供水村莊進行管網(wǎng)改造，通上水廠凈化處理的自來水。陳家莊在石門水廠供水覆蓋范圍，因水廠供水壓力大，該村原有的PVC管材承壓能力有限，不能滿足安裝要求。所以，必須要重新鋪設管網(wǎng)。

　　●市民高先生咨詢：本市住宅小區(qū)收取物業(yè)費的標準是什么，收取了物業(yè)費，又收衛(wèi)生費，合理嗎？

　　記者幫辦：記者從諸城市物價局了解到，住宅小區(qū)物業(yè)費標準是由物價部門對小區(qū)物業(yè)服務項目、質量等綜合因素驗收評定之后，進行核算最終確定的。目前，本市物業(yè)費標準為：高層住宅，0.4元/㎡ ；多層住宅根據(jù)小區(qū)等級不同分為：0.2元/㎡ ，0.25元/㎡ ，0.3元/㎡ 。因為物業(yè)管理服務費構成當中包含著清潔衛(wèi)生和生活垃圾清運費，所以說收取了物業(yè)費，又收衛(wèi)生費是不合理的。如果有確鑿的證據(jù)，市民可以向價格舉報中心舉報，情況確實屬實的，將進行查處。

　　●市民王先生咨詢：我是一家小企業(yè)主，想咨詢一下為什么企業(yè)用電購買價格比供電所墻上公示的價格要高？

　　記者幫辦：供電公司工作人員答復，電卡表購電只是一種手段，購電時的電價不是最終的電費結算價格，供電公司是按照每月抄表的用電量和國家規(guī)定的電價標準和你們結算電費。因為用戶的電費是由多部分組成的，表計電量電費，功率因數(shù)調整電費，變壓器損耗等等，而電卡表計量時只能計量抄電量，不能計量變損電量和力調電費。為防止用戶電卡表電費出現(xiàn)負數(shù)，在電卡表售電時將用戶的變損電費和力調電費都加在里面，因此電價要略高。但是每月的電費是抄表結算后開具的正式發(fā)票上的數(shù)，那是用戶的實際電費，用戶可以將每月的電費發(fā)票核對一下就清楚了。

　　記者 王清凱  （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]

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