本報(bào)訊(記者 賈廣鵬 通訊員 陸訓(xùn)清) 近日，消費(fèi)者韓女士購買了一件促銷上衣，穿之前將衣服吊牌剪下洗了一次，但洗完發(fā)現(xiàn)衣服嚴(yán)重縮水，去找商家理論時(shí)，卻被以衣服已經(jīng)洗過為由拒絕給予退貨。

　　近日，消費(fèi)者韓女士在即墨服裝批發(fā)市場(chǎng)某服裝店以 289元的價(jià)格購買了一件促銷上衣，穿之前韓女士剪掉了衣服上帶的吊牌并用清水清洗了一遍。本以為干了以后就可以穿著出門了，結(jié)果從晾衣架上拿下晾干的衣服時(shí)韓女士就傻眼了，衣服明顯小了倆號(hào)，韓女士趕緊試了試，根本就穿不上了 ，“上身也小了 ，袖子也短了。”韓女士說，發(fā)現(xiàn)衣服嚴(yán)重縮水后自己趕緊找到服裝店要求退貨，但卻遭到了商家的拒絕。“去的時(shí)候他們就說衣服的吊牌都撕下來了，還用水洗過來，不可能給退貨。”韓女士說，自己找了商家好幾次但是都沒有結(jié)果，無奈之下自己把商家投訴到了消保委。

　　接到投訴后，消保委工作人員到服裝店進(jìn)行了核實(shí)，經(jīng)過了解工作人員發(fā)現(xiàn)韓女士投訴的情況屬實(shí)，該商家也承認(rèn)自己的服裝確實(shí)存在縮水問題，但商家強(qiáng)調(diào)韓女士已經(jīng)剪掉了服裝吊牌并且已經(jīng)用水洗過，因此不能退貨，也不能換貨。

　　對(duì)此消保委工作人員介入?yún)f(xié)調(diào)，介于服裝店本身銷售的產(chǎn)品具有質(zhì)量問題，且消費(fèi)者購買時(shí)間較短，商家應(yīng)該承擔(dān)換貨或者退貨的責(zé)任。最終，經(jīng)過消保委多次調(diào)解，商家最終給韓女士全額退款。　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 孫瑤瑤] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2309237