物業(yè)工作人員每天例行清潔。

　　■開欄語

　　隨著時代和觀念的進(jìn)步，“物業(yè)”已經(jīng)成為與市民日常生活、工作息息相關(guān)的行業(yè)，好的物管為老百姓帶來一種全新的、更便利、舒心的居家環(huán)境與生活方式。您身邊有沒有“金牌物業(yè)”？他們哪些方面的服務(wù)值得稱贊？業(yè)主可撥打《西海岸新聞》電話86879988、13375323937推薦，物管企業(yè)如果覺得服務(wù)做得好，也可撥打電話自我推薦。

　　“我們家所住的是一個有20多年歷史的老小區(qū)，小區(qū)里不見垃圾、保安定時巡邏，能有這樣的居住環(huán)境，與小區(qū)的物業(yè)分不開?！奔易↑S島區(qū)的辛女士告訴記者。眼下，業(yè)主與物業(yè)之間能形成一種“深入理解與包容”的關(guān)系并不容易。由半島都市報(bào)主辦，半島都市報(bào)《西海岸新聞》承辦，黃島區(qū)房管中心協(xié)辦的首屆西海岸優(yōu)秀物業(yè)評選活動即將拉開帷幕。“和諧物管小區(qū)”、“金牌管家”等將在西海岸的208家物業(yè)公司之中產(chǎn)生。

　　物管在身邊，服務(wù)質(zhì)量咋確保

　　“作為‘朝夕相處’的業(yè)主和物業(yè)，雙方之間是否能夠和諧相處直接影響到人們?nèi)粘Ｉ钍欠袷嫘?。采訪過程中記者經(jīng)常聽到表達(dá)自己生活在小區(qū)之中的一些不滿的聲音 。“我們家小區(qū)的物業(yè)服務(wù)太不能讓人滿意了，房子都漏水了也不來給我們修。”“小區(qū)里有這么多的空地，為什么非要種上草坪和樹？我自己‘開荒’出來的地上種的豆角、南瓜，已經(jīng)長得很好了，為什么要給我們拔掉？”“我們都住進(jìn)來了，為什么不給我們供暖。難道入住率低是我們的問題嗎？”

　　除了這些不滿 ，實(shí)際上更多的市民對物業(yè)管理、服務(wù)表現(xiàn)出的是一種理解、配合?！吧鐣l(fā)展越來越好，生活也越來越便利，我們當(dāng)然希望自己居住的小區(qū)有更好的小區(qū)衛(wèi)生、安保甚至人文環(huán)境?！遍_發(fā)區(qū)的劉明先生告訴記者?！皩?shí)際上好物業(yè)確實(shí)能夠保障我們生活的順心、安心。交物業(yè)費(fèi)、做到一個市民、業(yè)主應(yīng)該做的，然后對物業(yè)的工作配合，也會對物業(yè)做得不好的地方直面提出來，我覺著這些都是正常的。”

　　物業(yè)、業(yè)主配合好，小區(qū)才能好

　　采訪過程中記者了解到，在市場化的環(huán)境中怎樣為業(yè)主提供令他們滿意的物業(yè)管理服務(wù)？業(yè)主擁有怎樣的權(quán)利和義務(wù)？這些問題是相關(guān)部門、物業(yè)、業(yè)主都希望明確的問題，帶著這些疑問，記者采訪了黃島區(qū)房管中心物業(yè)科相關(guān)工作人員。

　　“履行物業(yè)服務(wù)合同，依法經(jīng)營；接受物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)和住宅小區(qū)內(nèi)業(yè)主的監(jiān)督；重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主大會審議，并經(jīng)物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)認(rèn)可；接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關(guān)行政部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。”物業(yè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)這樣的義務(wù)?！皩?shí)際上，諸如能否供暖、外墻漏水等問題并非物業(yè)能夠左右。”

　　那么，業(yè)主的義務(wù)是如何規(guī)定的？“遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)?！蔽飿I(yè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　西海岸物業(yè)哪家好，您來選

　　記者近日采訪獲悉，從1995年出現(xiàn)第一批物業(yè)公司以來，目前西海岸登記在案的物業(yè)公司已達(dá)208家。物業(yè)也從最初的只關(guān)注保潔、護(hù)衛(wèi)、維修、綠化這“四大樣”，發(fā)展到今天的科技化、規(guī)?；?、高端化，并在潛移默化地影響著老百姓的生活方式。

　　據(jù)了解，為發(fā)掘身邊的城市正能量，通過評選在物管行業(yè)樹立優(yōu)秀典型，促進(jìn)地區(qū)物管行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，近日，由半島都市報(bào)主辦，半島都市報(bào)《西海岸新聞》承辦，黃島區(qū)房管中心協(xié)辦的首屆西海岸優(yōu)秀物業(yè)評選活動即將拉開帷幕。專家、相關(guān)部門、市民都可以參與到本次評選中來，市民可參與選出自己心目中的“和諧物管小區(qū)”、“金牌管家”等。市民、業(yè)主、物管企業(yè)可以撥打本報(bào)《西海岸新聞》電話 86879988、13375323937進(jìn)行咨詢。

　　文/圖 記者 周晉華　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 孫瑤瑤] 本文地址：http://xihaian.bandao.cn/news.asp?id=2303633