李夢晨耐心地向客戶介紹自己店內的商品。

　　出生于1989年的李夢晨，大學畢業還不到3年，但是很多人都想不到，她經營洗車店已經有5個年頭了。從2008年開始，靠著在國外上學時勤工儉學積攢的學費，李夢晨與一位朋友合伙投資8萬元，在即墨市文化路開了一家小洗車店 。隨著客戶的不斷增加和認可，李夢晨離自己開連鎖加盟店的夢想也越來越近。

　　勤工儉學淘得創業資本

　　2008年 ，正在韓國上大學的李夢晨，經過一年的勤工儉學，假期帶著手里的積蓄回到即墨，富有商業頭腦的她，當時就想到利用手里的錢去做投資。“剛開始的時候是以學生創業的心態，簡單做一點小生意，手里面也沒多少資金。”李夢晨在采訪中告訴記者。之后，李夢晨跟朋友合伙在即墨市文化路開了一家占地200平方米左右的小洗車店。2010年9月，李夢晨大學畢業后回國，此時洗車店發展得不溫不火，固定客戶只有幾百名，每月營業額8萬元左右。又過了兩年 ，洗車店雖然在逐步發展，但是每年增長有限，盡管李夢晨想了各種辦法，但是效果都不怎么理想。“后來我意識到洗車店的發展遇到了瓶頸，小店面臨太多局限性，必須從根本上做一些改變，才能尋求突破。”

　　四處考察學習高端服務

　　到底該怎么變？這個問題困擾了李夢晨很長時間。“考慮了很長時間也沒想到答案，于是我決定到全國各地的大城市考察一下當地的洗車店是什么情況。”李夢晨告訴記者，一年內，她先后去過太原、濟南、北京、上海、廣州等城市。通過考察，李夢晨發現了一個現象，大城市的知名洗車店大多都是些綜合性的汽車服務店，都有自己的品牌，除了洗車，還有美容、裝潢、維修、汽車用品銷售等服務，并且團隊十分專業，“當時我看了一眼就覺得非常有檔次。”

　　“洗車行業雖然不是新興的行業，但是在即墨這邊以服務理念為主的洗車店還沒有。回來之后，我就開始著手店面轉型工作，設想通過專業的店面形象，專業品牌以及專業的服務團隊，打造出即墨第一家綜合性的汽車服務店。”

　　改頭換面打造專業品牌

　　2012年9月，由李夢晨設計的“AUTO360”品牌正式出爐，氣派的建筑，精美的裝潢，新洗車店讓很多市民眼前一亮 ，但是那比一般洗車貴一倍多的價格，卻讓很多市民望而卻步。

　　質疑之聲直接導致了當時新洗車店生意慘淡，“剛開始我們的客戶只有其他店的10%，很多市民都不知道我們的價格為什么這么貴，大多都是問完價格就走了，根本沒有試過我們的專業服務。”眼看自己苦心經營的專業汽車服務項目離客戶漸行漸遠，李夢晨果斷做出了一個大膽的決定，免費給所有客戶服務一個月，“當時也想過，如果免費一個月沒效果，自己的錢也就賠得差不多了。”高風險帶來高回報，這一次李夢晨賭贏了，通過免費服務讓新品牌在客戶中樹立起了良好的口碑，徹底打消了客戶的疑慮，她用最專業服務，打動了客戶，回應了質疑。

　　年輕團隊追逐青春夢想

　　采訪中記者了解到，目前李夢晨汽車養護中心的客戶已經達到2000多名，月銷售額也提升到20多萬元。除此之外，店里的員工也增長到了28名，他們的平均年齡在22歲左右，而李夢晨自己也只有24歲。“我們是一個很年輕的團隊，每一個在這里工作的人都熱愛這個行業。員工上班的同時，我們每周都會有專業培訓，讓他們對這個行業從陌生到熟悉，再慢慢到專業化，讓每一個人都能夠享有追逐夢想的機會。”李夢晨告訴記者。

　　“我愿意把員工的夢想和我自己的夢想結合在一起 ，因為我們都很年輕，擁有一個青春的夢想。”在談到未來發展時，李夢晨充滿了希望，“我希望把我自己的這個品牌做成一個知名品牌，發展加盟連鎖店，以后帶動更多熱愛這個行業的年輕人去實現的夢想。”

　　文/圖  本報見習記者 丁揚 通訊員 劉蓓蓓　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 孫瑤瑤] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2226794