青島北站10日正式運(yùn)營(yíng)至今,安全運(yùn)送旅客5000余人。新車站乍一亮相,就贏得不少旅客好評(píng),在“
點(diǎn)贊”的同時(shí),也有旅客指出一些美中不足之處。據(jù)了解,青島北站將根據(jù)旅客的意見一邊運(yùn)營(yíng)一邊規(guī)范,在細(xì)節(jié)方面不斷磨合完善,力求營(yíng)造更好的出行環(huán)境。
文/本報(bào)記者 周衍鵬 片/本報(bào)記者 張曉鵬
數(shù)據(jù) 三天發(fā)送旅客五千余人 繼10日正式運(yùn)營(yíng)后,青島北站目前開行了6趟列車,均是發(fā)往東北方向的列車。鐵路部門統(tǒng)計(jì)稱,截至12日晚6點(diǎn)半,北站在正式投入運(yùn)營(yíng)3天時(shí)間里,已發(fā)送旅客數(shù)五千余人,其中12日當(dāng)天發(fā)送旅客2048人,發(fā)售車票1385張。
“雖然去東北方向的車次比較熱門,但目前還未進(jìn)入
春運(yùn)高峰,出行的人數(shù)還比較少。”鐵路有關(guān)人士分析,隨著春運(yùn)的日益臨近,北站的旅客發(fā)送量會(huì)日益增多。此外,以10日首發(fā)的青島北至沈陽北的高鐵為例,青島北始發(fā)時(shí)上車的乘客僅200余名,但整個(gè)濟(jì)南鐵路局全局發(fā)售的當(dāng)天車票也不過千余張。也就是說,前往東北方向的列車在省內(nèi)途經(jīng)的站點(diǎn)較多,無形中也分散了客流。
“感覺蠻興奮的,因?yàn)槭堑谝淮蝸肀闭尽＿@邊的客服人員也很熱情,我很感動(dòng)。”12日早上,準(zhǔn)備檢票進(jìn)站的楊先生告訴記者,他是沈陽人,來青島工作才半年時(shí)間,以前是坐普通列車回老家,得知開通了高鐵后,他可高興了,因?yàn)槿讨灰?個(gè)多小時(shí),早上出發(fā),下午4點(diǎn)37分就到了,還不耽誤回家吃晚飯。此外,北站“集中式候車、分散式檢票”的設(shè)計(jì),讓乘客可以根據(jù)自己的車廂位置,自行選擇其中的一個(gè)檢票口到站臺(tái)乘車,不用擔(dān)心漏乘。
體驗(yàn) 安檢嚴(yán)格,檢票速度快 記者注意到,青島北站啟用后秩序井然,進(jìn)站、安檢、候車、檢票、上車等環(huán)節(jié)有條不紊。“對(duì)不起,先生,必須憑票進(jìn)站。”由于手中沒有火車票,記者被安檢人員攔在外面。再三說明采訪意圖并出示證件后,工作人員才允許記者進(jìn)入,不過還得嚴(yán)格走安檢程序。據(jù)了解,在北站東、西進(jìn)站廳各有4臺(tái)安檢儀,類似于機(jī)場(chǎng)的安檢通道,旅客必須憑票和身份證進(jìn)入,車站工作人員采取人工和掃描儀兩種方式進(jìn)行票證查驗(yàn),信息核對(duì)無誤后,旅客才能攜帶行李過安檢儀,安檢人員手持掃描儀對(duì)人身進(jìn)行安檢,記者隨身攜帶的小采訪包也被要求放入安檢機(jī)內(nèi)接受X光分檢。車站內(nèi)還配備有警犬檢查可疑的行李,其規(guī)格與航空安檢并無二致。安檢完畢后,即可進(jìn)入二樓高架候車廳候車。
距離發(fā)車時(shí)間約20分鐘,車站廣播開始檢票,旅客們拿起行李有序走向兩側(cè)檢票口,手持藍(lán)票的旅客只要將藍(lán)票正面朝上插進(jìn)自動(dòng)檢票機(jī)的插票口,然后從上方的取票口取票即可,如果票證相符,最快只要1秒多就能完成檢票,如果票證不符,設(shè)備就會(huì)報(bào)警并顯示“票證不符”的字樣,每臺(tái)檢票機(jī)平均每分鐘能檢40張。持紅票的旅客需要人工檢票,短短五六分鐘,200多名乘客完成檢票,過了檢票閘機(jī)后下了樓梯直達(dá)站臺(tái)。
旅客 “點(diǎn)贊”的同時(shí)也指出不足 記者在候車廳看到,東西兩個(gè)服務(wù)咨詢臺(tái)有專人值班,在東側(cè)還設(shè)立了一處愛心服務(wù)廳,里面配備了嬰兒床、輪椅等設(shè)施。此外,北站提供了更多的貼心服務(wù)。例如:為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)困難旅客量身設(shè)計(jì)打造了“愛心接力卡”服務(wù),旅客憑卡可在站內(nèi)享受“優(yōu)先購票、專區(qū)候車、綠色通道進(jìn)站、站車交接”等重點(diǎn)服務(wù)；設(shè)置專門的無障礙售票窗口,有專門的工作人員負(fù)責(zé)照顧身體有殘疾的乘客……
青島北站人性化的設(shè)計(jì)和周到服務(wù)贏得了不少旅客的一致好評(píng),也有旅客指出了一些美中不足之處。“感覺售票大廳里溫度有點(diǎn)低,穿著羽絨服也覺得有點(diǎn)涼。”“售票大廳里怎么連一個(gè)垃圾箱都沒有,雖然進(jìn)站口有一個(gè),但還是不太方便。”
據(jù)介紹,經(jīng)過四個(gè)多月的緊張籌備,青島北站順利啟用,但仍有一些有待補(bǔ)充完善的地方。青島北站站長(zhǎng)劉青表示,下一步將一邊運(yùn)營(yíng)一邊規(guī)范,認(rèn)真考慮旅客的建議,在細(xì)節(jié)方面不斷磨合完善。
[編輯: 江海峰]
