海景房作為青島招牌式的一類住房產(chǎn)品，一直以來(lái)都深受置業(yè)者的追捧，然而隨著房地產(chǎn)調(diào)控進(jìn)入12月以來(lái)多數(shù)海景房遇冷，相繼出現(xiàn)滯銷的現(xiàn)象，降價(jià)、優(yōu)惠等促銷手段層出不窮。記者盤點(diǎn)了2013年沿海一線豪宅的銷售情況，發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境如此不理想的情況之下，海信天璽、天悅卻逆勢(shì)上揚(yáng)，遙遙領(lǐng)銜于海岸華宅市場(chǎng)，那到底是什么原因使得海信天璽、天悅穩(wěn)居銷冠之位，記者特地走訪了海信天璽、天悅。（下面統(tǒng)稱海信“璽悅”）

　　揭秘之一：用心服務(wù)，站在客戶的立場(chǎng)去思考

　　記者來(lái)到售樓處，發(fā)現(xiàn)前來(lái)看房的客戶真的不少，記者找到了銷售顧問，問及現(xiàn)在天氣慢慢變冷了是否會(huì)影響來(lái)看房的客戶數(shù)量。銷售顧問表示，沒有特別明顯影響，現(xiàn)在雖然天氣很冷，但是正好到年底了，很多客戶工作上開始閑下來(lái)了，尤其外地的客戶，所以來(lái)看房的人還是很多的。記者問：目前璽悅銷售情況一直很好，你們感觸最大的是什么？銷售顧問說(shuō)：其實(shí)，作為銷售顧問，我們可能是第一個(gè)去接觸客戶，服務(wù)客戶的，所以我們首先要樹立自我的良好形象，以最真誠(chéng)的服務(wù)，服務(wù)于每一位客戶。每一次客戶的到訪，我們都會(huì)事后總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中的問題，是我們服務(wù)不到位，還是對(duì)產(chǎn)品的解說(shuō)不夠詳細(xì)。真真正正的去學(xué)習(xí)站在客戶立場(chǎng)去思考。

　　

海信天璽效果圖

　　揭秘之二：喜愛天璽是從內(nèi)心發(fā)出的感嘆

　　記者上前跟其中一位客戶交談，客戶說(shuō)他朋友早就在天璽買房子了，到朋友家坐客的時(shí)候他就已經(jīng)喜歡上天璽了，很羨慕朋友在這種環(huán)境下居住，所以今天就來(lái)簽約了，馬上能和朋友成為鄰居，沒事一起到泛會(huì)所喝茶、健身、聊天，真有種偷得浮生半日閑的感覺呢。

　　而記者走訪了幾位入已經(jīng)住天璽的老業(yè)主，他們表示當(dāng)初來(lái)看天璽首先是因?yàn)楹Ｐ诺禺a(chǎn)多年在青島的品牌地位還是值得相信的，結(jié)果第一次來(lái)到天璽，一進(jìn)去大門口禪意園林的美景所吸引，到了樣板間瞬間就被窗外的海景所震撼了，精致的裝修除了奢華更是注重居住的享受感。而入住這一年以來(lái)，他們的服務(wù)也真是將細(xì)致做到了每一處，正如當(dāng)初承諾的一般，讓每一位業(yè)主放心、省心。其中一位濟(jì)南的業(yè)主說(shuō)，當(dāng)時(shí)看好了天璽的房子，誰(shuí)知讓一宗生意拖回了濟(jì)南，實(shí)在抽不出空回來(lái)簽約，房子簽約的日期馬上就到了了，正以為自己要失去心儀的房子的時(shí)候，沒想到置業(yè)顧問能夠帶著合同去了濟(jì)南，我也是做企業(yè)的，像海信的這種服務(wù)真是值得我們學(xué)習(xí)了。

　　揭秘之三：繁華的背后無(wú)數(shù)的艱辛

　　隨后，記者找到了海信“璽悅”項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。他說(shuō)，其實(shí)每個(gè)人都看到了我們今天的成功和榮耀，卻忽略了他背后的艱辛。海信“璽悅”從珍惜自然資源出發(fā)，融入自然中去。“璽悅”的建成是我們專業(yè)團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)風(fēng)雨，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的衡量取舍精工鑄就。在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員不惜奔波，親身去感受各種生活場(chǎng)景，將各類重要客戶需求找到落實(shí)方案，平衡住宅全生命歷程的各種取舍。為業(yè)主提供高端生活體驗(yàn)，家庭體驗(yàn)及長(zhǎng)期生活體驗(yàn)，細(xì)節(jié)生活及品質(zhì)生活體驗(yàn)、健康生活體驗(yàn)、實(shí)用生活體驗(yàn)這六大生活體驗(yàn)。從建筑到裝修，海信地產(chǎn)對(duì)細(xì)節(jié)有著極致追求，自始至終毫米的誤差都不被容忍。讓我印象最深的就是，一次在施工現(xiàn)場(chǎng)，已經(jīng)安裝到位的珍貴的石材，由于存在微小色差而被敲碎、拆下，我們寧可親手毀滅辛苦建好卻有著問題的房屋再重建，我們也絕不讓一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵毀了我們的品牌。真真正正的將質(zhì)量為本的作為核心理念。

　　對(duì)于服務(wù)，我們要求將每一個(gè)細(xì)節(jié)做到實(shí)處，從尊重客戶需求入手，專業(yè)規(guī)范化的物業(yè)管理，為客戶提供更尊貴、更高質(zhì)量、更舒適的物業(yè)服務(wù)。

　　海信地產(chǎn)也從未將自己的產(chǎn)品停留在網(wǎng)羅世界優(yōu)秀的建筑部品上，我們把業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)大師會(huì)聚在一起，用他們高超的設(shè)計(jì)理念加之海信地產(chǎn)18年來(lái)的高端產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)建筑品質(zhì)近乎苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，去為極少數(shù)人限量定制住宅領(lǐng)域里的奢侈品。

　　揭秘之四：相信海信地產(chǎn)品牌的力量

　　負(fù)責(zé)人還表示：海信地產(chǎn)成立十八年以來(lái)，一直秉承海信質(zhì)量為本、創(chuàng)新為魂的重要發(fā)展理念。今天的海信地產(chǎn)，以世界級(jí)高端產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為參照系，傾力打造最適宜居住的精品樓盤。作為一家立志做百年企業(yè)的開發(fā)商，海信地產(chǎn)本著對(duì)客戶尊重、對(duì)城市負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力讓開發(fā)建設(shè)的每一棟建筑都能成為業(yè)主的理想居所和城市的獨(dú)特風(fēng)景線。隨著高端戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，海信地產(chǎn)以世界級(jí)高端產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為參照系，整合國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先資源，傾力打造最適宜居住的精品樓盤。

　　揭秘之五： 占據(jù)優(yōu)勢(shì)成就業(yè)績(jī)

　　記者離開售樓處后，從業(yè)內(nèi)資深的地產(chǎn)經(jīng)理人處了解到：一直以來(lái)不管是業(yè)內(nèi)人士還是客戶對(duì)海信“璽悅”都格外的關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，無(wú)非是因?yàn)楹Ｐ拧碍t悅”是個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)品，從開盤至今都一直領(lǐng)銜榜首，業(yè)內(nèi)人士從海信地產(chǎn)對(duì)天璽的定位到產(chǎn)品都作為豪宅的范本做了一個(gè)詳細(xì)的分析。

　　而對(duì)于關(guān)注“璽悅”的客戶而言，這些都是一些事業(yè)有成的高端客戶，他們眼中的“璽悅”，首先是地段，“璽悅”占據(jù)了絕佳的位置，這首先在消費(fèi)者的心理上就得到了一個(gè)非常大的肯定。第二是他的硬件，海信“璽悅”所有的硬件部品全部采用國(guó)際最頂級(jí)的，這對(duì)于一個(gè)有地位的高端客戶是很重要。第三物業(yè)服務(wù)的關(guān)注，現(xiàn)在的客戶都講求一個(gè)好的服務(wù)，他們認(rèn)為好的房子一定要有個(gè)好的物業(yè)服務(wù)，好的小區(qū)環(huán)境。恰巧，海信地產(chǎn)的物業(yè)服務(wù)也是一直被廣大業(yè)主贊譽(yù)的。第四就是配套了，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢，享受之外便捷也是很重要的。除了本身的泛會(huì)所以外，教育、購(gòu)物全在5分鐘的生活圈內(nèi)。這些優(yōu)勢(shì)自然而然的成就了“璽悅”一直被認(rèn)可的原因。

　　把一流的材料和國(guó)際一線部品組合到房子里去，任何一家房地產(chǎn)公司都能輕易做到，但這完全不能稱之為高端住宅。如果沒有基于對(duì)客戶的高度尊重而作出來(lái)的千篇一律的產(chǎn)品，骨子里并不具備高端住宅的基因。海信“璽悅”的定制，恰恰是尊重客戶多樣化需求的最佳注解。

　　 [編輯: 鹿璐]