原標題：【“火流星”下來頭暈惡心 方特景區醫務室內卻沒人】

　　近日,有游客反映方特歡樂世界醫務室6月3日沒有人值班,他體驗完驚險項目后身體不適,等待40多分鐘后,幾名非醫務人員給找了幾片藥。18日,記者調查了解到,方特歡樂世界醫務室僅有一位醫生,周一休息。工作人員解釋,可能是該游客趕上值班人員外出。

　　玩過“火流星”直頭暈

　　40分鐘找不到醫生

　　近日,游客盧先生撥打本報熱線反映,方特歡樂世界醫療衛生服務不到位。

　　盧先生稱,6月3日星期一,他到泰安方特歡樂世界游玩,體驗完“火流星”后,感覺頭暈、惡心,十分難受。休息了很長時間也不見好轉,趕緊找到方特醫務室就診,等找到醫務室,卻發現里面沒有人。盧先生撥打了12301旅游投訴熱線。熱線工作人員隨即聯系了方特,方特工作人員讓盧先生等待。

　　“我當時感覺很痛苦,卻找不到醫生。”據盧先生描述,當時除了他,醫務室還有3位同樣身體不適的游客在等待。苦苦等了40多分鐘后,才有人趕來。

　　“方特工作人員說醫務室的醫生當天休息。我們等了這么長時間,過來的人也不是醫生,而是普通工作人員。”盧先生說,工作人員慌慌張張給他找出一包藥品,拿過來一看藥品竟然是過期的,沒敢服用。

　　之后工作人員又給盧先生找出一些小藥丸,上面沒有顯示生產日期。“當時身體太不舒服了,也顧不得沒有生產日期,吃藥后感覺好了一些。”

　　盧先生向記者提供了他和方特工作人員對話,以及撥打旅游投訴熱線的電話錄音。“這里還是4A級景區,有很多驚險刺激項目,醫務室怎么能沒醫務人員值班呢,幸好我只是身體有點不適,如果是有人發生了事故,那該怎么辦?”盧先生說。

　　醫生每周一休假

　　游客恰巧趕上了

　　19日下午,記者來到方特歡樂世界。醫務室里有一位大約六十歲左右的一名男性醫務人員,辦公桌和旁邊的櫥子里藥品、醫療器械并不多。

　　該醫務人員說,他是醫務室唯一的負責人,每周一休息。中午有固定的吃飯時間,有時候出去開會,這些時候醫務室可能沒人。記者稱需要一些治療惡心的藥物,他把桌子上一些剪碎的小藥片給了記者兩片,之后又拿出一盒該類藥品,記者并未發現有過期藥。

　　對此,方特歡樂世界客服工作人員解釋,周一醫生休息,醫務室有人替班。“替班人員并不是專職醫生,而是有一定醫療知識的普通工作人員。”工作人員稱,盧先生可能是趕上工作人員外出方便或有什么事。對于過期藥,工作人員說,經調查醫務室不存在過期藥品。

　　應急機制不完備

　　游客心里不踏實

　　記者隨機采訪10多名游客,多數游客表示,方特歡樂世界驚險刺激的大型游樂項目很多,確實需要配備完善的醫療設施,增派醫務人員,確保游客的安全和健康。

　　“我身體挺健康,體驗完大擺錘項目,感覺到頭暈目眩的。”游客孫女士說,如果一旦情況嚴重,湊巧醫務室正好沒人,延誤了治療,誰來保障游客的生命安全。“我覺得景區不光要給人提供玩樂,更要有完善的醫療服務,這是對游客最起碼的責任。”

　　“方特這地方比較偏遠,距離哪家醫院都不近,一旦有游客發生危險,120趕過來可能都來不及。”談到景區醫療服務,游客徐女士說,有懂得急救的醫務人員在身邊才讓人有安全感。

　　泰安市旅游局規劃科工作人員稱,景區應該建立完善的應急機制,確保游客的安全。

　　國家A級景區申報規程顯示,4A級旅游區應建立緊急救援機制,設立醫務室,并配備醫務人員。設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。確保消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。