客戶永遠是核心，王云芳的團隊對待客戶非常耐心，對客戶的服務甚至延伸到了銷售過程之外。“我們的售樓員有時非常讓人感動，我舉一個小例子，”她回憶道“有一對老夫妻來我們這邊看房子，豫再三他們選擇了一個套一的戶型，這個戶型是封閉陽臺，毛坯的，老人在住的時候遇到一些問題會經常來找我們，比如裝修的問題啊、晾衣服的問題啊，我們售樓員考慮到兩位老人年紀大了健康狀況也不太好，每次都是義務過去幫忙解決，讓老人非常感動，當然也對我們的口碑產生了很好的影響。一套小房子在我們業績的數字上可能占不了多少，但是對于客戶來說可能是把一輩子的積蓄投入進去，所以一定要讓客戶住得舒心。“

　　今年形勢會比12年好 時刻準備迎接挑戰

　　最近一紙“國五條”將房產市場鬧得人心惶惶，山東省也傳出調整契稅的消息，業內人士開始眾說紛紜。關于政策和形勢，王云芳覺得今年市場應該會比12年好一些，“政策出了之后，從這些天的銷售情況來看，客戶自身有一個緊迫性，可能覺得要搶政策先機，下單不在那么猶豫，做決定的過程縮短了，所以我們最近銷售情況還是不錯的，截至目前來看政策對我們還是利好，未來會怎么樣或者是國家會出什么政策，還不好說，但是我們時刻準備迎接挑戰。”

　　職場女人更要平和、優雅

　　每個人都有自己的經歷，也都會在經歷中有所收獲。對職場女性來說，要兼顧家庭和工作，是很辛苦的，在工作中女性和男性工作時間、強度、壓力、內容都是一樣的，“不管怎么樣，作為職場女性首先要有一個價值觀定位和明確的目標，再就是心態要職業化。遇到困難要用平和的心態去面對，面對了才能一樣一樣地去解決。”

　　“女人一定要平和、優雅，我覺得這個挺重要的，除了形象上的優雅，我覺得更多指的是內心，女性跟男性還是不一樣，處理事情時要理智、有分寸，拿捏好自己的尺度。對于我自己來說，不管什么階段我都有這樣一個心態：機會來了一定要抓住，困難來了就當成磨練心智，堅持到最后一定會達到想要的結果。”