半島全媒體記者 李曉哲 劉笑笑

聚焦城市發展，關注民生福祉。12月18日上午，2021年度的“三民”活動鳴鑼，拉開了政府部門“一把手”線上與市民面對面的大幕。今年三民活動更加突出民生導向，解決百姓真正關心的問題，這也是今年“三民”活動受到更加廣泛關注的原因之一。而以人民為中心的根本宗旨，更具有可延伸到活動之外的實踐意義。

政民溝通，我們往往將著眼點放在政府部門廣開言路、傾聽民意上。而傾聽的目的則是要解決，是要真正從其中聽出百姓最迫切的需求，解決最緊急的難題。也就是說姿態放低了，更好把事兒辦好。只有這樣，才能避免難題成為歷史遺留問題。傾聽民意更要成全民意，這是此次“三民”活動傳遞的最強信號，無論是“一把手”們的必答題，還是政務大數據的科學分析，都是為傾聽最廣泛市民的心聲、解決最緊迫民生難題，政民同心，共建青島美好未來。

有傾聽，有回應

“陳局長您好。住房問題是咱們青島市民最關心、最操心的事情。我看到12345上市民投訴比較集中的就在于房屋質量問題，以及房屋維修資金申請進度慢這樣的一些問題上。那關于這些痛點咱們局都做了哪些工作？”

這是青島市住房和城鄉建設局局長陳勇在“三民”活動述職現場，主持人代表青島市民拋給他的問題。

的確，住房關系千家萬戶，常年在各類民生問題征集中居于榜首位置，也是城市治理中面臨的“王屋與太行”。

百姓有所呼，政府有所應。問題在向著百姓看得見摸得著的利好改進，這或許就是“三民”活動等政民溝通平臺的意義所在。

對于這個問題，陳勇介紹了青島的一些做法，比如先驗房后收房，比如維修金審批權下放等。

其中讓人印象深刻的是一個施政細節：在推行先驗房后收房的工作中，如果發現問題，要責令開發商整改，而這段時間物業企業不能收物業費。

小處見真章。

以往開發商推諉扯皮、物業公司高高在上的新聞屢見不鮮，當買房者將錢交上以后，立即從“上帝”變成了乞丐，買房的幸福感被無休止的房屋問題、扯皮推諉給消磨掉了，何談宜居。

而這個政策的“一小步”，就是聽見了百姓的呼聲后，堅定邁出的。它讓購房者有了政策和法律的武器保護自己的合法權利。

要想成就民意，首先做到的當然是傾聽。

在18日上午率先云述職的9個政府部門一把手的述職報告來看，傾聽民聲都有了一個明確的回應。并且，按照要求，各部門今年都要將去年“三民”活動中百姓反映的問題辦理情況進行明確，這在有限時間內要完成的述職報告來說，顯得彌足珍貴。

也就是說，“三民”活動各部門工作到不到位，全年工作履職到不到位，從報告中“民生含量”就能看得出來。

例如在青島市科學技術局局長呂鵬的云述職報告中，就將“科技惠民”當做了重點篇章來匯報。

城市的發展需要科技創新來推動，而科技創新的進步更要讓百姓享受到實實在在的紅利。

在這一方面，呂鵬介紹了一分鐘的視網膜掃描技術，這種技術能夠幫助診斷中老年慢性病，目前已經免費為15萬40歲以上的市民提供糖尿病、高血壓、心腦血管疾病等55種慢性病的篩查。“這項活動正在進行當中，截止到明年5月份結束，需要了解情況的市民朋友可以撥打12345的市民熱線來進行咨詢。”

相信聽了報告的市民，對于科技提升城市品質、科技成果走進市民生活這句話，有了最直觀的感受，又何愁感受不到幸福感和獲得感。“助力青島成為一座既有科技又有溫度的城市。”呂鵬說。

有落實，有創新

自2009年以來，“三民”活動已連續開展13年，活動始終堅持以人民為中心的發展理念，緊緊圍繞聽民意、聚民智、惠民生、謀發展，積極探索構建新形勢下公眾參與、評價政府工作的新機制，著力打造新時期政民互動的青島模式，對于推動政民良性互動、凝聚改革發展力量、宣傳提升城市影響力具有重要意義，得到廣大市民和社會各界的高度認可和廣泛支持。

數字為證：活動開展以來，市民對市政府總體工作的滿意度持續提高，2020年達到了99%。

一大批高質量的意見建議被納入市政府年度工作和有關文件，諸多民生熱點問題得到解決，對于促進政府部門強化服務意識、科學民主決策、加快作風轉變、提高工作效能等都發揮了重要作用。

通過一系列活動的舉行，我們看見的是政府部門在聽，各位“一把手”在聽。而市民需要感受到的，是百姓呼聲的落實，是城市治理和民生問題解決的創新突破。只有這樣百姓才相信政府部門“聽見了”“改進了”“做到了”。

“星期三問城管”早已深入人心。以前城管工作不好干，百姓不認可的聲音很高，執法人員與老百姓起沖突的新聞并不鮮見。在如今青島，這種情形正朝著相反的方向發展，城市管理者和城市居民形成合力，共同為城市病“開方拿藥”，解決了不少難題。而這一系列的改變，就源于青島市城市管理局一系列開門辦城管的舉措。

門要全開、單要全收、事要解決、群眾滿意。

該局“星期三問城管”活動，集中收集百姓關切的城市管理問題，并集中突破解決，活動開展以來已經解決了1700多件的難題問題；在這個基礎之上，針對難解決的問題，今年該局又創新性提出“局長包區包案”，每個分管局長包一個區市，一年下來，一共解決了278件“硬骨頭”難題；今年下半年，又打造了個十百千萬的工程，讓城市的志愿者、市民代表能夠隨時隨處幫助發現問題，目前該做法已被省住建廳在全省推廣……

辦法是有效的，問題解決時看得見摸得著的。

青島市城市管理局局長周科表示，“雖然我們工作還有很多不足，但廣大市民的支持參與是我們最大底氣，懇請廣大市民朋友繼續關心支持監督市城市管理局的工作，我們一定不負期待，全力以赴為人民管理好城市。”

在該局的推動下，“牛皮癬”小廣告上遇上最嚴治理，一年封了5303個號，清除1384萬處小廣告，全市所有物業小區和98%以上開放式樓院小廣告絕跡；拆違建完成了年初2.5倍的任務量，拆出了202個無違建小區，拆出了91處的公園、綠地，還拆出了102萬平方米的建設用地，落了78個項目……

往年這些問題存在嗎？存在。百姓沒反映嗎？反映了。政府部門沒下大力氣治理嗎？下了。

但只有真聽真干，創新作為，才能使得政府部門的工作深得民心。

這些變化，是我們從38個述職的政府部門工作報告中看到的可喜變化。

“三民”活動應該成為各部門亮成績的地方，也應該成為各部門大比武、比學趕幫超的試煉場。

有擔當，有突破

今年，“三民”活動再出新，從各個角度體現以民生為根本的出發點和落腳點，讓“三民”真正“為民”。而如何真正落實這一愿景，更需要各政府部門有擔當、敢突破，也需要全體青島市民主動為城市發展貢獻力量。

在青島市應急局局長潘思曉參加“局長訪談”回答提問時表示，全市應急管理系統堅持全年365天、每天24小時的應急值守，隨時做好應對處置各類突發事件的準備，盡最大努力守護好人民群眾的生命財產安全。

當我們在享受安全的城市環境時，有人負重前行。潘思曉介紹，該局今年進一步明確了50個行業部門的401項安全生產任務清單，各個行業部門的職責更加清晰、合理。還持續加強了監管執法，保持高壓的態勢，在全市組織開展了為期半年的拉網式、起底式大排查大整治行動。今年該局累計排查治理各類隱患27.7萬項。

掐滅27.7萬項隱患，掐滅哪怕一絲一毫的隱患可能，相信這就是政府部門的擔當所在。

結合疫情防控實際，今年“三民”活動擬延續線上“云述職、云評議、云征集”模式，同時選取部分社區設置線下分會場，將活動搬到市民家門口。到百姓家門口述職，只有拿出成績來，百姓才會歡迎。

在“三民”活動云述職報告會上，市委副書記、市長趙豪志致辭時指出，每年一度的“三民”活動，是我市政民互動的重要平臺，在凝聚各方智慧、完善政府決策、推動工作落實方面發揮了重要作用。社會各界提出的“金點子”源源不斷地轉化成推動問題解決的“金鑰匙”，轉化成便民惠民的新舉措。參加述職的政府部門要牢固樹立以人民為中心的理念，認真向市民報告工作，主動接受監督評議,虛心聽取意見建議。希望參與活動的市民代表,認真履職盡責，客觀公正評判，積極建言獻策，不辜負廣大市民的期望和重托。也希望廣大市民繼續發揚主人翁精神，積極投身城市發展，更多參與城市治理，共同開創青島更加美好的未來。

民有所呼，政有所應。良性的政民互動，必將為青島的發展提供最強大的發展環境。堅持以人民為中心的發展思想，以共建共治共享拓展社會發展新局面。相信“三民”活動的開展，將會推進政府治理體系和治理能力現代化，推動十四五時期青島高質量發展，不斷增強島城市民的獲得感、幸福感、安全感。