“千與千尋”健身游泳館大門緊閉。

“充值優(yōu)惠”“辦卡打折”等方式是商家普遍采取的促銷手段，然而這些預(yù)付費(fèi)的儲(chǔ)值卡也給消費(fèi)者帶來一定風(fēng)險(xiǎn)。近日，家住市北區(qū)宜昌路的周女士就遇上了這樣一樁“糟心事”，她在“千與千尋”游泳館辦理的游泳卡，用了沒幾次，游泳館突然關(guān)門歇業(yè)，“我卡里還剩下6000多元，難道就這樣 ‘打了水漂’？ ”周女士說還有上百名會(huì)員和她有一樣的遭遇。

上百會(huì)員退費(fèi)無門

周女士稱，去年7月她在宜昌路黑鉆公館小區(qū)內(nèi)的“千與千尋”健身游泳館充值辦了兩張會(huì)員卡，一張是3700元，另一張是4980元，11月時(shí)她發(fā)現(xiàn)門店關(guān)門了。

“我打電話聯(lián)系店里的工作人員，卻始終沒有人接。后來了解到，和我同樣遭遇的還有一百多人，大家為此專門建立了一個(gè)微信群，在里面商討維權(quán)事宜。 ”周女士說，他們一起找過街道和轄區(qū)市場監(jiān)管所，也多次到派出所反映，但都是無疾而終。后來他們收到轄區(qū)派出所的回復(fù)說，此事構(gòu)不成詐騙，建議走司法程序起訴維權(quán)。

會(huì)員維權(quán)遇到難題

昨天下午，記者來到宜昌路黑鉆公館小區(qū)內(nèi)的“千與千尋”游泳館看到，游泳館大門緊鎖，原本掛在門外的牌子也沒了蹤影。見到記者正在采訪，一名女士急忙走了過來。 “我就是這個(gè)小區(qū)的居民，去年也在這家游泳館辦理了游泳卡，卡內(nèi)余額還有3000多元，現(xiàn)在也是無處追討，游泳館負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上，遇到這種情況真不知道上哪說理去。 ”小區(qū)居民王女士告訴記者，她之前就經(jīng)常聽說儲(chǔ)值卡商家跑路的事，但沒想到這種事竟然也發(fā)生在自己身上，真是防不勝防。

隨后，記者聯(lián)系到興隆路市場監(jiān)督管理所，工作人員告訴記者，經(jīng)他們調(diào)查了解，該游泳館的法人去年注銷了營業(yè)執(zhí)照，事后卻依然對(duì)外銷售儲(chǔ)值卡，沒有了經(jīng)營主體，執(zhí)法人員就無從將其列為失信懲戒和經(jīng)營異常名錄，也無法進(jìn)行查處，此事只能移交公安部門。隨后，記者又從公安部門了解到，經(jīng)過調(diào)查，此事并不屬于詐騙范疇，他們已向消費(fèi)者發(fā)送了不予立案決定書。目前來看，消費(fèi)者只能訴諸法律，向法院起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

/ 專家說法 /

發(fā)生預(yù)付卡糾紛應(yīng)及時(shí)收集憑證

對(duì)此，中國海洋大學(xué)法學(xué)院孫教授認(rèn)為，發(fā)生經(jīng)營者“跑路”的情況，作為消費(fèi)者首先應(yīng)先收集整理與經(jīng)營者之間書面資料，比如付款憑證、書面協(xié)議合同等，根據(jù)經(jīng)營者不同情況采取不同的維權(quán)方案。如確屬經(jīng)營者經(jīng)營問題發(fā)生企業(yè)關(guān)閉、歇業(yè)情況，消費(fèi)者可向市場監(jiān)管申請(qǐng)調(diào)解，或向法院起訴；如企業(yè)經(jīng)營者并沒有誠信經(jīng)營的理念，主觀上非法占有財(cái)物，涉嫌詐騙犯罪的，消費(fèi)者可向公安部門報(bào)案處理。

孫教授還建議，在購買消費(fèi)預(yù)付卡時(shí)，事先詳細(xì)了解卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等細(xì)節(jié)，不可輕信商家的口頭承諾，最好簽訂書面協(xié)議；在辦卡前要考察經(jīng)營者的信譽(yù)和經(jīng)營狀況，盡量選擇證照齊全、規(guī)模大、信譽(yù)好、經(jīng)營時(shí)間長的經(jīng)營者。根據(jù)自身的實(shí)際需要購買預(yù)付卡，金額較大的更要謹(jǐn)慎，不可貪圖高折扣而忽視可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。另外，辦卡時(shí)務(wù)必索要發(fā)票、保留相關(guān)協(xié)議，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)投訴才能有據(jù)可憑。

觀海新聞/青島早報(bào)記者 李彥宏攝影報(bào)道