大眾網·海報新聞濟南3月11日訊（記者 石磊）在交了保費5年之后，濟南的張女士才得知為孩子購買的并不是自己最初選定的保險產品。

“明明要購買的是終身大病保險，但營銷員卻為我辦理的卻是消費型理財分紅險。”張女士告訴大眾網記者，而問題最終怎么處理，她至今也沒有得到中德安聯山東分公司確切的回復。日前，消費者張女士向大眾網反映中德安聯山東分公司營銷員存在誤導消費者的行為。

據張女士介紹，2015年，中德安聯山東分公司銷售代表張某，多次找到正在家休產假的張女士，“因為銷售代表是同學，一直來找，不好推辭就答應見面聊聊保險。起初，我們就是想給孩子買可以保障終身的大病保險。但我對保險相關知識不了解，而且我的精力基本都在孩子身上也沒有時間去研究那些保單。所以當時張某就主動為我推薦了險種。”本著對張某信任的態度，張女士及其家人直接簽署了合同。

但直到2020年，一通電話驚醒了張女士。“電話是張某離職后中德安聯山東分公司新的銷售代表打給我的，對方告訴我給孩子買的保險不是保障終身的大病保險，而是一年一交費的消費型的理財分紅險。”

對于“被購買”不一樣的保險，張女士表示自己并不知情，“張某從始至終，從未告知我及其家人買的是一年一交的消費型的理財分紅險，而且當時簽署合同之后，張某還主動告知我接到回訪電話時一定幫忙都說‘是’，稱這是公司購買保險的流程，不會有什么問題。還承諾說會定期對我們保單進行跟蹤服務，可張某這幾年再也沒有對我們保單提供過任何告知和解讀的服務 。”張女士回憶道。

當發現保險產品不對后，張女士便撥打了銀保監會維權投訴電話12378，中德安聯山東分公司也派出了銷售代表跟張女士聯系。“給我的答復是，提交證據不足，需提供當時購買時的有力證據。”張女士說，讓一個從沒接觸過保險，剛剛生完小孩的產婦讀懂一本保險合同，實在是太困難了吧!現在又拿電話回訪當證據來推脫。

“如果當時知道張某是騙子，我就不會聽他的建議購買這個保險了，壓根沒有想到張某會騙我，哪里還會想著去留證據啊。”張女士苦笑道，而且在購買過程中，業務員也從來沒有對產品和合同講解，對合同條款和內容也沒有做過詳細說明。

見一直拖著不做處理，后來，張女士又進行了投訴，但卻再也沒有接到中德安聯山東分公司的電話。

對此，大眾網撥打了中德安聯全國統一客服電話95342，中德安聯客服表示，已將問題記錄，將盡快給予回復。但截至記者發稿尚未收到任何回復，對于此事，大眾網將持續關注。