“因為他們自己的工作失誤才造成的，現在告訴我重新投遞還要我自己再另外出錢，根本沒這個道理！”3月2日，家住中鐵博覽城閱唐小區的市民汪女士撥打本報維權熱線0532-80988717反映，自己2月25日在EMS中國郵政速遞上下單的一份同城快遞運輸了6天仍未收到。EMS快遞告訴汪女士，如果重新派送需要另外繳費，這讓汪女士非常氣憤。

市民反映：同城快遞運送6天還不到 , 重新派送還要另交錢

汪女士告訴記者，2月25日，自己在EMS中國郵政速遞微信小程序上下單了一份同城快遞，將一個車牌號從市南區寄往黃島區（老膠南）。汪女士告訴記者，自己在下單的時候，物流顯示同城配送可以次日達，但自己的這份快遞在路上運送了6天還沒送到。

“本來就是著急用的東西，看著物流信息一直在各個分揀中心轉來轉去，我心里特別著急。”汪女士說，這幾天自己聯系了快遞物流信息上顯示的多個快遞員，但是他們都在互相踢皮球。汪女士隨即給記者播放了幾段通話錄音，每個快遞員都表示快遞不在自己的派送范圍內，如果需要提供派送服務需要另外繳費。

“快遞本來就已經交過費用了，現在由于他們自身分揀錯誤需要重新投遞，耽誤了我的時間還要我另外交錢，我就覺得非常氣不過。”汪女士表示，在自己與快遞員的溝通過程中，甚至有快遞員讓她過去網點取，如果不及時取就返回原地址不再派送了。

記者調查：EMS中國郵政速遞稱事件仍在處理中

汪女士告訴記者，自己曾就物流顯示的配送時間與實際配送時間不符的情況詢問EMS中國郵政速遞，對方回復說頁面顯示的預計配送時間一直都是錯誤的，從來無法按照預計送達時間派送到。

隨后，記者聯系到了EMS中國郵政速遞，一名工作人員表示他們已經了解到汪女士遇到的問題，當前正在協商解決，問題解決完畢后會給予答復。截至發稿前，記者仍未收到答復。

律師提醒：快遞方要求補繳費用不合理,市民收寄物品時注意標記物品名稱

汪女士遇到的問題到底是誰的責任，快遞費用該不該補？隨后，記者聯系山東信工律師事務所于彩霞律師進行咨詢。于律師告訴記者，汪女士遇到的問題是由于快遞分揀錯誤、快遞網點相互推諉責任造成的，快遞方理應承擔相應責任，市民可以通過與消費者協會協商，或者通過法律訴訟申請賠償。

此外，于律師提醒市民，遇到類似問題時應及時保留快遞下單頁面、物流詳情以及通話錄音等證據，一旦對方違反合同規定，市民即可提交證據進行維權。同時，市民在收寄物品時，應注意標注物品名稱、種類，必要時依據物品屬性申請相應數額的損失賠償。

來源：半島全媒體記者