半島全媒體記者　王洪智

市民喬先生在膠州一寵物店購買了一只小狗,但是買回去不久,小狗便生病。無奈之下,將狗送回了寵物店,并希望全額退款,但是遭到了寵物店的拒絕。喬先生認為寵物店賣的是病狗,但寵物店表示,小狗已賣出多日,生病應是市民飼養不當導致,無法全額退款。據了解,類似的糾紛案例并不少見,半島全媒體記者走訪調查發現,寵物狗市場確實存在“雷區”,市民在交易時應擦亮眼睛。

反映>>>

2000元買來寵物狗

剛帶回家就生病?

近日,市民喬先生撥打半島熱線96663反映,2020年7月下旬,他到膠州一家寵物店購買了一只柯基狗,當時回家后小狗就開始生病?！澳侵恍」肥腔?000元買的,當天買回家后,小狗身體就出現問題,精神狀態很不好。晚上,我就帶著小狗到寵物醫院檢查,獸醫告訴我說,小狗有嚴重的肺炎,我自己養不活,寵物店能養活。”喬先生說,于是他聯系了寵物醫院,并于兩天后將小狗退回了寵物店。

據喬先生介紹,當時為了讓小狗活下去,寵物店雖然只同意退給他1600元,他只好先把錢收下,對于另外的400元他想事后再處理。“我也撥打了12345熱線,相關部門也介入協調,但是寵物店還是沒有退還我的400元錢。”喬先生說。

對于喬先生的遭遇,3月2日,半島記者致電寵當家寵物店?！斑@狗是顧客自己選的,當時狗沒問題,狗也被拿走了,回家養了幾天后又拿回來了,狗是活物,不知道客戶回家后怎么喂怎么養的。”該店一名工作人員介紹,小狗被送回后,寵物店曾想為喬先生換一只,但是遭到了拒絕。這只小狗只有兩個月左右大,生病是因為普通感冒,當時寵物店提出可以免費給狗治療,治好后再讓顧客把狗拿走?！拔覀兘o狗打了兩天針,小狗身體康復,但是顧客說不要了,要退錢,最后給他退了1600元?！?/p>

對于此事,喬先生表示將繼續采取措施維護自身權益。

調查>>>

寵物店準入限制不一

“有狗場”成攬客招牌

3月2日中午,半島記者來到桑梓路附近的寵物市場走訪。記者注意到,寵物店門前的人行道上,已經沒有了占路經營的亂象,原本擺在路上的寵物籠子,也全部退路入室。對于寵物健康來說,潔凈衛生的環境非常重要。記者看到,不同的寵物店,對于消費者的進入限制也不同?！罢埼鹩|摸、禁止拍照。”“非請勿進,同行免進。”在一家寵物店門前,增設了一層圍欄,圍欄上掛著三個提示牌。但是有些寵物店為了招攬顧客,門店大開,過往市民可以隨便接觸寵物狗。“其實減少寵物狗與無關人員的接觸,是一種保護措施?！币晃坏曛髡f。

很多寵物店的門面不大,店里的狗籠堆得密密麻麻,除了寄養、售賣的,還有一些小狗供市民“免費領養”,“如果想領養,需要買點狗糧啥的”。商家在向進店顧客介紹時,均表示自己售賣的寵物狗非常健康,疫苗該打的“一針不落”。絕大多數的在售寵物狗精神都不錯,記者注意到,不少寵物店內提示“活物精心挑選,售出不退換”。

面對數量繁多的寵物店,如何讓消費者放心購買自家店的寵物狗呢?一位店主向顧客介紹時表示,狗的來源很重要,而自己店里的狗都是來自專門的狗場,狗場是正規的繁殖基地,因為管理規范,基本不存在傳染病等問題。店主還拿出手機,向顧客展示相關資料和視頻。多位顧客表示,來自正規繁殖場的犬只質量更有保障,因此會優先考慮從這樣的寵物店購買。“現在市場上有些寵物狗來源不靠譜,比如說路邊售賣的,消費者更要謹慎。很多寵物狗在交易過程中,防護措施不到位,加上有時多只狗放在一起,只要有一只有傳染病,這一籠子都可能出問題。”一位店主說。

說法>>>

寵物生病原因較復雜

免費領養可能存貓膩

半島記者發現,不少網友與喬先生有類似的遭遇,他們把這樣的狗叫做“星期狗”:買的時候非常的精神、活潑可愛,可是多數7天左右就會出現問題,嘔吐、咳嗽、便血,甚至死亡。甚至有網友稱有些商家給寵物打針,狗在短暫時間內活力滿滿,但是藥效過了病就出來了。島城多位動物保護公益人士表示,“星期狗”現象確實存在,特別是私下交易、線上交易,更容易出現這類現象。

“半個月內確實是一個比較容易生病的階段。從專業的角度講,給狗打針、打激素保持興奮的說法并不嚴謹,我還真沒有聽說有這樣的藥。其實有些狗本身有病,只不過是在交易時,正好處于潛伏期內,病情沒有顯現出來。潛伏期通常是一個周到兩個周,但是由于其他原因,例如寵物更換生活環境,還有的給寵物洗澡,寵物免疫力降低,加快了病情的表現和發展?！睄u城某寵物醫院負責人王先生(化姓)告訴半島記者,有些消費者購買的寵物狗甚至都沒有打過疫苗,建議盡量買相對來說年齡稍微大一點的,“三個月以上的,理論上疫苗差不多打完了,這樣傳染病發病率低?！睂櫸锕返膩碓匆埠苤匾?很多狗可能原本沒有問題,但是周圍環境被污染了,沒有經過消毒,更容易感染疾病。王先生建議,消費者也可以購買家庭繁殖犬,或者通過正規途徑收養身體健康、性格成型的流浪狗,“不過,有些商家現在通過網絡平臺等,宣稱是家庭飼養的狗,其實還是市場上弄來的狗,會誤導、欺騙消費者購買。”

島城一不愿透露姓名的業內人士表示,目前市場上還有一種現象值得警惕:消費者可以免費領養,但是要求是打一針疫苗,疫苗費用由消費者承擔?！按蜻@一針疫苗是什么疫苗,有沒有效,還有很多人猜測是維生素或者生理鹽水。”即使疫苗有效,對于立即更換生活環境的寵物狗來說,打疫苗也容易導致身體出現問題?！斑€有的商家不把狗喂飽,小狗看到人會特別興奮,但是消費者把狗拿回家一喂喂多了,又容易出現問題。

提醒>>>

取證較難維權易受阻

慎重購買應簽訂合同

關于購買寵物產生糾紛的事件,半島熱線96663也曾接到多起,消費者在維權時也是困難重重。當出現“星期狗”現象時,很多消費者質疑商家賣的是帶病寵物,但是商家不承認,即便相關部門介入協調,商家不配合調解?！昂芏鄬櫸镔u出后生病,無法斷定寵物售出時就已帶病還是消費者飼養不當造成,寵物店以此為理由,拒絕退還或者賠償。甚至有寵物店在交易時,明確表示售后不退不換。”山東川佳律師事務所張寶清律師介紹,有些犬只身上可能攜帶著一些病毒,而在病毒潛伏期內,只有專業實驗室才能檢測出來。

張律師表示,市民在購買寵物時,最好去正規寵物店或者養殖場購買寵物,并索要免疫證明。購買寵物時,應簽訂購買合同,明確雙方的責任義務,仔細觀察寵物健康狀況,慎重購買,可在選購時向正規寵物診所專業人士咨詢。值得警惕的是,犬只售價如明顯低于市場價的應慎重購買。此外,市民購買寵物犬時,要注意向店家索要相關消費憑證,如果寵物生病去寵物醫院,也要保留好醫院診斷書,以便日后用法律手段維護自己的合法權益。