□半島全媒體記者　王洪智

在健身房人員推薦下,年前提前辦理續(xù)費(fèi),但年后健身房卻未如期營(yíng)業(yè),這可急壞了市民吳女士。對(duì)此,健身房方面回應(yīng)店內(nèi)設(shè)備檢修保養(yǎng),營(yíng)業(yè)時(shí)間還得等。吳女士曾被告知可就近到別的店鍛煉,但是前往時(shí)遭到拒絕。面對(duì)記者的采訪,健身房客服人員表示不想接受采訪。

“年前的時(shí)候,健身房人員說(shuō)正月初八開(kāi)業(yè),但是直到現(xiàn)在一直沒(méi)有開(kāi)門,問(wèn)就是讓等著,沒(méi)有明確的時(shí)間。”2月25日下午,市民吳女士撥打半島熱線96663反映,此前她在寧夏路中聯(lián)廣場(chǎng)內(nèi)的沃國(guó)際威凱斯健身辦了會(huì)員卡,有效期到今年6月份。去年年底,健身房一名工作人員多次聯(lián)系吳女士,催著她續(xù)卡。

“我的會(huì)員還有近半年的時(shí)間才到期,本來(lái)不想急著續(xù)卡,但是他們天天催我,而且1000元可以用三年。1月20日,我通過(guò)微信轉(zhuǎn)給健身房工作人員1000元,我通過(guò)他們系統(tǒng)看到確實(shí)續(xù)了三年的會(huì)員。”吳女士說(shuō),等到年后約定的開(kāi)業(yè)時(shí)間,她卻發(fā)現(xiàn)健身房并沒(méi)有開(kāi)門。“也沒(méi)有給我們通知,給客服打電話,一個(gè)小姑娘說(shuō)讓我們等著,還說(shuō)可以到附近的52健身鍛煉,但是我去了,那邊的工作人員說(shuō)沒(méi)有這回事。”吳女士說(shuō)。

半島全媒體記者在沃國(guó)際健身官方微信公眾號(hào)上看到,2月22日發(fā)布了一則《沃國(guó)際健身青島中聯(lián)店延期營(yíng)業(yè)通知》,據(jù)稱店內(nèi)設(shè)備檢修保養(yǎng),進(jìn)行安全隱患排查,暫時(shí)無(wú)法恢復(fù)營(yíng)業(yè),在排查期間,為保障會(huì)員的鍛煉權(quán)益,可咨詢4000-517-789客服熱線(接線時(shí)間:早9:00～晚6:00),公司全力安排就近別店鍛煉。

2月26日下午,記者撥通了4000-517-789客服熱線。記者表明身份后,客服人員立即掛斷了電話,隨后記者第二次撥通了客服熱線,電話再次接通后,對(duì)于吳女士的遭遇和門店開(kāi)業(yè)時(shí)間,客服人員表示不想接受采訪,“你別問(wèn)我了”“我為什么要跟你說(shuō)”“我有權(quán)沉默”。

掛斷電話后,記者又聯(lián)系了52健身中聯(lián)店,咨詢沃國(guó)際威凱斯健身會(huì)員是否可以前去鍛煉。店內(nèi)工作人員告訴記者,暫時(shí)沒(méi)有接到類似的通知,但是近日確實(shí)有沃國(guó)際威凱斯健身的會(huì)員前往咨詢此事。

近年來(lái),健身卡消費(fèi)糾紛多發(fā)。山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師提醒,市民要理性消費(fèi)防范風(fēng)險(xiǎn),按照自己的實(shí)際需要來(lái)辦理會(huì)員卡,不要因商家優(yōu)惠較大,而忽視了潛在的成本及風(fēng)險(xiǎn),注意簽訂有關(guān)消費(fèi)協(xié)議或者合同,不要輕信商家的口頭承諾,仔細(xì)了解相互的權(quán)利與義務(wù),特別是在合同中詳細(xì)注明卡的使用范圍、有效日期、違約責(zé)任等相關(guān)條款,更要特別關(guān)注終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定。此外,消費(fèi)者盡量選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、信譽(yù)度高的商家,謹(jǐn)慎對(duì)待未開(kāi)業(yè)先辦卡的商家。