實(shí)事10

優(yōu)化便民利企服務(wù),全面推行政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“一事全辦”主題式服務(wù)和“一碼通”服務(wù),推動“青e辦”掌上辦事平臺再升級

31.升級改造審批服務(wù)系統(tǒng),全面推行“一事全辦”主題式服務(wù),豐富應(yīng)用場景,拓展可辦主題至200個(gè),實(shí)現(xiàn)更多事務(wù)“一次辦好”；打造“一碼通”平臺,提供身份識別基礎(chǔ)服務(wù),推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通過刷碼、刷臉、亮碼、亮證開展創(chuàng)新應(yīng)用,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平。

32.深化完善“青e辦”掌上辦事平臺功能,打造“千人千面”服務(wù)新模式,建成便民利企服務(wù)專區(qū)不少于10個(gè),移動端區(qū)市分廳接入亮點(diǎn)應(yīng)用不少于100項(xiàng),讓企業(yè)和市民辦事更智能、更方便、更快捷。

半島全媒體記者　劉金震

足不出戶享受便捷政務(wù)服務(wù),這在青島已經(jīng)步入尋常百姓家。近年來,青島市順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,提升政務(wù)服務(wù)“掌上辦”水平,全市統(tǒng)一的掌上辦事服務(wù)平臺——“愛山東·青e辦”APP應(yīng)運(yùn)而生。1月13日,記者從青島發(fā)布的2021年市辦實(shí)事了解到,今年青島將深化完善“愛山東·青e辦”掌上辦事平臺功能,加快平臺“適老化”改造,更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、百姓少跑腿。

打開“愛山東·青e辦”APP,多個(gè)應(yīng)用場景立即映入眼簾,智能辦、醫(yī)療保障、青島人社、健康通行碼、預(yù)約掛號……只要在手機(jī)上安裝一個(gè)APP,基本可以實(shí)現(xiàn)“一鍵通辦”。陳楠是“愛山東·青e辦”APP粉絲,由于公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需求,時(shí)常需要跑多個(gè)政府部門,不少業(yè)務(wù)很難一次性辦利索。

但自從有了“愛山東·青e辦”,她的工作相對輕松許多,可以拿出更多精力投入其他工作。以往需要專程到現(xiàn)場辦理,甚至牽涉多個(gè)部門的業(yè)務(wù),如今通過一部手機(jī)就可以搞定,節(jié)約了大量的人力、物力和時(shí)間。不止于此,購買地鐵票、看病就醫(yī)預(yù)約掛號、日常生活繳費(fèi)等生活化場景,她現(xiàn)在也依賴這個(gè)APP來完成。

如此便捷高效的政務(wù)和生活服務(wù),得益于青島“掌上辦”水平的提升。半島全媒體記者從青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局電子政務(wù)處了解到,2020年以來,青島把該項(xiàng)工作列為市辦實(shí)事,建成了全市統(tǒng)一的掌上辦事服務(wù)平臺——“愛山東·青e辦”APP。目前,已經(jīng)建成10個(gè)區(qū)(市)分廳和17個(gè)服務(wù)專區(qū),整合市、區(qū)(市)移動端政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)7140項(xiàng),達(dá)到2020年初預(yù)設(shè)目標(biāo)的350%,高標(biāo)準(zhǔn)完成2020年“市辦實(shí)事”目標(biāo)任務(wù)。

為了讓數(shù)據(jù)多跑動、市民少跑路,市大數(shù)據(jù)局主動與10個(gè)區(qū)(市)、40多個(gè)部門逐個(gè)對接,推進(jìn)近千項(xiàng)重點(diǎn)高頻服務(wù)事項(xiàng)上線。完成89類、2200多萬條證照數(shù)據(jù)歸集。依托“愛山東·青e辦”APP建設(shè)電子卡包,匯聚電子身份證、駕駛證、結(jié)婚證等32類市民常用證照,將證照裝入了手機(jī),推動電子證照在道路交通執(zhí)法等8個(gè)領(lǐng)域試點(diǎn)應(yīng)用。

目前,“愛山東·青e辦”APP發(fā)布近300項(xiàng)移動“智能辦”服務(wù),上線事項(xiàng)數(shù)量及覆蓋面均居全省首位,企業(yè)和市民辦事時(shí),表單“零填報(bào)”,材料“零提交”；醫(yī)保、公積金等服務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”,全市606萬門診統(tǒng)籌簽約和67萬門診大病參保人實(shí)現(xiàn)“不見面、零跑腿”秒批掌上辦,30項(xiàng)公積金業(yè)務(wù)不用跑大廳……“愛山東·青e辦”APP先后榮獲信息化數(shù)字政務(wù)創(chuàng)新獎、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用APP獎、數(shù)字政府建設(shè)卓越實(shí)踐獎、2020青島信息化百佳典型案例。

據(jù)悉,今年青島將進(jìn)一步深化完善“青e辦”掌上辦事平臺功能,提升“掌上辦事平臺”智能化服務(wù)水平。優(yōu)化老年人應(yīng)用界面,建設(shè)老年人服務(wù)專區(qū),加快平臺“適老化”改造；推動掌上辦事服務(wù)向街道、社區(qū)基層延伸,各區(qū)(市)分廳接入亮點(diǎn)應(yīng)用不少于100項(xiàng)；加強(qiáng)與第三方平臺合作,新建各類便民利企服務(wù)專區(qū)不少于10個(gè),讓企業(yè)和市民辦事更智能、更方便、更快捷。

解讀 政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“一事全辦”

半島全媒體記者　白菊　王雪　李曉哲　徐杰

問:“一事全辦”具體能給企業(yè)群眾帶來什么便利?

答:企業(yè)群眾通過“一事全辦”可以實(shí)現(xiàn)辦事“兩減兩少”,即減材料、減時(shí)限、少跑腿、少填表。以“開藥店”為例,改革前最多需要到8個(gè)部門(企業(yè)開辦階段6個(gè)部門:行政審批局、公安局、稅務(wù)局、人社局、公積金管理中心、銀行；經(jīng)營許可階段2個(gè)部門:行政審批局、消防救援大隊(duì)),辦理12個(gè)事項(xiàng)(企業(yè)開辦階段6個(gè)事項(xiàng):企業(yè)設(shè)立、公章刻制、稅務(wù)發(fā)票、社保、公積金、銀行開戶；經(jīng)營許可階段6個(gè)事項(xiàng):藥品經(jīng)營許可、二類、三類醫(yī)療器械經(jīng)營許可、食品經(jīng)營許可、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生許可、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案),至少需要跑12次,提交53份材料,最長21天才能全部辦結(jié)。改革后,將這12個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)的材料和表單進(jìn)行了合并,由各級審批大廳“一事全辦”窗口統(tǒng)一收件,申請人只需要到一個(gè)窗口,最多跑一次,一次性提交17份材料,政府部門通過內(nèi)部分發(fā)流轉(zhuǎn),并聯(lián)審批,最長5天即可全部辦結(jié),由“一事全辦”窗口一次性將12個(gè)結(jié)果證照轉(zhuǎn)交申請人。

問:“一事全辦”怎樣申請辦理?

答:“一事全辦”目前已開通線上線下雙線并行。市區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)大廳和部分具備條件的鎮(zhèn)、街便民服務(wù)中心設(shè)置了“一事全辦”服務(wù)專窗,并配備了引導(dǎo)人員為企業(yè)群眾提供輔導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)。大家可到各級大廳現(xiàn)場咨詢辦理。線上我們已通過“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(青島站)”設(shè)置了“一事全辦”服務(wù)專欄,公布服務(wù)清單和辦事指南,部分具備條件的主題事項(xiàng)已開通網(wǎng)上辦理,大家可登錄網(wǎng)站查詢辦理。