半島網12月10日訊  “真是對不起，我誤解了你們……”近日，市民葛某（化名）特意來到青島平度市稅務局辦公室，感謝稅務人員幫他解開了思想疙瘩，對自己此前的誤解表示歉意。

葛某和王某原本是生意上的伙伴。今年年初因貨款問題，兩人產生經濟糾紛。葛某為此把王某訴至法院。一審判決后，雙方均提起上訴。在此期間，葛某向平度市稅務局投訴，原因是王某未為其開具發票。接到投訴后，平度市稅務局立即安排專人落實處理此事。調查中發現，王某已全額開具了發票，因為經濟糾紛未解決，他不愿將發票交給葛某。

稅務人員及時向葛某反饋了調查情況，就他投訴的問題做了詳盡的解釋：王某出示了已開具的發票，不存在收取貨款不開發票行為，故無法進行行政處罰，無權要求王某向葛某交付發票。正在氣頭上的葛某，對此解釋置若罔聞，當即表示對處理結果不滿意。他想當然地以為，稅務人員有意包庇王某，不對王某進行處罰。在此情況下，稅務人員連續幾次登門宣傳相關政策，不厭其煩地解答他提出的問題。但葛某好似吃了秤砣，對稅務人員不理不睬。這些舉措沒能打消他的誤解。

葛某為什么這樣“認死理”？平度市稅務局組織相關人員進行分析研究，發現問題出在葛某法律知識淺薄上，他根本不清楚稅務機關的權利和職責。針對葛某對稅務人員缺乏信任的現狀，平度市稅務局決定對癥下藥，另辟蹊徑，安排第三方參與解決問題。為此，他們委托兩位資深律師與葛某進行約談。律師根據葛某的投訴，分析各當事主體之間的法律關系，及或可引起的法律后果，并幫葛某理清了案件事實，找到了其訴求的解決方案。律師告訴葛某，稅務局的處理方法有理有據，合規合法。聽了律師的解釋，葛某茅塞頓開，抵觸情緒消失。

春風化雨，浸潤人心。“要是早知道這些道理，就不會對稅務人員產生誤解了。今后我得多學點法律知識。”葛某不好意思地說。      

通訊員 劉學強 李忠義  半島全媒體記者 徐圓