半島網(wǎng)11月30日訊  自十九屆五中全會召開以來，青島市嶗山區(qū)稅務(wù)局積極研究學習全會內(nèi)容，將全會精神融入績效管理工作，以績效考核為抓手，定目標、凝合力、興文化、展形象，不斷優(yōu)化稅收工作質(zhì)效。

多措并舉推動稅收優(yōu)惠政策落地。通過加強對減稅降費相關(guān)政策落實情況的考核，堅持“短平快優(yōu)”和“九個一”工作法，持續(xù)鞏固抓落實的力度、質(zhì)量，拓展政策宣傳力、執(zhí)行力，實現(xiàn)服務(wù)簡便化，讓納稅人、繳費人充分享受到減稅降費政策紅利。截至11月，嶗山區(qū)稅務(wù)局利用“稅博士”征納平臺進行“網(wǎng)絡(luò)問診”，接待量達1836余次，對話量達3119余次；組織開展稅務(wù)政策宣傳直播7次，參與人數(shù)達5000余人次，現(xiàn)場解答問題50余個；因企施策，為企業(yè)量身定制“政策套餐”，開辟辦稅綠色通道；舉辦網(wǎng)絡(luò)學堂9次，制作納稅人學堂課件4個，供廣大納稅人、繳費人學習下載相關(guān)政策，多措并舉，促進減稅降費優(yōu)惠政策落地生根，讓納稅人、繳費人更具有獲得感。

提高服務(wù)質(zhì)效助力營商環(huán)境優(yōu)化。通過設(shè)立優(yōu)化營商環(huán)境專項考核辦法，從規(guī)范咨詢投訴舉報和稅務(wù)服務(wù)“好差評”成效兩大維度進行考評，敦促全體干部不斷優(yōu)化服務(wù)，從而促進營商環(huán)境良性發(fā)展。一方面不斷提高咨詢答復質(zhì)量與投訴舉報處理質(zhì)量。積極入駐行政審批大廳，增加咨詢受理服務(wù)場所；加強外包人員管理，引入外包公司負責日常管理，稅務(wù)干部負責業(yè)務(wù)指導“雙線”并行的模式，提高外包人員服務(wù)質(zhì)量；建立窗口人員長效培訓機制，組織開展業(yè)務(wù)比武練兵活動，提高辦稅服務(wù)廳窗口服務(wù)能力。另一方面進一步完善對辦稅服務(wù)廳好差評的日常管理，建立差評日清日結(jié)制度，定期通報好差評處理情況，并約談負責人員，進一步降低差評發(fā)生率，以“好差評”推動“好服務(wù)”，全面助力營商環(huán)境優(yōu)化。

非接觸式辦稅提升涉稅業(yè)務(wù)便捷性。大力倡導“非接觸式辦稅”，積極拓寬網(wǎng)上辦稅渠道，一是加大電子稅務(wù)局應(yīng)用力度，積極向納稅人繳費人推廣電子稅務(wù)局，引導納稅人多走“網(wǎng)路”。截至11月底，嶗山區(qū)稅務(wù)局每個月度網(wǎng)上申報率均達到99%以上。二是不斷提高發(fā)票郵寄使用比例，10月份嶗山區(qū)稅務(wù)局發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)量占發(fā)票郵寄總量的50%以上，納稅人實現(xiàn)“足不出戶就能購買發(fā)票”，充分享受稅收現(xiàn)代化改革為納稅人帶來的便利。

下一步嶗山區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)深入貫徹十九屆五中全會精神，嚴格落實上級部署和嶗山區(qū)重點工作，充分發(fā)揮績效“指揮棒”作用，加強區(qū)域協(xié)同和部門協(xié)同，不斷促進稅收工作提質(zhì)增效，為支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出稅收貢獻。

通訊員 姜斌  半島全媒體記者 徐圓