半島網11月24日訊  在疫情防控常態化的新形勢下，如何做到既安全便利、又快捷高效的為納稅人提供涉稅服務？青島平度市稅務局堅持以稅收信息化為支撐，積極開展多元化辦稅，為納稅人提供電子稅務局、手機APP等線上、網上、掌上辦稅方式，使納稅人辦稅不出門，安全便利又高效，既方便了納稅人，又提升了辦稅效率。今年以來，平度市稅務局納稅申報率達到98.67%、網報率99.72%，“非接觸式”辦稅率達99.64%，各項指標連續均居青島市稅務系統前列。

統籌部署，完善“非接觸式”辦稅制度流程。該局聚焦納稅人辦稅的難點、痛點，加強部門協作，建立局領導帶班和科室負責人值班制度，隨時了解納稅人辦稅中遇到的各類疑難問題，查找原因，協調相關職能科室及時解決。設立專崗輔導“非接觸式”申報的工作流程，制作非接觸申報流程提示，推出網上申報操作指引電子書，方便納稅人。同時，建立稅務機關、涉稅中介、納稅人三方之間的溝通交流制度，輔導涉稅中介等社會服務組織等重點群體納稅人的非接觸式納稅申報；為兼職會計及會計事務所負責人和財務人員舉辦網上申報線上專項培訓會、新辦納稅人線上培訓會等，專題講解申報要求，提醒中介機構和兼職會計為其代理納稅人錯時錯峰申報。

加強輔導，為 “非接觸式”辦稅搞好服務。利用微信、釘釘、稅企郵箱、電話等形式，多維度、全方位宣傳推送最新稅收優惠政策和非接觸辦稅的事項范圍，同時提醒納稅人合理安排疫情防控期間網上辦理納稅申報等事宜。運用“網格化”平臺，建立“非接觸式”辦稅稅企交流群，輔以稅企郵箱、短信平臺、微信等方式向納稅人發送提醒信息，在申報期后半程對未申報納稅人進行電話提醒；對遇到申報問題的納稅人，利用征納溝通平臺、視頻、微信等開展精準輔導和線上實時智能咨詢，網對網、點對點提供輔導支持，協助納稅人開展“非接觸式”辦稅，提高網上辦稅覆蓋面。

創新管理，為“非接觸式”辦稅提供保證。在“硬環境”建設上，適應“非接觸式”辦稅要求，不斷升級改造辦稅服務廳，設立“專家門診”和“納稅人維權中心”，做好電子稅務局體驗區建設，配備互聯網申報設備，確保電子稅務局使用便捷、業務辦理順暢。加大電子發票推廣力度，實行 “發票網上申領，免費郵寄到家”。大力推行自助領票，在全市共設立自助辦稅廳9處，布置自助辦稅機器37臺，延伸了辦稅服務廳的窗口功能，便利納稅人。

在 “軟環境”建設上，進一步規范現場導稅標準，嚴格落實“首問責任制”，設立“非接觸式”辦稅坐席，梳理高頻業務網上辦稅流程、“非接觸式”網上繳費事項清單，對上門辦理業務的納稅人，積極引導至電子稅務局體驗區辦理，同時做好相關輔導和協助，提高納稅人對電子稅務局的認識和使用率，目前全局“非接觸式”辦稅率達99.64%。

通訊員 張仁杰 彭興軍  半島全媒體記者 徐圓