半島網(wǎng)10月27日訊  “請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)給予評(píng)價(jià)，感謝您對(duì)我們工作的支持！”業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，萊西市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳窗口工作人員引導(dǎo)納稅人進(jìn)行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”。

按照國(guó)家稅務(wù)總局相關(guān)工作部署要求，青島市稅務(wù)局已完成全市稅務(wù)部門(mén)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建設(shè)工作。青島市稅務(wù)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，納稅人積極參與、社會(huì)各界廣泛評(píng)價(jià)、稅務(wù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)的良性互動(dòng)局面，是深入推進(jìn)稅務(wù)部門(mén)“放管服”改革的又一項(xiàng)重要舉措。自10月16日起，青島市稅務(wù)局全面開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)工作，其中10月16日至10月31日為試評(píng)價(jià)階段，自11月1日起，全面開(kāi)展正式評(píng)價(jià)。

據(jù)了解， “好差評(píng)”評(píng)價(jià)按照“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”原則開(kāi)展服務(wù)評(píng)價(jià)，稅務(wù)機(jī)關(guān)窗口工作人員在為納稅人辦理完業(yè)務(wù)后，納稅人通過(guò)雙顯屏幕對(duì)窗口工作人員服務(wù)給予“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”五個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)。通過(guò)評(píng)價(jià)，稅務(wù)部門(mén)可全面及時(shí)準(zhǔn)確了解納稅人、繳費(fèi)人、扣繳義務(wù)人的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)感和訴求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，促服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。

“建立健全以納稅人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)為導(dǎo)向的“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系，能夠增強(qiáng)窗口工作人員服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實(shí)服務(wù)責(zé)任，我們將把“好差評(píng)”工作作為推進(jìn)‘放管服’改革、持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要抓手，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為納稅人提供便捷、高效的辦稅體驗(yàn)。”萊西市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人表示。

下一步，萊西市稅務(wù)局將根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用，做好差評(píng)整改反饋和回訪工作，堅(jiān)持以納稅人、繳費(fèi)人感受為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，扎實(shí)推進(jìn)“好差評(píng)”工作。

通訊員 魏華超  半島全媒體記者 徐圓