楊玉龍

6月17日,浙江省網(wǎng)商協(xié)會對外發(fā)布《直播電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范(征求意見稿)》(以下簡稱《服務(wù)規(guī)范》),并從直播平臺、入駐商家、主播、MCN機構(gòu)和行業(yè)五個層面提出規(guī)范要求,而這也是全國首個直播電商行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。(6月17日浙江新聞)

作為全國首個直播電商行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),《服務(wù)規(guī)范》從直播電商生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈的視野出發(fā),依據(jù)直播電商的不同參與角色,分別確立了從主體資格、亮證亮照、商家和主播入駐審核、規(guī)則建立、直播監(jiān)控、違規(guī)處置以及消費者權(quán)益保障等全流程的規(guī)范體系。很顯然,這有利于直播電商規(guī)范發(fā)展,

直播電商具有著廣闊的發(fā)展前景,但其中的亂象也不容小覷,而要對其治理,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不容缺失?！斗?wù)規(guī)范》就對直播平臺、入駐平臺的商家、主播以及MCN機構(gòu),提出了一系列建議。盡管這些“建議”意味著并沒有強制要求,但對于相關(guān)方來說也有一定的引導(dǎo)性。這有利于增強行業(yè)自覺性,促進(jìn)行業(yè)向好發(fā)展。

《服務(wù)規(guī)范》提及,平臺應(yīng)建立健全與電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的資質(zhì)規(guī)范、商品或者服務(wù)推廣內(nèi)容規(guī)范與審查監(jiān)控,加強對入駐直播的身份審核,完善消費保障與規(guī)范等制度,加強推廣內(nèi)容生態(tài)治理。這些理應(yīng)成為直播平臺的“標(biāo)準(zhǔn)動作”,唯有平臺嚴(yán)格把關(guān),履行好相關(guān)法律責(zé)任,一些亂象才不會泛濫成災(zāi)。同時,商家引流營利不能以侵害消費者的權(quán)益為代價,唯有在法律框架內(nèi)行事,遵守直播平臺規(guī)則,尊重消費者合法權(quán)益,才有長期發(fā)展可言。《服務(wù)規(guī)范》也對主播提出了要求。不必諱言,主播已經(jīng)成為頗受年輕人喜愛的職業(yè)之一,但要想從直播電商中分得一杯羹,無論自身名氣大小,均應(yīng)遵守法律、恪守道德行事。更何況,主播的言行并不只代表自己,就更應(yīng)按規(guī)矩行事。

據(jù)悉,該規(guī)范將于7月份正式發(fā)布,作為全國首個直播電商行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),無疑具有重要的示范意義。而只有將規(guī)定落到實處,才能真正發(fā)揮作用,才能起到規(guī)范行業(yè)發(fā)展的目的。