戴先任

春暖花開,小松想帶家人去逛逛公園?！奥犝f公園都是有限度地開放,所以想查查具體信息?！彼l現,公園官網的信息有些陳舊,甚至會引發誤導。記者查看了北京市11所公園的官方網站和微信公眾號,發現確實有部分存在信息陳舊、服務不全的問題。(4月22日《北京晚報》)

疫情期間,不少地方都推出了實名預約游園,市民需要提前在網絡上購票。但從報道可以看出,一些城市的公園在購票便利性上做得并不好。不僅在線購票便利性不強,還有信息更新緩慢的問題。如今已是互聯網時代,疫情應是倒逼旅游業重視線上服務的一個節點。但一些景區、景點仍然“后知后覺”,不重視線上服務。尤其是具有很強公益屬性的公園等公共場所,線上服務滯后,會直接影響公共服務水平,影響公眾滿意度。令人痛心的還有,一些景區的官網甚至成了可有可無的“僵尸網站”,長期沒有更新,不能與訪客互動。

公園、景點的線上服務不能輕易“掉線”。唯有提升服務質量,強化責任擔當,才有利于促進文旅產業發展,才能優化公共服務,提升公共服務水平,從而更好地利民惠民。