半島記者　王洪智

每個人的日常生活都離不開消費,在各種各樣的產品中,難免出現假冒偽劣產品。法院日常審判中也經常出現類似案例,對此半島記者整理了部分案例,給市民提個醒,在消費時要擦亮眼睛,以免購買到問題產品,造成不必要的麻煩和損失。此外,市民在遇到此類情況時,也應拿起法律的武器,理性維權。

過期化妝品致過敏

化妝品店被判賠償

2017年10月,李某到青島西海岸新區某化妝品店購買某牌系列保養套裝,共計花費260元。使用后,李某臉部出現痘點、紅腫過敏等不適癥狀,隨后李某先后去多家醫院治療,但治療效果并不明顯。后來,李某想到是否是因為使用化妝品而導致臉部出現了問題。經過檢查,李某竟然發現化妝品外包裝上貼了一個新的日期,撕下一看,原先標注的日期在自己購買時已經過期了。找到原因后,李某將該化妝品店起訴至法院。

黃島法院經審理查明,原告從被告處購買某化妝品,在購買時已超過保質期,并且生產該化妝品品牌公司經食藥監督管理部門調查并不存在。被告作為銷售方銷售過期、偽劣的產品,根據我國相關法律規定,被告應對原告造成的損害承擔賠償責任。

法官表示,消費者在購買產品后,產品存在缺陷造成損害的,消費者可以根據侵權責任法向銷售者或者生產者請求賠償。為此,消費者在消費過程中還應要求商家及時開具發票或收據,并進行妥善保管。李某使用的化妝品進行了留存,這為她維權保存了證據。與商家發生糾紛后,消費者應注意收集與商家溝通協商過程中出現的書面材料等各類證據,以便及時、有效維護自身權益。

老酒不“安全”

被判退一賠十

青島西海岸新區的陳某于2019年5月通過網絡平臺購買某商貿公司網店銷售的“貴州國臺鮮野山參53度醬香型白酒1L精裝15年野山參限量珍藏老酒”2瓶,并支付貨款7996元。收到貨品后,原告陳某發現涉案商品商標與自己從網上看到的不同,廠家為某參茸公司,經過陳某查詢,該公司并不具備食品生產資質,且商品存在違法添加等多項不符合食品安全的問題,遂將賣家起訴到法院,要求賣家退還貨款并賠付十倍價款的懲罰性賠償金。

經法院審理查明,某商貿公司網店宣傳頁及網購單商品說明均為“貴州國臺鮮野山參53度醬香型白酒1L精裝15年野山參限量珍藏老酒”。網店對該商品介紹為:廠名為貴州某酒業有限公司,廠址為貴州省仁懷市,配料表為水、高粱、小麥、野山參,品名為國臺野山參,香型為醬香型,度數為53%vol,但原告陳某實際收到的商品的生產企業為某參茸公司,廠址為遼寧,包裝印有“15年鮮野山參國臺年份酒”字樣。該公司經營范圍包含人參(含野山參、林下參)加工銷售,并不具備食品生產資質,根據我國食品安全法相關規定,該商品為不符合國家食品安全標準的不安全食品。被告在銷售食品時,對食品的重要信息描述與實際不符,該宣傳行為足以令消費者陷入錯誤認識構成欺詐,應當退還原告貨款,并賠付十倍價款的賠償金。

消費者“想當然”

索賠不被支持

季某通過淘寶網購買某化妝品公司的化妝品20瓶,共計2760元。其中,淘寶網一份截圖有文字載明:“本品含特有的美白發泡因子配合豐富的維E等多種維生素美白保濕成分,快速滲透肌膚底層,把肌膚毛孔底層堆積的暗黃、色素、化妝品殘留物等,迅速被發泡因子提出肌膚表面……肌膚呈現細嫩、白皙的最佳狀態”“主要成分玻尿酸、蘭花、甘草。玻尿酸涂抹在皮膚上,可吸收500倍以上的水分,在不同膚質、氣候、環境、溫度使用下,都能具有高度的保濕性……蘭花具有芬香開竅,醒腦提神,抗老延壽,開胃健脾,除疲安神,益氣生津,美容駐顏……甘草有免疫調節作用,外用可以防曬,增白消斑,防止皮膚粗糙等,預防黑斑,雀斑等黑色素沉淀……美白肌膚和抗哀老”,并分別附有玻尿酸、蘭花、甘草的圖片。

季某陳述,商家宣傳該產品主要成分玻尿酸、蘭花、甘草,該產品應該具有玻尿酸、蘭花、甘草的功效,從而推斷出該產品有“美白、祛斑、排毒、消炎、殺菌、抗哀老、抗癌”的功效。但季某使用后發現,產品并不具有商家所宣稱的功效,認為此行為屬于欺詐行為,請求判令商家退還原告購物款2760元,并賠償原告8280元。經一審法院審查,商家對玻尿酸、蘭花、甘草三種物質對人體具有的功效在宣傳欄中分別進行了描述,該描述只能說明玻尿酸、蘭花、甘草三種物質對人體各具有的功效,不能表明被告宣傳產品具有“美白、祛斑、排毒、消炎、殺菌、抗哀老、抗癌”的功效。一審法院判決駁回原告訴訟請求。

二審中,青島中院查明的事實與一審法院認定的事實一致。本案經調解未果。青島中院認為,化妝品各組成成分分別具有的功效,不能理解為該化妝品當然具有的功效。上訴人主張被上訴人銷售商品做虛假宣傳,構成欺詐的依據不足,法院不予采信。其訴訟請求法院不予支持,駁回上訴,維持原判。