半島記者　孫桂東

一成首付,你就可以把車開回家。看到這樣的廣告,很多人都會動心。2019年3月份,鄧先生就在彈個車平臺上看中了一款2017年的大眾朗逸轎車。他交納了1.2萬的首付款,每個月2000元的月供。但是后來卻發現自己第一年只是租車,一年到期以后還得買斷。此時如果不買車,要額外交納違約金。但是如果要買下來,還要花10萬多元,怎么算也覺著不劃算。

買車還是租車?

“當時銷售人員也沒有明確告知。”鄧先生說,自己當時就是看到了這樣的宣傳語,一成首付就能把車開回家。因為手頭錢不多,鄧先生打算少付一點首付,然后買一輛車代步。他咨詢了一下銷售人員,對方給他推薦了一輛2017款的大眾朗逸轎車。

當時,這輛車的總價款大概8.4萬元。鄧先生交了一成首付加上金融服務費等12000元,然后每個月還要還近2000元的月供。鄧先生說,這是簽約以后才得知,一開始工作人員沒有提過這個事情。當時想著只要能順利過戶,也沒什么問題。但是一年合約快要到期的時候,自己要去辦理過戶,才發現問題。

工作人員表示,如果要買下這輛車,還需要每月還2780元,共36期,也就是10萬多元。鄧先生自己算了一筆賬,首付款12000元,每月月供2000元償還了12個月。這些錢加在一起13.4萬余元。鄧先生覺著很不劃算,還不如直接去買一輛新車。

鄧先生商量可不可以退車,這輛車不再繼續購買。但是,工作人員給出的回復,鄧先生仍然覺著難以接受。如果選擇不買車,自己則被視為違約,須額外向甲方指定賬戶支付標的車輛廠商指導價10%的費用作為違約金。自己花了4萬多,就買了一輛車的一年使用權,覺著太虧了。　

商家回應稱租車提示都有

3月16日,記者撥打了彈個車客服電話。客服工作人員回復說,關于用戶反映的買車變成租車的問題,他們公司在官方網站的首頁,都進行了明確標識。而且,他們跟客戶也簽訂了相關的合同,上面也說得非常明確。

不過,針對客戶反映的問題,他們今后也會繼續加強工作,讓客戶更加明確地了解一成首付買車的相關內容。

同時,對于鄧先生反映的違約金的問題。在簽訂協議的時候,都已經在合同中明確了,他們會依據合同來進行辦理。

經營者宣傳不得引人誤解

記者就此采訪了山東川佳律師事務所張寶清律師。張寶清律師介紹,根據《消費者權益保護法》的規定,消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有知情權、自主選擇權、公平交易權以及依法獲得賠償權。

經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。

“類似以隱瞞事實、誤導消費的行為,均系虛假宣傳,違反了消費者權益保護法的規定,消費者可以依法向市場監管部門舉報,合法權益受到侵害的,也可以依法向人民法院起訴主張權利。”張寶清律師說。