8月22日，青島客運(yùn)段廣州二組值乘的Z168次列車(chē)長(zhǎng)劉昌坤在廣州白云站迎接旅客上車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名中年女性盲人旅客緩緩地從站臺(tái)走來(lái)，立即趕上前去了解情況。

得知李女士系江蘇徐州人，患有先天性眼疾，準(zhǔn)備從廣州回老家徐州探親，行程匆忙未能購(gòu)買(mǎi)到臥鋪，希望列車(chē)能夠給予幫助，劉昌坤考慮到暑運(yùn)客流大、鋪位較為緊張，立即聯(lián)系列車(chē)值班員毛成龍，為盲人旅客預(yù)留出一個(gè)下鋪，優(yōu)先安排。

劉昌坤心細(xì)如發(fā)，將班組配備的重點(diǎn)旅客呼叫器交給旅客，以便旅客有需求時(shí)可以及時(shí)聯(lián)系到值班員，劉昌坤提示乘務(wù)員張孟孟途中做好重點(diǎn)關(guān)注，在飯點(diǎn)及時(shí)為盲人旅客聯(lián)系餐車(chē)提供送餐服務(wù)，并囑托本車(chē)廂乘務(wù)員巡視車(chē)廂時(shí)及時(shí)為旅客接打開(kāi)水，輔助旅客上廁所等，在巡視車(chē)廂時(shí)也會(huì)去詢(xún)問(wèn)旅客需不需要幫助，并在到達(dá)徐州前，提前聯(lián)系，安排無(wú)障礙通道出站。

8月23日16點(diǎn)14分，Z168次列車(chē)到達(dá)徐州站，劉昌坤與車(chē)站值班員辦理交接，臨別前盲人旅客對(duì)列車(chē)溫馨細(xì)致的服務(wù)表示感謝，真切感受到了來(lái)自列車(chē)工作人員的深切關(guān)愛(ài)和照顧。

（半島全媒體記者 張昌威）