7月2日，多位周杰倫粉絲告訴九派新聞，其在1日晚10點20分左右在貓眼平臺上搶到了“周杰倫嘉年華世界巡回演唱會”濟南站門票，但隨后，該門票被強制退回。

貓眼演出官方微博發布情況說明稱，由于工作人員在模擬周杰倫濟南站“二次開售超大流量”壓測過程中，誤操作釋放出前期退票導致的回流票，目前這部分訂單系統已自動退票退款，貓眼為搶到票的用戶賠償200元無門檻演出代金券。

“我的訴求不是要錢，而是只想要一張門票。”蘇州的王先生（化姓）告訴九派新聞，昨天晚上，他通過粉絲群中的消息得知周杰倫演唱會二次預售已開票，不斷刷新頁面后，搶到了一張9月21日濟南場的看臺票。

“搶到票之后我就開始搜索去濟南的車票和酒店，還沒來得及訂。”王先生說，大概一個小時后，他就收到了退票短信，“我昨晚一夜都沒睡好，非常氣憤、痛心，對這種侵害消費者權益的事情覺得很不理解。”

王先生嘗試與貓眼app客服溝通無果。圖/受訪者提供

北京的袁先生（化名）也遇到了同樣的情況，他和妻子都是周杰倫的粉絲，婚禮上充滿了周杰倫元素，2022年以來，周杰倫每次開演唱會，他都會準時盯著屏幕搶票，但都未能搶到，“昨天是我唯一一次搶到了”。

沒有收到任何提醒，快到深夜12點時，他再次打開貓眼，卻顯示訂單取消，“沒有任何前置的溝通，直接就失效了。”他多次撥打貓眼客服電話，均未接通，隨后，他在12315平臺上對貓眼進行投訴，要求恢復訂單。

“我們粉絲群里，還有人搶到了21號的門票，就退了原來已經搶到的19號或者20號的訂單，損失了退票的手續費，還失去了演唱會門票。”袁先生說。

貓眼補償的200元優惠券。圖/受訪者提供

7月2日，九派新聞以用戶身份詢問貓眼客服，其工作人員回復：“目前來看，濟南場應該還有一個二次預售的機會，但是具體時間還沒有定，用戶可以進行缺貨登記，如果開票，平臺會提前通知。”

另外，關于因退票給予的200元優惠券補償，貓眼客服的工作人員稱，優惠券可按相應規則使用，且不會影響后續搶演出票的速度。