晨光熹微，中云街道華云社區(qū)的街巷響起輕快的腳步聲。1998年出生的劉玥君手里握著裝滿居民信息的記事本，穿梭在樓宇之間。她時而駐足與晨練的老人嘮家常，時而掏出手機記錄居民反映的問題，臉上始終掛著溫暖的笑容。誰能想到，這個在社區(qū)里游刃有余的“小巷總理”，曾經(jīng)是省會城市里拿著高薪的全案設(shè)計師。放棄令人艷羨的工作，毅然回到家鄉(xiāng)成為社區(qū)網(wǎng)格員，劉玥君在“家長里短”的瑣碎中，開啟了一段別樣的人生旅程。

調(diào)解糾紛展身手

劉玥君的社區(qū)服務(wù)之路，從小區(qū)裝修噪音擾民調(diào)解工作開啟。周一早晨6點，劉玥君接到了一通電話：“我們樓上每天六點開始裝修，吵得人根本沒法睡覺，你快來看看吧！”3號樓4樓的王女士苦惱地說。劉玥君甚至沒來得及披上外套，急匆匆就趕到現(xiàn)場。樓道里乳膠漆味混著電鉆聲，樓上業(yè)主急得直跺腳。劉玥君在兩層樓之前往返3次，了解清楚了具體情況——樓下夫妻屬于996工作制，希望8點后開工；樓上居民是教師，擔(dān)心工期拖，只能6點到8點監(jiān)工。劉玥君搬出《噪聲污染防治法》，細(xì)聲細(xì)語地勸說，明確規(guī)定早8點前禁止噪音施工，無奈雙方僵持不下。她隨即聯(lián)系轄區(qū)民警，樓上戶主顯得有點緊張：“我們也不想擾民，就是時間太趕……”隨即，劉玥君掏出提前整理好的“施工時間表”，提出周一到周五白天噪音施工、周末靜音作業(yè)的錯峰方案。最終，雙方各退一步，樓上居民說：“我們做得確實不對，小劉，看在你跑前跑后的份上，八點后開工。”樓下王女士也笑了：“都是鄰里鄰居，我們相互理解，裝修垃圾需要幫忙搬，隨時喊我們！”這場調(diào)解，是她社區(qū)服務(wù)之路的精彩首秀，盡顯調(diào)解員的“十八般武藝”。

排憂解難顯擔(dān)當(dāng)

盛夏，烈日炎炎，劉玥君負(fù)責(zé)小區(qū)的居民們卻滿心怒火，因為樓房電表一戶一表多方意見不一致的問題，居民成群結(jié)隊向社區(qū)討要說法。劉玥君深知這不是個簡單的問題，她顧不得把汗?jié)竦膭⒑e到耳后，迅速安撫居民激動的情緒，耐心傾聽，快速在記事本記錄訴求。此后數(shù)日，她頭頂烈日奔走于開發(fā)商、施工方和供電部門之間，開了無數(shù)場溝通會，爭取最優(yōu)解決方案。經(jīng)過無數(shù)日夜的溝通、協(xié)調(diào)，在劉玥君的努力下，雙方終于敲定了解決方案。當(dāng)看到小區(qū)安裝上新電表，居民們臉上露出滿意笑容的那一刻，劉玥君的心里滿是成就感：“一切付出和汗水都值得。”

扎根基層結(jié)碩果

基層服務(wù)充滿酸甜苦辣，但劉玥君從未退縮。三年來，她累計調(diào)解鄰里糾紛10多起，幫助30多位老人掌握微信使用技巧，手機里存著606位居民的聯(lián)系方式，每家戶號和家庭情況都爛熟于心。如今，居民們大事小事都找她。樓道燈壞了，她第一時間聯(lián)系維修；電動車亂停，她逐戶勸說；居民陷入困境，她主動幫忙申請救助。她成了居民們的“電子閨女”，記事本里密密麻麻記錄著238件為民辦事事務(wù)……這些沾滿煙火氣的點滴，勾勒出她在基層的成長軌跡，也溫暖了基層治理的“最后一公里”。從大學(xué)畢業(yè)到深受居民信賴的社區(qū)工作者，劉玥君在街巷阡陌間完成了人生的華麗蛻變。在鄉(xiāng)村振興與基層治理的時代浪潮中，像劉玥君這樣的年輕人，正以青春作筆、以熱愛為墨，在平凡的崗位上書寫不平凡的篇章，為家國發(fā)展注入源源不斷的活力，描繪出新時代基層工作者最動人的畫卷，讓青春之花在基層沃土上絢麗綻放。

半島全媒體記者 黃超