半島網4月22日訊（記者 李京媛 通訊員 王正曉）“我們需要開具《中國稅收居民身份證明》，但系統要求提供英文名稱的合法證明材料，這可怎么辦？”近日，青島寧一宇科技有限公司辦稅人沈志敏通過征納互動平臺向國家稅務總局萊西市稅務局緊急求助。

據悉，該企業是小微企業，享受特許權使用費協定待遇，需要開具《中國稅收居民身份證明》。但在辦理過程中，系統提示辦稅人需要提供證明申請人英文名稱的合法證明材料。該企業并非進出口企業，也沒有能夠證明英文名字的官方材料，現在辦理流程受阻，如不能及時解決，可能會影響企業享受稅收協定待遇，造成經濟損失。

“您別著急，我們馬上幫您想辦法解決。”了解到該小微企業的特殊情況后，征納互動平臺工作人員一邊安撫納稅人情緒，一邊啟動聯動響應機制，立即聯系政策科室的業務骨干尋求解決方案。在得到政策科室的答復后，征納互動工作人員告知企業可以提供載有英文名稱的外文合同作為證明材料，并指導企業完成材料上傳和申請流程，最終幫助企業順利開具了證明。

“真是太感謝稅務部門的貼心服務了！”辦稅人沈志敏對稅務人員的高效服務表示由衷感謝。

據了解，萊西市稅務局始終致力于優化稅收營商環境，提升辦稅服務質效。為助力小微企業發展，該局針對最新政策要求，組織辦稅服務廳窗口、征納互動坐席和咨詢熱線工作人員開展專題培訓，確保政策執行精準到位。同時，創新推出《萊西市納稅人、繳費人訴求專報》，完善科室協調機制，提高訴求響應速度，提升小微企業辦稅體驗。下一步，萊西市稅務局將繼續聚焦小微企業涉稅需求，以“春雨潤苗”行動為契機，通過更精準的政策落實、更便捷的辦稅服務、更暖心的紓困幫扶，為小微企業高質量發展注入“稅動力”。