“沒想到AI能把《中華人民共和國民法典》物權編條款轉化成家長里短的大白話，讓我們一聽就明白，有理有據地化解了矛盾。”近日，市南區金湖路街道通過引入前沿的DeepSeek技術，成功化解了一起居民糾紛，成為探索智解鄰里糾紛的生動實踐。這一案例不僅展現了科技賦能基層治理的實效，也為市南區推動基層治理現代化提供了新思路。

在金湖路街道“馨和萬家”調解中心，亢家莊社區的兩位居民崔女士和康女士因房屋滲漏賠償問題爭執不下，調解工作一度陷入僵局。街道創新采用“三師會診”模式，結合DeepSeek AI助理、專職調解員和心理咨詢師的力量，巧妙運用“換位三步法”疏導雙方訴求，最終促成“即時修復+分期補償”的雙贏方案。

從今年2月開始，金湖路街道率先將DeepSeek技術應用于12345·暖南訴辦平臺訴求辦理工作中，通過本地部署DeepSeek大模型，構建“金湖路街道訴求辦理小助手”，為居民提供高效、精準的問題解決方案。

“算力”賦能“腦力”，讓“治理”變“智理”。今年以來，市南區社會治理服務中心以科技賦能基層治理，組織全區487名專職網格員開展“網格+DeepSeek”專題培訓，提升網格員處理居民日常溝通、老舊小區改造、物業管理、噪聲擾民等問題的能力，幫助網格員構建系統化的問題解決框架，提高工作效率。例如，在老舊小區改造中，DeepSeek協助網格員運用多方協商和法律救濟手段，妥善調解了多起矛盾糾紛。

此外，市南區還建立了案例全生命周期管理體系，通過“數據篩選-實踐驗證-制度轉化”的三階遞進，將成熟案例經驗固化為制度文件，為基層治理提供長效指導。金湖路街道網格員黃興華稱贊道：“DeepSeek不僅幫助我們快速解決居民糾紛，還讓我們在處理復雜問題時更有底氣。”

推動數治智治，為基層治理注入新動能。市南區將繼續深化“網格＋DeepSeek”模式，聚焦高效精準為民服務，整合條塊資源，完善黨建引領運行機制和資源統籌調配機制，構建線上線下互補的基層治理體系；強化12345·暖南訴辦平臺功能，通過大數據分析民生訴求，推廣“逢二聚格”“警格+網格”等優秀經驗，實現“未訴先辦、主動治理”；優化基層數字治理體系，完善系統安全防范措施，持續推進基層治理現代化。

（半島全媒體記者 王一婷）