“我愛我的家鄉，以后工作了，我也要做一個耐心幫助別人的人。”3月2日，剛剛乘坐HU7763航班前往哈爾濱的旅客韓女士，在社交平臺上分享了自己在青島機場搭乘航班時收獲的溫暖和感動。

出發當天，韓女士滿心歡喜地趕往機場，卻在值機柜臺前愣住了。原來，韓女士在訂票時錯選了護照，而她手上只帶著身份證。眼看此次行程可能要泡湯，焦急、懊悔頓時涌上心頭。“別著急，我們來想辦法！”正在韓女士感到不知所措時，青島機場值機員及時伸出援手。

一邊是緊張操作，一邊是溫柔陪伴。韓女士說，當時，工作人員迅速聯系航空公司，替她申請修改證件信息。與此同時，另一位地勤人員一直在她身旁耐心安慰：“放心，我們一定盡全力幫您趕上飛機。”

幾分鐘后，好消息傳來，信息修改成功。值機員立即為韓女士重新辦理手續，并叮囑她：“接下來去K10柜臺蓋章，因為您的證件姓名是漢字，而登機牌上是拼音，需要蓋章確認，安檢才能順利放行。”

這份細致入微的關懷，讓韓女士在慌亂中感受到了別樣的溫暖。航班抵達哈爾濱后，韓女士立即在社交平臺上分享了自己的經歷。她還寫下了這樣一段文字：“這次旅程讓我明白，耐心幫助別人，是一件多么重要的事。”

無獨有偶，另一位網友當天也在社交平臺點贊青島機場。該網友稱，因乘坐的高鐵晚點半小時，留給自己的時間只有1小時10分鐘。工作人員幫忙托運行李并且辦好了登機牌。“我好害怕趕不上飛機，但是，你敢信，我現在坐著休息，還去旁邊的超市里買了一瓶水。”

“幫助旅客解決出行中遇到的各種難題，一直以來都是我們的本職工作，更是我們發自內心想去做的事。”對于多名旅客在社交平臺上的“花式表白”和“狠狠”的夸贊，青島機場一位工作人員這樣說。

事實上，在青島機場，像這樣的暖心故事幾乎每天都在發生。就在2月14日，一位乘坐海南航空HU7664航班、座位號為42A的旅客，在青島機場也收獲了一份特別的“心動”。

當天中午，離航班值機截止時間不足15分鐘，該旅客發現自己在買票時誤選證件類型，導致無法辦理登機手續。青島機場K01愛心柜臺的工作人員迅速相助。最終，在值機關閉的最后一刻，手續順利辦理。

隨后，工作人員熟練地將“加急旅客”標簽貼在旅客衣服上，并細心指引最快的安檢路線，幫助該旅客如愿登機。事后，旅客特地手寫了一封表揚信，向機場工作人員致謝。

采訪中，青島機場工作人員向記者表示，他們將堅持用行動書寫屬于機場人的溫暖篇章，為廣大旅客乘機出行提供更加便捷、溫馨、高品質的出行體驗。

（半島全媒體記者 鄭成海 通訊員 江一昕）