“給我一個(gè)好評(píng)唄！有‘好評(píng)’我媽媽會(huì)給我糖吃的！”12月26日，在位于青島市嶗山區(qū)的青島國(guó)際創(chuàng)新園一棟辦公樓的三樓，一個(gè)黑白相間、身高不足1米的“小家伙”在送完一份文件離開(kāi)時(shí)，邊走邊奶聲奶氣地提醒起收件人要給它好評(píng)。它叫“小豐”，是順豐推出的樓宇配送機(jī)器人，每個(gè)工作日都忙碌穿梭在該處兩棟相連樓宇的廣闊辦公區(qū)域中。

順豐的收派員召喚了“小豐”在樓梯間匯合交接快件，避免了以人力滿樓層跑著送發(fā)耗費(fèi)的時(shí)間和精力。

負(fù)責(zé)該區(qū)域的順豐收派員告訴記者，操作“小豐”十分便捷，他每天即將到達(dá)該辦公樓三層時(shí)，會(huì)提前在電梯內(nèi)通過(guò)手機(jī)程序召喚“小豐”，“小豐”在接收到信息后會(huì)自動(dòng)來(lái)到電梯間附近與他匯合，隨后他通過(guò)操作打開(kāi)“小豐”的快遞艙放入包裹和快件，物品的配送樓層、收件人電話等信息便會(huì)自動(dòng)輸入。接到任務(wù)的“小豐”隨即出發(fā)，它不僅懂讓行、會(huì)避障，還能“按電梯”“打電話”，高效地將包裹送達(dá)目的位置。“小豐”每天除了完成配送快遞任務(wù)外，還能在辦公室之間傳遞文件和信息，為該區(qū)域辦公人員之間工作需要提供“代跑腿”的服務(wù)。在窗口服務(wù)中“小豐”可以來(lái)幫助窗口工作人員傳遞需要簽署和蓋章的文件，減少窗口工作人員來(lái)回往返跑動(dòng)溝通的時(shí)間。也減少辦事人員等待時(shí)間，提高窗口工作人員的工作效率。在需要時(shí)，工作人員可以通過(guò)手機(jī)小程序打開(kāi)“小豐”的快遞倉(cāng)，放入需要傳遞的文件和包裹，“小豐”接受任務(wù)后會(huì)根據(jù)提前繪制輸入的樓層工位地圖，精準(zhǔn)地將它送至指定的樓層和辦公室。這項(xiàng)服務(wù)主要是有該項(xiàng)需求的單位，通過(guò)向青島順豐公司支付“小豐”的租賃費(fèi)用獲得。

“小豐”整日穿梭在辦公區(qū)中工作，除了送快遞，還為工作人員“代跑腿”。

當(dāng)沒(méi)有任務(wù)可做時(shí)，“小豐”就會(huì)一邊念叨著“寶寶正在尋找充電樁，請(qǐng)大家不要擋住前方的區(qū)域，謝謝！”，一邊自動(dòng)回到自己的“工位”——充電樁去站好充電，隨時(shí)待命。近日進(jìn)入年底，該辦公區(qū)域各項(xiàng)業(yè)務(wù)的明顯增多，“小豐”休息時(shí)間有所減少，這幾天在這座辦公樓的人們，更多地看到了這位“元?dú)獯蚬と恕钡纳碛啊?/p>

“小豐”每天除了完成配送快遞任務(wù)外，還能在辦公室之間傳遞文件和信息。目前每天配送快件可達(dá)70票。

“最后一公里”一直是物流配送的痛點(diǎn)，青島順豐政企物流負(fù)責(zé)人王紅英稱，有調(diào)查顯示末端配送成本約占整個(gè)物流成本的30%，快遞員40%的時(shí)間都耗費(fèi)在上下樓過(guò)程中。而投入智能配送機(jī)器人，正是為了改善末端配送體驗(yàn)。

據(jù)介紹，“小豐”科技含量十足，基于自動(dòng)駕駛、實(shí)時(shí)精準(zhǔn)定位、模塊化設(shè)計(jì)等技術(shù)，一次可無(wú)障礙派送4個(gè)包裹。它還能自助充電，續(xù)航達(dá)8小時(shí)。其長(zhǎng)0.49米、寬0.42米、高0.98米，艙體容積70L，移動(dòng)速度最高1.5m/s，能自主乘降電梯、爬坡、避障，目前每天可配送70票快件。

順豐收派員和工作人員交流操作“小豐”。

通過(guò)一系列傳感器和計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，“小豐”已實(shí)現(xiàn)了無(wú)人化零接觸配送、路徑規(guī)劃、環(huán)境感知、智能配送分發(fā)等功能，能準(zhǔn)確識(shí)別并精準(zhǔn)配送快遞或文件至辦公室卡位。現(xiàn)在除青島外，“小豐”已在廣東、福建、河北、遼寧、江蘇等多地投入使用，實(shí)現(xiàn)多個(gè)樓宇零接觸配送，有效降低了末端配送成本和快遞員勞動(dòng)強(qiáng)度。

目前，“小豐”在青島區(qū)域僅有該樓一臺(tái)作為試點(diǎn)運(yùn)行，自投用以來(lái)反饋良好。未來(lái)，青島順豐計(jì)劃在大型CBD、機(jī)場(chǎng)、高鐵站等場(chǎng)所推廣，還將在各大交通樞紐設(shè)置寄遞自提柜，搭配“小豐”取件，進(jìn)一步提高效率。

“小豐”聲音和動(dòng)作引起了一個(gè)小朋友的好奇。

工作人員為“小豐”派發(fā)了遞送文件到百米之外另一個(gè)辦公室蓋章的任務(wù)，正在將文件放進(jìn)艙內(nèi)。

“小豐”與其他上班族一起整日穿梭在辦公樓中忙碌工作。

有權(quán)限的順豐收派員和“小豐”服務(wù)區(qū)域的辦公室工作人員，用手機(jī)即可召喚和操作“小豐”。

（半島全媒體記者 吳璟）