“Do you need help?”“Yes！Thank you，Thank you！”這兩句簡(jiǎn)單卻充滿溫馨的英語(yǔ)對(duì)話，發(fā)生在青島城運(yùn)公交嶗山巴士公司385路公交車上。12月 10日，一名外籍乘客抱著孩子、拖著嬰兒車乘坐公交車，385路公交駕駛員畢彩逢主動(dòng)幫助著搬抬嬰兒車，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了樂(lè)于助人的高尚品質(zhì)，并展現(xiàn)了跨越語(yǔ)言界限、積極溝通的美好精神。

12月10日9時(shí)35分，畢彩逢駕駛公交車到達(dá)毛公地車站，看到一位外籍乘客左手拖著嬰兒車、右手抱著孩子，正排隊(duì)上車，但顯得頗為吃力。見(jiàn)此情況，她沒(méi)有絲毫猶豫，盡管英語(yǔ)并不流利，但仍鼓起勇氣，用一句略顯磕絆的“Do you need  help？”傳遞出了滿滿的善意。得到肯定答復(fù)后，她細(xì)心地從乘客手中接過(guò)小車，妥善安放在車內(nèi)后，又用手勢(shì)溫馨地引導(dǎo)乘客就座。待乘客安穩(wěn)落座后，她才放心地返回駕駛室繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。10時(shí)左右，車輛抵達(dá)鄭莊附近，畢彩逢通過(guò)后視鏡看到外籍乘客準(zhǔn)備下車，在確保安全情況下，她主動(dòng)走到后門，從乘客手中接過(guò)小車，讓乘客能夠輕松下車。“Thank you,Thank you！”臨走時(shí)，外籍乘客用簡(jiǎn)單英語(yǔ)向畢彩逢表示感謝，車上其他乘客也紛紛為她點(diǎn)贊。

據(jù)了解，為了更好地服務(wù)外籍乘客，畢彩逢在工作之余經(jīng)常跟著兒子學(xué)習(xí)英語(yǔ)，她的小本子上密密麻麻地記錄著各種工作常用的英語(yǔ)短語(yǔ)和句子。面對(duì)乘客表?yè)P(yáng)，她笑著表示：“沒(méi)想到學(xué)得能用上，未來(lái)我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，以‘專業(yè)專注、用心用情’的服務(wù)理念更好地服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)。”

（半島全媒體記者 馬正拓 通訊員  劉維昕）