近日，

網(wǎng)購平臺(tái)上的真假官方店鋪問題

引發(fā)了廣泛關(guān)注。

眾多消費(fèi)者在購買心儀商品時(shí)，

因一時(shí)疏忽掉入“李鬼”店鋪的陷阱，

這一現(xiàn)象在各大社交平臺(tái)

引發(fā)了熱烈討論。

一切源于一個(gè)jellycat玩具。此前，網(wǎng)友“momo”在某電商平臺(tái)買了個(gè)jellycat的花生玩具，“看是官方店，也沒想那么多”，一秒下單。結(jié)果，玩具到手，momo傻眼，“一點(diǎn)都不像花生，像土豆”。直到momo和朋友吐槽，經(jīng)朋友提醒，她才發(fā)現(xiàn)，自己下單的店鋪并非jellycat官方店，而是“jellycat海外宮方店。”

一個(gè)“宮方”，一個(gè)“官方”，就誤導(dǎo)了無數(shù)個(gè)momo上當(dāng)。在這篇筆記下，不少網(wǎng)友表示，若不是看到這篇筆記，自己到現(xiàn)在還不知道買錯(cuò)了店，“我才發(fā)現(xiàn)我們買的是同一家店，也是假的”“我也不知道自己怎么就買了‘宮方店’”……也有網(wǎng)友雖然避開了“宮方店”卻也難逃其他李鬼店，比如“Jeiiycat旗艦店”“Jellycat官營店”等等，而這些店家目前大多已被關(guān)店。

真假官方難辨，品牌也“紅溫”

事實(shí)上，這些并非品牌官方直營的旗艦店和官方店，同樣讓品牌方感到困擾。

早在2021年，就有美國ColourPop公司注冊(cè)了新浪微博，在其置頂微博以及英文官網(wǎng)頁面中提示，品牌在國內(nèi)沒有淘寶/天貓/京東旗艦店、微信微店、中文官網(wǎng)或是開設(shè)線下店鋪，僅可通過英文官網(wǎng)或支付寶小程序等渠道購買。但在某電商平臺(tái)，彼時(shí)仍有colourpop旗艦店。據(jù)“北京晚報(bào)”此前報(bào)道，記者詢問colourpop旗艦店客服時(shí)，對(duì)方并不諱言，稱店鋪為國內(nèi)品牌直營，產(chǎn)品也均在國內(nèi)生產(chǎn)。營業(yè)執(zhí)照信息顯示，店鋪經(jīng)營主體為“東莞市卡泡貿(mào)易有限公司”。

而在2023年，小米旗下ZMI品牌團(tuán)隊(duì)就曾發(fā)布聲明稱，近期，有用戶反饋，在電商平臺(tái)，出現(xiàn)名為“紫米官方旗艦店”（英文名“zime”）的店鋪。用戶所反饋的“紫米官方旗艦店”（英文名“zime”），所有者是一家注冊(cè)并持有“紫米”中文商標(biāo)的公司，非ZMI品牌旗下店鋪，且雙方無任何合作關(guān)系。ZMI品牌旗下產(chǎn)品及店鋪均以“ZMI”英文商標(biāo)出現(xiàn)。

而今年，也有五糧液官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，近期，公司接到多名消費(fèi)者關(guān)于低價(jià)從一電商平臺(tái)購買的五糧液產(chǎn)品真?zhèn)巫稍儭＝?jīng)公司核實(shí)，該平臺(tái)多家店鋪銷售的五糧液產(chǎn)品為假冒，上述行為嚴(yán)重?fù)p害了五糧液聲譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。五糧液表示，目前，公司尚未在該電商平臺(tái)開設(shè)“五糧液官方旗艦店”，也未授權(quán)任何商家在該電商平臺(tái)開設(shè)的店鋪名稱中使用“五糧液”。

而在最近，泰國品牌“Gentlewomen”也在官方賬號(hào)發(fā)布公告稱，經(jīng)核查，某電商平臺(tái)的“Gentle Women旗艦店”不屬泰國授權(quán)。

提醒＞＞

記得索要正規(guī)發(fā)票，問清質(zhì)保

在網(wǎng)購時(shí)，xx工坊、xx小店、xx旗艦店、xx專賣店、xx專營店傻傻分不清，怎么辦？在商品介紹中提到品牌名稱的產(chǎn)品，一定是該品牌正品嗎？

千萬不要只根據(jù)店鋪名稱或商品簡介中包含品牌的名稱就相信該商品是正品。

一般來說，由各大電商平臺(tái)認(rèn)證的“官方”“品牌”“旗艦”店是比較靠譜的。此外，可以聯(lián)系客服查看品牌授權(quán)書，查詢商品經(jīng)營企業(yè)及生產(chǎn)方的主體信息和資質(zhì)情況等方式，進(jìn)一步確認(rèn)。

購買商品時(shí)記得索要正規(guī)發(fā)票，問清質(zhì)保，對(duì)明顯低于市場(chǎng)價(jià)的商品要加倍留意，辨別真?zhèn)巍Ｈ绨l(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品存在假冒嫌疑，要及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)。

評(píng)論＞＞

重拳出擊“李鬼”電商旗艦店刻不容緩

重拳出擊清除各種“李鬼”電商旗艦店刻不容緩。一方面，要壓實(shí)電商平臺(tái)的審核把關(guān)責(zé)任，在平臺(tái)入口關(guān)上強(qiáng)化甄別力量，有效阻止“李鬼”商家登上電商平臺(tái)，遏制“李鬼”旗艦店的增量。電商平臺(tái)在關(guān)注入駐商家規(guī)模的數(shù)量同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)下功夫注重審核商家的品牌資質(zhì)，尤其是在官方旗艦店審批人員等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，決不能“放水”。《法治在線》報(bào)道，某電商平臺(tái)官方旗艦店的審批人員，做違規(guī)收費(fèi)審批的“生意”，一年內(nèi)收受商家賄賂高達(dá)9200多萬元。完善電商平臺(tái)的入口審批機(jī)制、細(xì)化全流程監(jiān)管責(zé)任，不給“內(nèi)鬼”放任“李鬼”旗艦店進(jìn)入電商平臺(tái)可乘之機(jī)。

另一方面，針對(duì)“李鬼”電商旗艦店相關(guān)“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”持續(xù)加大打擊整治力度，加快消減現(xiàn)有“李鬼”電商旗艦店存量。根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，市場(chǎng)監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，促使電商平臺(tái)增添清查措施，對(duì)各種仿冒、傍名、擦邊的“李鬼”電商旗艦店進(jìn)行整改清理，對(duì)損害消費(fèi)者和正品商家權(quán)益、造成惡劣市場(chǎng)影響的“李鬼”電商旗艦店，重拳出擊予以關(guān)閉服務(wù)、依法追究法律責(zé)任。同時(shí)，嚴(yán)密關(guān)注各大社交平臺(tái)“旗艦店代辦服務(wù)”情況，順藤摸瓜打掉代辦企業(yè)執(zhí)照、地址掛靠、旗艦商標(biāo)授權(quán)及授權(quán)資料相關(guān)“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”，鏟除“李鬼”電商旗艦店滋生土壤。

遏制增量、消除存量，防止“李鬼”電商旗艦店坑人胡來。既要消費(fèi)者在電商平臺(tái)上理性購物，面對(duì)各種“旗艦店”名號(hào)要多個(gè)心眼，也要電商平臺(tái)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任、積極配合行業(yè)監(jiān)管，還要相關(guān)部門加大針對(duì)性監(jiān)管打擊力度。多方合力鑄就“火眼金睛”，讓“李鬼”電商旗艦店無所遁形，有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，促進(jìn)電商業(yè)態(tài)健康可持續(xù)發(fā)展。

半島新聞綜合整理，素材來源：鋅刻度微信公號(hào)、上海檢察、閃電新聞等