半島全媒體首席評(píng)論員 高書(shū)華

9月8日，“小楊哥哭了”霸榜熱搜很長(zhǎng)時(shí)間，意味著兩大電商頭部主播的互撕已“白熱化”。幾天前，電商頭部主播辛巴和小楊哥因帶貨同一品牌大閘蟹引發(fā)大戰(zhàn)。辛巴直斥小楊哥沒(méi)有企業(yè)家責(zé)任感，并“下戰(zhàn)書(shū)”:如果一周內(nèi)小楊哥沒(méi)有行動(dòng)，他將拿出1億元對(duì)“三只羊”消費(fèi)者進(jìn)行賠付及售后。壓力之下，小楊哥9月7日晚直播時(shí)哭了，回應(yīng)“一共有三道售后”,并承諾“有問(wèn)題我們一定負(fù)責(zé)到底”。

事態(tài)持續(xù)發(fā)酵，屢上熱搜，在暴露直播帶貨行業(yè)生態(tài)之亂的同時(shí)，不禁讓我們疑惑：這到底是一場(chǎng)主播挑戰(zhàn)主播、維護(hù)直播聲譽(yù)的正義之戰(zhàn)，還是一場(chǎng)網(wǎng)紅低成本引流的狂歡？

網(wǎng)民和消費(fèi)者的情緒已經(jīng)被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，大家迫切地想知道小楊哥將如何接招，對(duì)于之前其直播間出售的問(wèn)題產(chǎn)品，如“三無(wú)”吹風(fēng)機(jī)、“淋巴肉”梅菜扣肉及疑似假茅臺(tái)等，是否會(huì)主動(dòng)賠付？雖然小楊哥聲明有“三道售后”,但在網(wǎng)友眼中卻是“要退貨還得走三道程序”。但如果小楊哥推諉責(zé)任，“三只羊”的消費(fèi)者是否有望從辛巴那里拿到退款呢？

不論哪種結(jié)果，相比弱勢(shì)的消費(fèi)者，網(wǎng)紅之間的監(jiān)督和打假的確力度不小，可謂整個(gè)直播帶貨行業(yè)最為有效的自?xún)?。這樣看來(lái)，我們不妨大膽吃瓜，靜待最終結(jié)果，看主播們能否兌現(xiàn)承諾。

但不能忽視的是，辛巴痛斥小楊哥“這輩子注定跟企業(yè)家沒(méi)半點(diǎn)關(guān)系”,他自己的歷史也不清白，王海就曾“打假”過(guò)辛巴直播間售賣(mài)的“糖水燕窩”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近5年我國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍，同時(shí)，投訴舉報(bào)增幅高達(dá)47.1倍，明顯高于傳統(tǒng)電商。在剛剛過(guò)去的第二季度，我國(guó)直播電商市場(chǎng)交易規(guī)模同比增速下降至12.6%,為近兩年來(lái)最低。由此不難發(fā)現(xiàn)，大主播們的流量焦慮愈發(fā)難以抑制。

這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)更像是一場(chǎng)流量狂歡。隨著猛料不斷爆出，大大吸引了不同平臺(tái)間的流量，更有利于穩(wěn)固網(wǎng)絡(luò)主播的地位。只是，這樣的流量狂歡隱患不小。必須警惕頭部主播以個(gè)人意志裹挾流量，打壓異己，打著各種旗號(hào)沖擊網(wǎng)絡(luò)直播生態(tài)。如果平臺(tái)失于管控，最終受害的還是消費(fèi)者。對(duì)于此，主管部門(mén)要隨時(shí)關(guān)注事態(tài)，大主播互相比服務(wù)是好事，但要在跑偏時(shí)及時(shí)干預(yù)。